有解:高效解决问题的关键7步
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￥ 50.96 7.3折 ￥ 69.8 全新
库存30件
作者奉湘宁,顾淑伟
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115587770
出版时间2022-05
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数283页
定价69.8元
货号8853591
上书时间2024-09-28
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基本信息
书名:有解:高效解决问题的关键7步
定价：69.8元
作者:奉湘宁,顾淑伟
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2022-05-01
ISBN：9787115587770
字数：
页码：283
版次：
装帧：平装
开本：32开
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内容提要
目录
章 你做好解决问题的准备了吗？1 问题到底是什么？ 0022 在问题面前，我是谁？ 0043 问题很多，是我不够好吗？ 0094 解决问题前，我要准备些什么？ 012第 2章 为什么要先善待情绪，再解决问题？1 快乐还是悲伤，取决于你头脑中的“秘密加工厂” 0182 找回美好情绪：用“金色信念”取代“灰色信念” 0213 DIY 你的“情绪管理工具包”：是时候切换镜头了！ 0254 别再说“不错”“还行”，让口头禅更新换代 029第3章 把所有问题摊在桌面上——选出你的“问题之王”1 开始运用问题清单，是工作、生活的一次革命 036为过度思考按下暂停键 037问题清单中少了什么？ 040小心，别离问题太近 0422 让你纠结的是优先问题吗？ 044把问题放入紧急重要模型 045警惕常见陷阱：误把紧急当重要 048优先驾驭重要问题，从紧张的节奏里解脱 0503 有的问题需要握紧，有的问题需要放手 053筛出影响全局的“问题之王” 053面对两难问题，如何做出“选择”？ 056忽略该忽略的和重视该重视的，同等重要 058第4章 没有敌人，每个人都是盟友——你的问题“与谁有关”1 解决问题需要谁：再有能力也不能单打独斗 062看见你的“人际生态” 062从我解决问题，到我们解决问题 065画出关系人图，找到那些被错过的资源 067明确双重身份：重要关系人与问题管理者 0712 推动问题解决的不是，而是关系 074管理关系：所有问题都是“对事又对人” 074为关系做个“体检”，提前发现“危险关系” 077关系卡在哪了？看见 Ta 真正的需求 080第5章 像拆玩具一样拆开你的问题——答案就藏在你的描述里1 小心，别把观点当事实 090从描述你的问题开始，走出“观点陷阱” 090警惕高度概括：有些问题说着说着就不是问题了 096“不要为装花生油的瓶子贴上‘味极鲜’的标签” 098盯着你想要的，而非抵抗不想要的 1012 把问题展开——运用细化与量化的力量 106别沉醉于“深挖”，展开问题去看全貌 106给问题拍一张“X 光片”，尽可能量化你的问题 111现在，让真正的问题浮出水面 114第6章 问题背后藏着目标——注意！转机来了！1 无法掌握主动权？扣住明确的目标 122小心，别陷入问题漩涡 122目标是越多越好吗？ 大胆剪掉你的“蓝莓枝” 126“被提拔的希望落空”：目标需要转向 130平衡你的目标：别让生活倒向一边 1342 为什么 flag 总是倒——你的目标符合 SMART 原则吗？ 138目标难以实现，并非因为你不够努力 138如何设定真正有效的目标？ 143方向永远优于速度：运用“5 分钟”的智慧 1473 距离目标还有多远？——Δ 的推力 150评估目标与现状之差：明确自己为何而战 151你的生活是“他律”还是“自律”？ 154第7章 让目标顺利实现——制定精准的解决方案1 别怕：你的潜能足够，只需排除干扰 160一个公式，令你的付出卓有成效 160解决方案从 K、S、M、E 出发 162所有入口里，它排第 一 1672 唯有重视每个人的贡献，才能达成共识 172不追究原因也能解决问题？ 172用发散的思维，找到富有创意的备选方案 175戴上同色思考帽，选择终方案 179谈不拢时，到底用谁的方案？ 1843 小心暗礁——水面之下被忽视的难题 186用好“零成本”的强大积分项——真心欣赏 188为什么表达欣赏比表达批评更难？ 192相信而敢于托付：来到良性循环的入口 198稀缺的能力：请别人多说，让自己多听 207第8章 如果可以做一点点，那会是什么？落实行动计划1 谁先改变？ 214成为变化本身：首先改变的人有力量 214你的影响力超乎你的想象 2162 想到就能做到：启用你的行动计划 220用小的尝试，成就轰轰烈烈的改变 220拟定清晰的行动计划，让改变发生 2223 执行起来有什么困难吗？ 228PDCA 循环：让行动计划更具弹性、更有保障 229你的行动在“目标回归线”上吗？ 231第9章 带上新地图，是时候出发了！1 除了解决问题，你还掌握了其他东西 238解决问题的利器：KSME 问题解决七步法 238逻辑之外的力量：7 个思维、7 个理念、4 种能力 2412 经典案例：棘手问题原来可以这样解决？ 246个人成长篇：积极性难以调动？一个 8 岁小男孩如此解决作业写得潦草的问题 247亲子沟通篇：与高三“问题学生”家长的沟通记录 251绩效管理篇：令他失眠 3 个月的绩效问题是如何解决的？ 25610 个常见问题答疑：翻旧账？不愿沟通？难以知行合一？ 2613 你好，问题管理者！ 265关于 KSME你发现我的角色了吗？ 270见证 KSME 272致谢 281
作者介绍
序言
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