透明墙：“互联网+”时代的公关
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作者陆蓓 著
出版社东方出版中心
出版时间2016-08
版次1
装帧平装
货号3627639
上书时间2023-12-15
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商品详情
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作者简介
陆蓓，携程旅行网副总裁，上海社科院新闻研究所客座研究员，央视财经频道特约财经评论员、上海第一财经电视、电台财经评论员，美国国务院2016年国际领导力项目访问学者。
目录
推荐序 道是无形胜有形
序章 公关透明墙
第一章 初识透明墙：“互联网＋”的传统公关变革
第一节 变革之一：谁成为了有价值的被公关者？
第二节 变革之二：“公关”技巧正逐渐演化成艺术
第三节 变革之三：新媒体是一朵带刺的玫瑰！
第二章 捍卫透明墙——“互联网 ”时代的危机公关
第一节 危险无处不在——危机的爆发
第二节 处理危机公关，PR要做“消防员”
第三节 危机公关发生后，多久处理算及时？
第四节 危机公关的处理原则
第五节 危机公关如何善后？
第六节 危机公关那些事儿——案例分析
第三章 透明墙变形——自媒体和新媒体时代的公关变局
第一节 改变——碎片化生存
第二节 风起——新媒体时代来临
第三节 连接——新媒体与公关
第四章 金钱背后的透明墙
第一节 成也公关，败亦公关——从Roseonly 的“突然凋谢”说起
第二节 什么才是合适的传播策略——比较五大类不同的公司
第三节 媒体矩阵的建立
第四节 财经公关的“人格化”显现——当“内部邮件”公开化
第五章 加固透明墙——危机预警，四两拨千斤
第一节 危机如影随形 预警管理必不可少
第二节 预防危机前，你做好判断了吗？——从7点判断，提前知晓什么是重大的公关危机
第三节 高效最重要——危机监测如何做
后记
内容摘要
陆蓓著的《透明墙(互联网+时代的公关)/东方管理前沿丛书》从理念和实战的角度，分析探讨了“互联网＋”时代的公关人的素养、团队建设、颠覆传统
公关概念的自媒体和新媒体公关及其传播、危机管理和危机检测体系的建立等内容，配以案例分析和专家访谈，使读者能够更深刻地从作者杰出的公关业绩和该领域的研究中，学习和借鉴到携程旅行网等成功企
业在“互联网＋”时代的探索和实践的理念和成果，为各互联网企业及新形势下的其他企业的公关工作带来有益的启示。
精彩内容
透明墙，是这本书的主题，更是我对于公关专业的一个隐喻。它无处不在，它不可替代，可是，也因为如此，才更具挑战，公关人的每一个文字、每一句话、每一个动作，都会在企业的高层、你的同僚、你的同事中清晰可见，当发生危机时，透明墙是你最后一道无形的防线，但也让你的所有用户一览无遗。无数鲜活的案例告诉我们，透明墙做好了，可以是最高端的无形壁垒，对企业的商誉、品牌、运营起到严密的保护作用，但是做砸了，就带来负面的乘数放大效应，甚至把企业送人无处葬身的透明棺椁。
当然，透明墙不是一成不变的，它也在进化，也
在发展，如果你没有跟上时代，你就会被淘汰。透明墙更是把双刃剑，它可以是公关人手中的利器，也可以是被公众反向倒戈的无形锋刃。打造并且完善企业的透明墙，是每一个公关人应时刻思考的课题，需要
专业智慧、高效的执行，还有强大的内心。
我一向认为，公关无定式，虽然有一些通用的传播规律，但是不同的公关人心中有着对这个专业不同的理解，就像不同的建筑设计师会用自己的偏好去提炼凝固的音乐传播独特的理念，不同的将军会用自己的方式去调动千军万马面对严酷的战场。不管是主动出击还是被动防御，在“互联网+”公关时代，一切运转变得更加快速、高效，一切挑战也变得更加艰险刺激，我们要做的就是不断思考，积极面对，在充满狼性的商业丛林里，一切皆以结果论英雄，所以我们要保持好状态，迎战，再迎战。
1．千锤百炼爱上公关：从财经记者到职业经理人，到资深公关人，每一次转身都是承上启下我曾经在上海非常知名的新民晚报做了十年财经记者，那是纸媒的黄金年代，也是我职业生涯最初灵气飞扬的年代。2。世纪9。年代中期，站在发行量最
高达到工7。万份的纸媒巨人肩上，每一篇简单的报道都有广泛的影响力。我奔波在财经报道第一线，见
证了上海金融中心银行、保险、证券行业的迅速发展，理解了国家物价、财税等宏观政策和百姓生活之间的关系。虽然“飞人寻常百姓家”的晚报定位，不需
