电信大客户营销项目的治理方式研究
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￥ 11.94 3.0折 ￥ 39.8 全新
库存8件
作者郑植 著
出版社中国言实出版社
ISBN9787517127970
出版时间2018-06
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数161页
定价39.8元
货号7866941
上书时间2024-06-09
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基本信息
书名:电信大客户营销项目的治理方式研究
定价：39.8元
作者:郑植 著
出版社：中国言实出版社
出版日期：2018-06-01
ISBN：9787517127970
字数：
页码：161
版次：
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
《电信大客户营销项目的治理方式研究》在有关项目治理研究成果的基础上，针对电信运营商大客户营销项目特点，提出了电信大客户营销项目治理的概念模型，并对项目经理、项目客户等不同的角色进行问卷调查，应用结构方程模型等方法工具进行分析验证，构建适于电信运营商营销项目特点的“电信大客户营销项目治理P－R4模型”，并通过案例研究验证了模型的实践价值。《电信大客户营销项目的治理方式研究》研究成果可供从业同行参考借鉴。
目录
章 引论1．1 问题的提出1．1．1 大客户及大客户营销的定义1．1．2 大客户营销在电信企业竞争中的重要作用1．1．3 电信大客户营销管理实践面临的主要问题1．1．4 电信大客户营销项目管理理论研究面临的主要问题1．1．5 电信大客户营销项目治理研究的必要性1．2 研究动机与目的1．2．1 研究动机1．2．2 研究目的1．3 研究意义1．3．1 现实意义1．3．2 理论意义第2章 文献综述2．1 电信大客户内涵及相关理论研究2．1．1 电信大客户界定和分类的相关研究2．1．2 电信大客户营销和管理策略的相关研究2．1．3 电信大客户关系管理的相关研究2．2 项目管理内涵及相关理论研究2．2．1 基于项目管理知识体系的相关研究2．2．2 基于项目管理能力的相关研究2．2．3 基于企业项目管理方法的相关研究2．3 项目利益相关方的内涵及其理论研究2．3．1 基于结构视角的项目利益相关方管理研究2．3．2 基于过程视角的项目利益相关方管理研究2．4 项目治理内涵及相关理论研究2．4．1 基于公司治理视角的项目治理研究2．4．2 基于治理结构视角的项目治理研究2．4．3 基于治理过程角色视角的项目治理研究第3章 研究设计3．1 概念原型与假设模型3．1．1 电信大客户营销项目治理过程的概念原型3．1．2 电信大客户营销项目治理过程的假设模型3．2 数据来源与样本选取3．2．1 样本选取3．2．2 资料来源3．3 问卷设计及内容3．3．1 问卷设计3．3．2 问卷内容3．4 数据分析方法3．4．1 结构方程模型概述3．4．2 结构方程模型的评价标准3．4．3 结构方程模型的实施过程第4章 实证过程及结果分析4．1 资料收集与描述性分析4．1．1 数据收集与样本描述4．1．2 量表信度分析4．1．3 样本数据的一致性分析4．1．4 样本数据描述性分析4．2 假设模型的SEM检验4．2．1 指针与结构变量之间的效度检验4．2．2 假设模型的结构性验证4．2．3 假设模型中的因果关系验证4．3 实证结论分析4．3．1 假设模型的实证性结论4．3．2 对实证模型的进一步讨论第5章 电信大客户营销项目治理模型的实现5．1 电信大客户营销项目利益相关方需求与项目治理角色的转化过程分析5．2 电信大客户营销项目治理角色与角色风险的转化过程分析5．2．1 项目利益相关方治理角色风险的来源5．2．2 项目利益相关方治理角色风险的分类5．3 电信大客户营销项目治理角色及风险与角色关系的转化过程分析5．3．1 项目治理中利益相关方关系的内涵5．3．2 电信大客户营销项目治理中利益相关方关系的类型第6章 电信大客户营销项目治理模型的案例研究6．1 项目概况6．1．1 项目背景6．1．2 项目基本情况介绍6．2 项目生命周期的阶段划分6．2．1 项目启动6．2．2 电子监管视频监控系统一期工程6．2．3 电子监管视频监控系统二期工程6．2．4 电子监管视频监控系统三期工程6．2．5 项目收尾6．3 项目二期工程阶段的项目治理过程分析6．3．1 项目二期工程利益相关方需求识别过程分析6．3．2 项目二期工程利益相关方角色定义过程分析6．3．3 项目二期工程的治理风险方案分析6．3．4 项目二期工程利益相关方关系建立过程分析6．4 项目二期工程阶段的项目治理效果分析6．4．1 项目目标的实现情况6．4．2 项目利益相关方需求满足和满意度分析6．4．3 项目的后期收益分析6．5 项目总结第7章 结论与展望7．1 研究过程7．2 研究结论7．3 相关政策和对策建议7．3．1 对电信大客户进行项目治理的政策建议7．3．2 对电信运营商进行项目治理的对策建议7．3．3 电信大客户营销项目团队开展项目治理的对策建议7．3．4 电信大客户营销项目的其他利益相关方开展项目治理的对策建议7．4 研究贡献7．5 研究局限与展望7．5．1 研究局限7．5．2 展望附录 关于电信大客户营销项目治理关键成功因素的调查问卷参考文献后记
作者介绍
郑植，1961年生人，工商管理博士，高级经济师。在《邮电经济》《移动通信》《中国数据通信》《通信企业管理》《管理观察》《现代商业》等专业杂志上发表论文20余篇。
序言
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【封面】
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