• 商务沟通与谈判(第2版) 张守刚 人民邮电出版社 978711543065

商务沟通与谈判(第2版) 张守刚 人民邮电出版社 978711543065

9787115430656

5.9 九品

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作者张守刚

出版社人民邮电出版社

ISBN9787115430656

出版时间2015-01

装帧平装

开本16开

上书时间2020-06-09

文兴盛书店

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品相描述:九品
商品描述
该书为正版旧书哦,教材类一般里面都有部分写划笔记,社科阅读类写划相对较少,所有书籍保证内容完好无损,不影响阅读和正常使用,请放心购买哦!二手书所附带的及小册之类均不能保证,请理解哦!基本信息书名:商务沟通与谈判(第2版)定价:38.00元作者:张守刚出版社:人民邮电出版社出版日期:2016-08-01ISBN:9787115430656字数:页码:版次:装帧:平装开本:商品重量:编辑推荐  依据“谈判=沟通 说服”理顺商务沟通与商务谈判的关系。重视基本理论,强调实践教学,通过案例分析、谈判模拟、谈判大赛强化实实践教学。以向读者展示互联网上的新知识、新文章、新案例、专家学者、学术组织等信息,拓宽学习渠道,打造“开放性”教材 内容提要  本版保持第1版的基本结构,根据读者意见增加和修改了部分章节,整体上仍保持十章。上篇为沟通篇,包括沟通概述、沟通原理、沟通方式、沟通策略、沟通技能和跨文化沟通六章;下篇为谈判篇,包括谈判概述、谈判原理、谈判过程与策略、谈判模拟演练四章。本版力求回归教育的本质,突出学生学习和教师教学的适用性,除更新、改写内容外,形式上有以下几个变化:章后增加习题,方便读者巩固所学知识;用展示网络上的新知识、新文章、新案例、专家学者、学术组织信息,以开阔读者视野;完善教材配套资料,包括、教案、案例集、库、习题答案和模拟商务谈判素材,索取方式参见配套资料索取说明;有课程网站作为教学支持、交流平台。 目录  上篇 沟 通 篇章 沟通概述 3学习要点及目标 3核心概念 3引导案例 3节 沟通的概念和分类 4一、沟通的概念 4二、沟通分类 7第二节 商务沟通与商务谈判的关系 11一、商务沟通是商务谈判的基础 11二、商务谈判是在多次商务沟通基础上朝共识方向努力的说服活动 12本章小结 13综合练习 14第二章 沟通原理 17学习要点及目标 17核心概念 17引导案例 17节 沟通的构成要素 18一、沟通构成 18二、沟通信息识别三、沟通障碍分析 19第二节 沟通环境 23一、外部沟通环境分析的必要性 23二、外部环境要素分析与沟通策略 25三、内部沟通环境分析的必要性 26第三节 沟通客体 27一、受众的确定 27二、对受众的分析 27三、预估受众的反应 28四、激发受众兴趣 29第四节 沟通主体 30一、沟通主体分析 30二、自我沟通 32本章小结 35综合练习 36第三章 沟通方式 37学习要点及目标 37核心概念 37引导案例 37节 面对面沟通 38一、面对面沟通的特点 38二、面对面沟通的适用范围 39第二节 沟通 40一、沟通的特点 40二、沟通的适用范围 41三、沟通注意事项 41第三节 书面沟通 43一、书面沟通的特点 43二、书面沟通的适用范围 44第四节 网络沟通 45一、网络沟通的特点 45二、网络沟通的主要形式三、网络沟通的适用范围 46本章小结 47综合练习 47第四章 沟通策略 51学习要点及目标 51核心概念 51引导案例 51节 双向沟通 52一、双向沟通的形成过程 52二、双向沟通的优缺点 53三、单向、双向沟通的应用范围 54四、双向沟通的策略 54第二节 换位沟通 57一、有效运用换位思考的前提 57二、换位沟通的策略 58第三节 理性沟通 59 一、理性沟通的策略二、理性沟通的模式第四节 目标沟通 59一、目标沟通准备 60二、目标沟通模式 61本章小结 64综合练习 64第五章 沟通技能 6 作者介绍  打造立体化阅读环境围绕“谈判=沟通 说服”阐述基本理论强调实践教学,提供模拟商务谈判素材提供教案、、案例、库等资料 文摘  暂无相关内容 序言  暂无相关内容

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