杨涛鸣智慧系列·说服智慧：瞬间成交的艺术

图书标准信息

• 作者 杨涛鸣 著
• 出版社 北京工业大学出版社
• 出版时间 2013-11
• 版次 1
• ISBN 9787563936762
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 276页
• 字数 223千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 杨涛鸣智慧系列

【内容简介】

　　一个人是成功还是失败，是快乐还是悲伤，是富有还是贫穷，其所追求的生活状态如何，其自身的前途和命运如何，这所有的一切皆源自于你影响和说服自己以及身边人的能力。

【作者简介】

　　杨涛鸣，著名潜能激励大师，亚洲著名团队建设专家、系统运作专家、中国吸引力文化传播有限公司董事长，培训行业最受推崇的老师之一。著作有《突破》、《与命运有约》有声读物《领袖智慧》《坛智慧，造地才》。

【目录】

第一章说服心理学
第一节说服就要了解人性
第二节对比原理
第三节互惠原理
第四节价高等于品优的心理
第五节高端客户的心态分析
第六节顾客容易被额外的东西打动
第七节顾客需要赢的感觉
第八节客户害怕承担风险

第二章说服的十大步骤
第一节作好充分的准备
第二节让自己的情绪达到巅峰状态
第三节与顾客建立信赖感
第四节了解顾客的问题、需求和渴望
第五节提出解决方案并塑造产品的价值
第六节做竞争对手的分析
第七节解除顾客反对意见
第八节成交——踢好临门一脚
第九节做好售后服务
第十节要求客户转介绍

第三章问问题说服力
第一节问问题决定人生结果
第二节说服的最高境界是问问题
第三节问问题是说服的有效工具
第四节问“是”的问题
第五节问“二选一”的问题
第六节问简单容易回答的问题
第七节豪猪式问问题
第八节“读心”问问题模式
第九节“关心”问问题说服法
第十节“潜意识”问问题

第四章瞬间说服力
第五章说服经典案例