全新正版 管理沟通实务(第5版21世纪高职高专规划教材)/工商管理系列 编者:王建民 9787300272016 中国人民大学
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作者编者:王建民
出版社中国人民大学
ISBN9787300272016
出版时间2019-08
装帧平装
开本其他
定价39元
货号30697580
上书时间2023-09-23
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商品详情
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目录
项目一 沟通原理认知
任务一 辨识沟通过程、要素、类型、渠道
任务二 克服沟通障碍
任务三 认知管理沟通
项目二 人际沟通方案设计
任务一 克服人际沟通障碍
任务二 设计人际沟通方案
任务三 处理人际冲突
项目三 组织沟通方案设计
任务一 设计外部沟通方案
任务二 设计纵向沟通方案
任务三 设计横向沟通方案
项目四 口头表达训练
任务一 训练交谈方法与技巧
任务二 训练演讲的方法与技巧
项目五 书面沟通训练
任务一 认知书面沟通
任务二 学写企业常用文书
任务三 学写求职信和个人简历
项目六 非语言沟通训练
任务一 认知非语言沟通
任务二 有效开发身体语言
项目七 倾听技能训练
任务一 认知倾听
任务二 克服倾听障碍
任务三 学练有效提问与反馈
项目八 团队沟通方案设计
任务一 认知团队类型及特征
任务二 设计团队沟通方案
任务三 组织高效率会议
主要参考文献
内容摘要
本书打破了过去按知识体系设计内容的模式，坚持按完成工作任务所需要的能力来设计内容。根据高职教育的特点和“管理沟通”课程的性质，本书涵盖7类能力，共设计了8个项目，分别是：沟通与管理沟通（知识铺垫），人际沟通（人际沟通能力），组织沟
通（组织沟通能力），口头表达（口头表达能力），书面沟通（书面沟通能力），非语言沟通（非语言沟
通能力），倾听技巧（倾听能力）和团队沟通（团队
沟通能力）。每一类能力中又包含一些具体技能，如
组织沟通能力中包含与下级沟通的能力、与上级沟通的能力、与同级沟通的能力以及与外部沟通的能力等。在内容编排上，本书将能力培养贯穿于课程内容的始终，从而实现了知识学习与能力提升的有机统一。
本书是“十二五”职业教育国家规划教材、普通高等教育“十一五”国家级规划教材、2009年普通高等教育精品教材和2006年北京市精品教材。本书主要作为高职高专工商管理类专业学生学习的教材，同时也可作为企业管理人员培训教材和普通高等教育教材或教学参考书。
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