成功留住老客户

图书标准信息

• 作者 陈企华
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2002-10
• 版次 1
• ISBN 9787506424158
• 定价 25.80元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 388页

【内容简介】

●通过提高顾客潢意度留住老各户●通过提高顾客忠诚度留住老客户●通过提供超服务留住老客户●通过售后服务留住老客户●正确处理顾客抱怨有助于留住老客户●建立能留住老客户的内部机制●怎样找回失去的客户●成功企业是臬留住老客户的

【目录】

第一章：留住老客户的重要性第二章：提高客户满意度以留住老客户第三章：提高客户忠诚度以留往老客户第四章：提供超值服务有助于留住老客户第五章：通过售后服务留住老客户第六章：正确处理客户抱怨有助于留住老客户第七章：建立能留住老客户的内部机制第八章：怎样找回失去的客户第九章：成功企业是怎样留住老客户的