要特别深奥的财经阐述和长篇累牍的专业报道，但是还是一直对自己的新闻视角有独特的思考。在做一线采访记者的同时，我承担了“理财纵横”、“股市纵横”等版面的专题编辑工作，为自己的文字和版面慢慢摸索到了一整套立体化的定位一一财经政策的解读者，市场走势的观察者，重大事件的记录者，理财知识的传播者。这样的定位后来得到了很多同道中人的赞许，我也慢慢培养起了记者和编辑换位思考的能力，以及职业角色全面思考的维度建设，这些能力，成为后来我适应职业转型的一个良好铺垫。
作为一名“无冕之王”的记者，接触的人群分为三类：各类企业的公关人员、专业出色的技术干部、
行业监管部门或者领头企业的权威人士。十年采访阅人无数，尤其日日熏陶在高素质人才济济的金融业，我从他们身上感受到很多精英气质，缜密的思考、精准的表达，作为朋友时的友爱和作为合作伙伴时的分寸感自如转换。我从他们这里获取最新的新闻信息，看到他们睿智的业务展现能力，以及颇具情商的沟通能力。在我的记者经历中，也采访了很多大企业的危机，比如工996年友邦保险公司的老保单纠纷，工999年平安寿险的投资连结群体投诉案，2004年德隆系理财产品亏损纠纷，眼见着企业的各级人员在台前幕后灭火防灾，个中辛苦和教训，也成为我后来转型公关岗位的“见习培训”。
一个机缘巧合，我接受了国有大型保险公司的诚意邀请，开始了自己作为一个职业经理人的职业尝试。感谢企业给予的诸多机会，我在五年中历任了办公室负责宣传接待的岗位、保险市场调研和产品设计岗位、客户服务中心管理岗位、银行保险销售管理岗位。我非常投入地去体会每一个岗位的素质要求。做公关岗位时要求自己从甲方到乙方的心态转型，做市场调研产品设计时要求自己捕捉企业利益和客户利益的平衡点，做客户服务中心管理岗位必须学会熟悉业务流程、控制风险点、学会与客户沟通，做销售管理要
求完成指标、做好合作渠道的沟通、管理各级销售人员。
P2-3
图书标准信息
- 作者 陆蓓 著
- 出版社 东方出版中心
- 出版时间 2016-08
- 版次 1
- ISBN 9787547310069
- 定价 45.00元
- 装帧 平装
- 开本 16开
- 纸张 胶版纸
- 页数 232页
- 字数 216千字
- 正文语种 简体中文
- 【内容简介】
-
作者长期从事企业品牌传播、危机公关系统性建设、自媒体公关等领域的实践和研究。本书从理念和实战的角度，分析探讨了“互联网＋”时代的公关人的素养、团队建设、颠覆传统公关概念的自媒体和新媒体公关及其传播、危机管理和危机检测体系的建立等内容，配以案例介绍和分析，使读者能够更深刻地从作者杰出的公关业绩和该领域的研究中，学习和借鉴到携程旅行网等成功企业在“互联网＋”时代的探索和实践的理念和成果，为各互联网企业及新形势下的其他企业的公关工作带来有益的启示。
- 【作者简介】
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陆蓓，携程旅行网副总裁，上海社科院新闻研究所客座研究员，央视财经频道特约财经评论员、上海第一财经电视、电台财经评论员，美国国务院2016年国际领导力项目访问学者。
- 【目录】
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推荐序 道是无形胜有形 —————————————— 梁建章
序章 公关透明墙
第一章初识透明墙：“互联网＋”的传统公关变革
第一节变革之一：谁成为了有价值的被公关者？
第二节变革之二：“公关”技巧正逐渐演化成艺术
第三节变革之三：新媒体是一朵带刺的玫瑰第二章 捍卫透明墙——“互联网+”时代的危机公关
第一节 危险无处不在——危机的爆发
第二节处理危机公关，PR要做“消防员”
第三节危机公关发生后，多久处理算及时？
第四节危机公关的处理原则
第五节危机公关如何善后？
第六节 危机公关那些事儿——案例分析第三章 透明墙变形——自媒体和新媒体时代的公关变局
第一节改变——碎片化生存
第二节风起——新媒体时代来临
第三节连接——新媒体与公关第四章：金钱背后的透明墙
第一节 成也公关，败亦公关——从时髦品牌的“突然凋谢”说起
第二节 什么才是合适的传播策略——比较五大类不同的公司
第三节 媒体矩阵的建立
第四节 财经公关的“人格化”显现——当“内部邮件”公开化第五章 加固透明墙——危机预警，四两拨千斤
第一节危机如影随形 预警管理必不可少
第二节预防危机前，你做好判断了吗？——从7点判断，提前知晓什么是重大的公关危机
第三节高效最重要——危机监测如何做后记
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