营销革命5.0 以人为本的技术
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作者[美]菲利普·科特勒（PhilipKotler）,陈就学等
出版社机械工业出版社
ISBN9787111713371
出版时间2022-12
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数206页
定价69元
货号8972971
上书时间2024-10-06
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商品详情
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基本信息
书名:营销革命5.0 以人为本的技术
定价：69元
作者:[美]菲利普·科特勒（PhilipKotler）,陈就学等
出版社：机械工业出版社
出版日期：2022-12-01
ISBN：9787111713371
字数：
页码：206
版次：
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
内容提要
营销3.0揭示了营销从产品驱动型营销（1.0）到面向顾客型营销（2.0），再到人文精神营销（3.0）的转变，营销3.0标志着传统营销活动的顶点。营销4.0关注的是以提升效率为核心的“数字化营销”，以强化顾客在每个消费触点的新体验。营销 5.0 兼具了营销 3.0 人文精神和营销4.0 技术赋能，是更为高级的营销框架。它是应用“类人技术”在整个消费者体验过程中创造、传播、交付和提升价值的活动。科特勒博士与其他两位作者陈就学和伊万 塞蒂亚万一起，整合了营销人员现在必须面对的重要课题，包括日新月异的技术进步、消费者行为的变化，以及传统商业模式的转型。全书以详尽务实的风格，描述了上述三种根本变化如何在市场、商业和技术层面对企业产生深刻影响，进而帮助它们在产品和服务的营销过程中成功应对新挑战。作者在书中关注的是“以人为本的技术”理念，介绍了如何利用技术手段，比如，人工智能、自然语言处理、传感器、机器人、增强现实（AR）、虚拟现实（VR）、物联网和区块链等，满足顾客的非物质需求。无论企业规模大小，本书都可作为首席营销官、高级管理人员，以及其他营销工作者的实战指导手册。
目录
目 录译者序致谢篇 引子章 欢迎进入营销5.0时代—以人为本的技术时代 / 2营销4.0：数字化转型时代 / 3营销5.0时代来了 / 4什么是营销5.0 / 6如何使用技术手段推动营销工作 / 10营销5.0的五大构成要素 / 12小结：以人为本的技术时代 / 15第二篇 数字化时代营销人员面对的新挑战第二章 消费者代沟：针对不同世代人群的营销 / 18服务不同世代消费者的挑战 / 19五个不同的消费世代 / 20五个消费世代的人生发展阶段 / 28代沟和营销演化 / 30小结：针对不同世代人群的营销 / 34第三章 贫富两极化：打造具有包容性和可持续性的社会 / 35不断分化的社会 / 37包容性和可持续性的重要意义 / 43企业战略和可持续发展目标的统一 / 47小结：打造具有包容性和可持续性的社会 / 50第四章 数字鸿沟：实现技术应用的个性化、社会化和体验化 / 52数字鸿沟依然存在 / 53数字化的风险和机遇 / 56技术应用的个性化 / 62技术应用的社会化 / 64技术应用的体验化 / 67小结：实现技术应用的个性化、社会化和体验化 / 69第三篇 数字化营销时代的新战略第五章 做好数字化准备的企业：企业数字化没有“一刀切”方案 / 72案例研究：新冠肺炎疫情对数字化的加速作用 / 73数字化程度评估 / 75你所在的公司数字化程度如何？ / 81推动消费者数字化转型的策略 / 83打造企业数字化经营能力的策略 / 84强化数字化领导力的策略 / 86小结：企业数字化没有“一刀切”方案 / 88第六章 下一代技术：类人技术成为大势所趋 / 90下一代技术应用的崛起 / 91下一代技术在企业中的应用前景 / 94小结：类人技术成为大势所趋 / 107第七章 消费者新体验：机器有效率，人性有温度 / 109在数字化世界重构消费者体验 / 110触点跟踪：5A模型 / 112消费者新体验中的人机差异 / 114利用下一代技术开发消费者新体验：准备清单 / 121小结：机器有效率，人性有温度 / 129第四篇 应用营销技术的新战术第八章 数据驱动型营销：开发数据生态环境，实现精准营销定位 / 132单一客户市场细分 / 133设计数据驱动型营销 / 138小结：开发数据生态环境，实现精准营销定位 / 144第九章 预测性营销：主动预测市场需求 / 146预测性营销的应用 / 148建立预测性营销模型 / 154小结：主动预测市场需求 / 159第十章 情境化营销：打造个性化感知–响应体验 / 161开发智能感应基础设施 / 162提供三层式个性化体验 / 170小结：打造个性化感知-响应体验 / 173第十一章 增强现实营销：开发技术增强型人际互动 / 175开发分层式消费者界面 / 177为一线服务人员提供数字化工具 / 183小结：开发技术增强型人际互动 / 186第十二章 敏捷营销：既快又好地实施营销活动 / 188为什么需要敏捷营销 / 189如何开发敏捷营销 / 191敏捷营销项目管理 / 200小结：既快又好地实施营销活动 / 202
作者介绍
菲利普 科特勒（Philip Kotler）现代营销学之父美国西北大学凯洛格商学院营销学荣誉退休教授，退休前在该校担任国际营销学S. C. 庄臣教席教授。他被《华尔街日报》誉为“六位有影响力的商业思想家”之一，所获奖项和荣誉，蜚声国际。他获得芝加哥大学经济学硕士和麻省理工学院（MIT）经济学博士学位。科特勒教授已出版80多部畅销著作，包括《营销管理》《营销革命3.0》《营销革命4.0》《营销革命5.0》等。 陈就学（HermawaKartajaya）MarkPlus营销公司创始人兼执行总裁，获评英国特许营销协会“奠定未来营销业的50位哲人”。伊万 塞蒂亚万（IwaSetiawan）MarkPlus 营销公司首席执行官，负责帮助企业设计营销策略。
序言
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【封面】
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