作者刘加福 编
出版社中国纺织出版社
出版时间2005-05
版次1
装帧平装
上书时间2024-09-08
商品详情
- 品相描述:八五品
图书标准信息
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作者
刘加福 编
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出版社
中国纺织出版社
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出版时间
2005-05
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版次
1
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ISBN
9787506433419
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定价
32.00元
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装帧
平装
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开本
其他
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纸张
胶版纸
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页数
317页
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字数
215千字
- 【内容简介】
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为什么我们往往造不出人家那样高质量的产品?为什么同样的技术、设备和材料,生产出来的东西往往逊于人家呢?为什么过程差不多,结果却差很多?其中一个原因,就是生产过程中的种种不认真。每一个岗位,每一道工序,每一个细节,往往是没有严格按照操作要求和质量标准去做。
类似中国目前的管理情形,美国、日本等发达国家当年早就经历过,他们也曾饱受管理粗放、假冒伪劣横行之苦。在付出昂贵代价之后终于明白,注重细节管理,提高产品或服务的质量,才是“人间正道”。
中国正处在一个经济高速增长的时期。许多企业,成长速度快到了无暇顾及细节的地步。前事之鉴,后事之师。我们完全没有必要走美、日走过的老路,粗放式管理已经证明是行不通的。
- 【目录】
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第一章 战略与执行的无缝衔接
——从细节中来,到细节中去
细切柳橙理论
莫做甩手掌柜
不检查就等于不重视
管理是芭蕾,而不是曲棍球
细节做到位,执行才不致走样
第二章 培育优秀的企业DNA
——越是高端的竞争越是细节的战争
沃尔玛不败之商道
戴尔凭什么独占鳌头
美国汽车与日本汽车
粗放管理与精细管理
第三章 细节决定成败
——“精细化管理”时代的核心竞争力
“粗细化管理”时代的来临
可乐争霸
快餐大战
凯玛特与沃尔玛
第四章 追求卓越的阶梯
——细节管理的工具
JIT生产方式
TQM:全面品质管理
5S:从细节抓起
6西格玛管理
MQM:体现:企业资源计划系统
零缺陷管理
第五章 狂飙起于青萍之末
——忽视细节的代价
爱立信退出通讯市场之谜
上海地铁一号线与二号线之比较
“10倍速变化”下的细节管理
立足细节,三星挑战索尼
巴林银行的破产
三株之痛与吴炳新之惑
第六章 拧死细节上的魔鬼
——培养细节精神
第七章 细节管理运用之一
——谈判中的细节
第八章 细节管理运用之二
——服务中的细节
第九章 细节管理运用之三
——销售中的细节
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