做生意要懂心理学

图书标准信息

• 作者 石赟 著
• 出版社 北京理工大学出版社
• 出版时间 2009-02
• 版次 1
• ISBN 9787564020422
• 定价 31.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 290页
• 字数 290千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

要想生意好，心理学真的少不了！所谓有的放矢：不论是卖茶鸡蛋的，还是卖楼的；不论是搞生产的，还是做推销的；不论是街头小贩，还是行业领袖；不论是买进，还是卖出——一律都要懂点心理学，才能把生意做到人的心坎里！
生意就是买和卖，做得好与坏不在于你付出了多少时间和金钱，而是取决于你有没有花费心思去琢磨对方的心思，因为买、卖是两种不同的学问。
对于做生意，最为简单且直白的理解就是赚钱。但赚钱只是做生意的一个笼统而不确切的说法，真正的会做生意的商人不仅仅是能挣到钱，而且他们会更巧妙地挣钱，不仅挣了对方的钱，还会在对方心里留下好感。

【目录】

第1章无“炒”不成商
酒香也怕巷子深
凸透镜放大产品差异点
站到名气的肩膀上去
炒作就是为了吸引眼球
抓住心理共鸣点，传播新理念
华美包装，上品档次
广告效果靠的不是钱多
抓住关键点，搞免费赠送
玩主题，造噱头，揽生意

第2章先交朋友，后做生意
“校友”是你最大的财富
酒桌上交朋友，酒桌下成生意
在朋友与生意之间做好取舍
建得人脉，自有财脉
与“师友”学习生意经
做好生意，交友也须“势利”
结交社会名流，你的回报率会更高

第3章做品牌，增加你的含金量
品牌，生意的心战
消费者品牌心理的形成
品牌背后的消费心理
换一种表达，让顾客眼前一亮
品牌定位，得到顾客认同感
让产品用亲和力影响客户

第4章诚信是商界的“信用卡”
生意以诚信为本
信誉是一笔丰厚的存款
种瓜得瓜，种豆得豆
说到做到的法则
不让一个顾客失望
做生意也讲“吃亏是福”
诚实不欺的生意经
信用搭桥，生意路好走
让你的真诚打动顾客

第5章做得好不如做得巧
玩的就是心跳
做回“恶人”生意
小本生意更需巧做
做生意就是要做特色
反其道而行之的买卖哲理
“挥泪”一“甩”的风情
新奇方法让生意更红火
小生意也需要大策划
附送赠品巧促销
生意小窍门：投其所好把握商机

第6章生意就要找对人
因人而异，量体裁衣
从性格人手破解心理密码
对待学者型的客户需细致
对待演员型客户需多听
对待结果型客户应注重实用性
标新立异的客户爱独特
墨守成规的客户重实用
客户的“面子”永远是重要的
学生的生意为什么好做
把握女性消费的心脉
老年人需要更多关心
应对为人父母的消费者

第7章卖出的不仅是商品
赚客户情感的钱
告诉顾客事实真相
小人物也有大自尊
客户渴望被重视的心理
客户的参与心理
卖给客户他想要的
要对你的客户充满爱心

第8章察言观色做生意
“听话听音”，听懂客户的心语
“嫌货才是买货人”——买卖中的心理悖论
从肢体语言把握客户的心声
由表及里，从外部表现洞察客户的基本状况
抓住顾客的目光
不断试探，触摸顾客的底牌
从生活习惯中解读客户的心理

第9章攻破“上帝”的心理堡垒
占便宜的心理谁都有
引导：从需求角度出发看问题
扮演不情愿的卖主
避免和客户发生争执
利用顾客的从众心理
好奇心也是一个突破口
害怕买不到的心理对商家有益
把握住“你不卖他偏要”的逆反心理
帮助客户消除顾虑
积极回应客户的抱怨
喜欢被恭维的心理
适当地为对方着想
只关心自己的心理
旁敲侧击胜过当头一棒

第10章用情感捕获客户的心
真诚地赞美和欣赏客户
小处不妨忍让
巧诈不如拙诚
用微笑征服客户
积累客户资料
站在对方的立场
迎合客户的兴趣

第11章生意谈判就是心理战
生活中处处有谈判
谈判前留余地：先设置底线
永远控制你的感情
巧妙应对顾客的拒绝
谈判要让顾客快乐起来
沉默改变谈判的情势
让步策略：将最关键的让步留在最后
生意谈判怎样说“不”
反其道而行——开放式提问法
像朋友一样同客户谈生意

第12章利用心理巧结盟
共经风雨的“玫瑰碗”
识别并抵挡那些想替代你的人
你不是在孤军奋战
不把推手当敌人，与成交推手合作
合作中的利益人格
互惠互利路好走
公事公办，感情是感情，规矩是规矩
打败竞争对手就真的赢了吗？
寻找好的竞争对手
对待恶意的竞争对手，你可以不用手下留情

第13章竞争离不开心理学
蚂蚁靠什么绊倒大象
料敌先机，先发制人
竞争中不忘团结
价格硝烟中的心理战
置之死地而后生
稳定的不仅仅是阵脚
借鸡生蛋，赢得主动