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作者苏山 著
出版社北京工业大学出版社
出版时间2015-10
版次1
装帧平装
上书时间2023-04-07
说到激励,人们首先想到的就是硬性的物质激励,但物质激励满足的仅仅是员工对生活的基本需求,能否真正激活员工的潜能,还需要一些软性的非物质激励,也就是本书所要论述的零成本激励。零成本激励是激励的至高境界,它的理论依据是“激励从心开始”,给员工内心注入更多能体现人性关怀的新思路,进而去探索员工行为背后的动力源泉。零成本激励能让你的管理豁然开朗,它执行起来简洁轻松,在激励效果上可获得突破性进展,更为重要的一点是,它能在投入成本很小的前提下快速实现企业的目标。
苏山,销售咨询顾问。有扎实的销售管理理论基础,娴熟的销售实战经验,为多家中小型公司做销售顾问咨询,并取得较好的效应。出版著作有《李嘉诚管理日志》《领导三力》《公司管理制度实务及范例大全(第2版)》《人力资源规范化管理工具箱》》《公司较新实用管理制度大全》等。
前言
第一章赞美激励——一句话足以感化员工1
赞扬是对员工最好的激励2
表扬员工的3种基本方式4
真诚赞美而不是阿谀奉承5
过犹不及,赞美要适度8
及时赞美效果更好10
寻找员工的闪光点11
巧用“戴高帽”的艺术13
赞美年轻人的技巧15
赞美要避免伤害他人17
书面赞美更显魅力20
第二章尊重激励——给人尊严远胜过给人金钱23
被重视的感觉24
记住每一个员工的名字26
尊重员工的隐私28
不做摆架子的领导30
尊重员工的兴趣 33
虚心向员工请教问题 36
在客户面前赞美员工 38
让尊重落到实处 39
第三章宽容激励——宽广的胸怀能让人甘心效力43
宽容也是激励 44
宽容激励有奇效 45
不计前嫌,宽以待人 47
向员工认错,是大度更是激励 49
宽容创新失败的员工 51
鼓励精绪低落的员工 53
宽容员工的无心之失 55
第四章 情感激励——在感动中忘我工作57
感人心者,莫过于情 58
小小一杯水,蕴含大哲学 59
真诚地关怀 62
“家庭式”情感管理 64
自己人效应 65
关心员工的家庭 68
抓住员工内心的需求 71
第五章 榜样激励——为员工树立学习标杆75
领导者要以身作则 76
注重身体力行,树立榜样示范 79
效仿要遵循的标准 82
关键时刻的榜样 84
激情是个发电厂 86
3个机制和3个原则 88
无形的魅力,有形的力量 90
习惯指导行动,行动影响员工 92
树立榜样的误区 95
第六章信任激励——使员工自信的催化剂97
信任员工是很好的激励 98
事事都过问,真的没必要 100
疑人不用,用人不疑 102
给员工发挥的空间 104
信任应无处不在 105
第七章 目标激励——诱发人的动机和行为109
目标管理是一种哲学 110
愿景的力量 112
掌握制定目标的要点,发挥激励作用 114
目标与职业生涯规划 117
凝聚力,源于共同的目标 119
给员工设定目标 122
发展目标一定要明确 125
目标需要执行力护航 128
第八章参与激励——彰显全员智慧131
让员工参与管理 132
让员工感觉到自己是“局内人” 133
让员工也有知情权 136
培养员工的“主人翁”精神 138
激发员工的创造牲 140
给员工创造提建议的环境 142
多交流,打开“闷葫芦”型员工的心扉 144
消除懈怠,调动员工的积极性 146
享受员工的“忠言逆耳” 149
保护员工的积极性 150
第九章沟通激励——干劲都是“谈”出来的153
“沟”是手段,“通”是目的 154
运用非正式沟通激励员工 156
做一个善于倾听的管理者 158
保持顺畅的沟通渠道 161
完善沟通机制 164
倾听员工的牢骚和抱怨 167
和谐的沟通氛围 169
沟通的艺术 172
第十章授权激励——委以重任方能激发潜力175
精力有限,学会松绑 176
术业有专攻,授权要人尽其才 178
既已授权,就应信他 180
激发员工的潜能 182
吴牛问喘,严防越权 183
授权与惩罚 187
信任不等于没有监控 188
第十一章期望激励——给员工一个期待,将还你一个奇迹193
期望的力量 194
培养员工的成就感 196
签定“期望协议” 198
你的员工满意吗 200
第十二章团队激励——激活团队战斗力,点燃员工激情203
1+1>2 204
“木桶原理”与团队精神 206
打造一支高效团队 208
提升团队凝聚力 210
打造团队协同力 212
科学的团队激励机制 214
第十三章挫折激励——不得不为的负面激励217
“三明治”批评法 218
过分自信,败局已显 220
从挫折中奋起 222
给员工机会,将功补过 224
一切责任在我 226
第十四章晋升激励——打通职业生涯的通道229
晋升,一种“诱惑”力十足的手段 230
招聘,内部先行 232
提供晋升空间 234
大胆启用新人 235
让出色的员工得到提拔 237
晋升制度,公平合理 239
第十五章危机激励——增强组织活力的无形按钮243
来点危机感 244
竞争机制,活力源泉 246
积极引导,良性竞争 248
适度施压,步步紧“逼” 250
时刻灌输危机意识 253
鲶鱼效应 255
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