无法拒绝的销售：把拒绝转化为成交的15个关键方法

图书标准信息

• 作者 西岳
• 出版社 中国物价出版社
• 出版时间 2005-10
• 版次 1
• ISBN 9787801559364
• 定价 23.80元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 160页
• 字数 150千字

【内容简介】

销售是一个要不断面对“拒绝”的事业，不仅要面对市场的“拒绝”，面对客户的“拒绝”，而且还要面对自己的“拒绝”。一个成功的销售人必须要在这种种的“拒绝”当中，去战胜自己并且成就自己，这是销售人成功的必经之路。

  销售人一定要敢于面对“拒绝”，并且去尝试让自己与“拒绝”共舞。对一个优秀的销售员来说，他要做的应该是不断地自我激励，不断地对自己说：“我行！我行！我可以！”他应该积极努力地去争取所有能够让自己远离“拒绝”的机会，让不断累积的经验成为战胜“拒绝”的武器，从而成就自己未来辉煌的销售历程！

【目录】

前言 远离销售拒绝

引言

第一篇 远离销售中的“自我拒绝”

  关键1 别为你成功销售找借口

    我没有经验

    我害怕失败

    我没有这么多精力

  关键2 保持良好的销售心态

    积极的销售态度

    坚实的销售信心

    过人的销售热忱

    强烈的销售欲望

  关键3 塑造一个在销售中无法拒绝的自我

    设定销售的目标

    管好销售的时间

    养成销售的习惯

    不懈地销售自己

第二篇 了解客户拒绝的假象及解决方法

  关键4 为什么客户会拒绝

    客户没有兴趣

    客户不愿改变

    客户的需要得不到满足

    客户情绪处于低潮

    客户隐藏想法

    客户对销售员不满 

  关键5 遇到客户常见的拒绝怎么办

    遇到价格拒绝怎么办

    遇到产品供应拒绝怎么办

    遇到缺乏支付能力怎么办

  关键6 识别客户拒绝的方法

    留心观察法

    直接发问法

    重复证实法

    失去生意法

第三篇 巧妙化解客户拒绝的高效方法

  关键7 作好处理拒绝的准备

  关键8 抓住处理拒绝的时机

  关键9 化解客户拒绝的方法

  关键10 排除客户拒绝的技巧

第四篇 把客户拒绝转化为成交的关键方法

  关键11 去掉不良的成交心态

  关键12 转化客户的拒绝态度

  关键13 提升客户的购买兴趣

  关键14 有效促进成交的艺术

  关键15 成交危机时的处理技巧