81890 公共信息服务平台建设指南

图书标准信息

• 作者 胡道林 编
• 出版社 浙江科学技术出版社
• 出版时间 2010-03
• 版次 1
• ISBN 9787534138003
• 定价 50.00元
• 装帧 平装
• 开本 大32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 267页
• 字数 210千字

【内容简介】

为了将“宁波81890公共服务模式”运行的基本原理、规则和具体操作方法加以详细的说明，笔者编撰了这本《81890公共信息服务平台建设指南》。从《指南》中，可以了解这个服务平台的概况、服务平台的建设、服务平台的工作规范、呼叫平台的应用、81890加盟企业管理、服务平台信用管理以及各种规章制度的制定实施等情况。为使上述内容更加明晰且具有操作性，笔者还选编了一些案例，以供参考。

【作者简介】

胡道林，现供职宁波市海曙区人民政府办公室副主任，宁波81890求助服务中心主任，兼任中国家庭服务业协会副会长、中国家庭服务业协会研究会常务副主任、宁波市家庭服务业协会会长、81890服务业协会会长；中共浙江省第十二次党代会代表，宁波市第十二、十三届人民代表大会

【目录】

第一章 公共信息服务平台概况

第二章 公共信息服务平台设施建设

第三章 公共信息服务平台组织建设

第四章 公共信息服务平台数据库建设

第五章 公共信息服务平台工作规范

第六章 呼叫中心应用

第七章 81890加盟企业管理

第八章 81890服务业协会管理

第九章 81890志愿者协会管理

第十章 81890义务监督员管理

第十一章 公共信息服务平台信用管理

第十二章 公共信息服务平台管理制度

第十三章 公共信息服务平台案例选