销售人脉学

图书标准信息

• 作者 墨墨 编
• 出版社 北京理工大学出版社
• 出版时间 2013-01
• 版次 1
• ISBN 9787564067243
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 248页
• 字数 200千字

【内容简介】

　　销售人员如何建立自己的人脉关系——本书正是针对广大销售人员的困惑和迷茫，总结成功人士的经验，详细阐述了销售人员应该如何拓展自己的人脉圈子，广交朋友，做好、做熟、做深每位客户。本书内容丰富，语言生动通俗，主要以销售大师们成功的经验为框架，以他们的亲身经历为主要内容，为读者展示了一幅幅生动的销售画卷。阅读本书不但可以让你学会如何扩大个人的影响力，如何在客户中建立良好的口碑，还可以让你学会如何通过客户帮助你完成销售等一系列的技巧。本书既适合从事销售工作的人士阅读，也适合商务人士以及对营销感兴趣的人士阅读。本书是那些金牌销售人员送给我们的一份厚礼，是销售人员走向成功的上佳读物！

【作者简介】

　　墨墨，北京树国际图书公司签约作者，橡树国际图书公司为资深大众社科类畅销书出版公司，作品涉及女性、心理学、经管、励志等多个方面内容。主要出版物有《不打不骂教男孩100招》、《不娇不惯教女孩100招》、《不生气》、《修心》、《淡定》、《做自己的心理咨询师》、《男人要懂心理学》、《女人要懂心理学》、《推销要懂心理学》、《哈佛家训大全集》、《活学妙用厚黑学》、《低调做人厚黑处世》等百余品种。

【目录】

第一章  先交朋友，后做生意  认识几个人，决定你签几个单  “贵人”让你的销售事业突飞猛进  找到关键人物，才能顺利签到单  结交成功人士，使业绩加倍  广积人脉，拓展人脉圈  把面子留给客户，把“里子”留给自己  多谈谈与客户共同熟悉的人或物  “口碑销售”，让客户替你做广告  巧妙利用“证人”促成销售  即使客户不买产品也要给他“口惠”  谈判开始，先与客户套交情  很多“关系”是自己挖掘出来的第二章  人情练达，销售事半功倍  有人情味的销售才是好销售  有情的销售为你留住客户  别让门卫和秘书坏了大户  馈赠小礼物让销售更好做  人走茶不能凉——产品卖出也耍记得客户  你关爱客户，客户“关爱”你的产品  维护老客户，就不愁新客户  客户想耍便宜，你就送给他  “借出”的人情高于“积欠”的，销售就不难  你给他一块糖，他给你一支笔  用你的好心，结交和你签单的客户第三章  言谈得体，有效沟通  模糊表态，避免与订单失之交臂  沟通就像是跳舞，和谐互动最重要  “没话也要找话”，闲谈间自然切入正题  夸人减龄，遇货添钱一交际要先学会赞美  用“谆谆教诲”打动客户  喋喋不休只会令客户生厌  给客户一点善意的提醒  从关心的角度步步引导，让你轻松拿订单  巧妙的提问带给你骄人业绩  长话短说，有话直说  像朋友一样说话，让客户感受到你的帮助  会说话拿订单，不会说话得罪客户  把话说到客户的心坎里第四章  做对生意找对人  不要瞧不起那些“看起来很俗”的人  认清“菜鸟”与“大虾”的差异  从谈话速度和语气洞悉人心  识别“骗子”和“装家”  读懂人心，领会客户的肢体语言  识别内向、敏感紧张型的客户  透过沉着冷静看到客户的精明之处  脾气急躁的客户更愿意看关键部分  “冷冰冰”的客户对产品并不“冷”  让性格开朗的客户感受到“人情味”  独断专行的客户控制欲强第五章  销售产品，人品先行  销售就是在推销自己  不害怕说自己产品的缺点  言行一致胜过千言万语  微笑价值千金  学会倾听，让你拥有更多机会  诚信才是好习惯  你的敬业精神帮你拿订单  遇到“突发情况”不慌张，要沉稳  尊重客户，才能获得收益  细节决定成败，不忘称赞客户  自信让销售更成功  摆正心态，销售不是卑微的行业第六章  别独自吃饭，注意礼仪与人情  中庸是最稳妥的“菜局”  敬酒过程看出你的道行  饭局可以“赶”，买卖不能“急”  “门面”撑得起，饭才吃得好  别让“餐桌形象”毁了你即将到手的订单  敬酒时，要关照到每个人  不喝没关系，但要做“好情绪”的传递者  几杯酒下肚先别急着“吐真言”  心动不如行动，销售人员必须主动第七章  把握客户心理，避开销售暗礁  客户资料决定成败  张三不等于李四，记名字就是给面子  让投诉有一个美好的结局  给客户省钱，客户让你赚钱  巧让步，让客户感觉得了大便宜  投其所好，选择客户感兴趣的话题  客户都有怕上当受骗的心理  给客户“到家”的感觉  客户的体验比你的“一张嘴”更好使  用“有力证据”获得客户的信赖  利用客户的“从众”心理促进销售  学会“威胁”，让客户明白不成交则受损