全新正版 麦肯锡意识(提升解决问题的能力)(精) 艾森·拉塞尔 9787111657675 机械工业出版社
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全新
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作者 艾森·拉塞尔
出版社 机械工业出版社
ISBN 9787111657675
出版时间 2020-07
装帧 精装
开本 32开
定价 59元
货号 30921327
上书时间 2023-04-10
商品详情
品相描述:全新
商品描述
作者简介 艾森·拉塞尔(Ethan M. Rasiel) 曾任麦肯锡公司咨询顾问,其客户包括金融、电信、计算机和消费品领域的众多知名公司。在加入麦肯锡之前,这位宾夕法尼亚大学沃顿商学院的MBA曾任伦敦水星资产管理公司股权基金经理,也曾是一位投资银行家。 保罗·弗里嘉(Paul N. Friga) 曾任普华永道和麦肯锡的管理咨询顾问,服务的客户包括《财富》100强公司、中型企业、创业型企业,以及大学等非营利组织。现为北卡罗来纳大学教堂山分校克南-弗拉格勒商学院教授,学术标杆联盟联合创始人及首席执行官。 目录 总序一(杨斌) 总序二(张海濛) 致谢 前言 第1章界定问题1 麦肯锡解决问题流程的第一步,是利用系统化框架,提出初始假设。它可以帮助你和团队在最短的时间内选定分析内容,明确研究领域。这样,才有可能沿着正确的方向得出结论。 结构3 假设21 结论39 第2章设计分析内容41 有效的分析设计有助于顺利起步。你和你的团队会知道必须做什么,在何处获得相关信息,在何时完工。分析计划也能有效检验初始假设是否恰当。 结论63 第3章数据收集65 要学会“聪明地收集数据”,本章会介绍麦肯锡内外公认的很好实践,包括研究策略、数据收集工具、知识管理。 研究策略和工具68 访谈82 知识管理100 结论112 第4章解释结果113 数据本身不会说话。你需要从分析中得出结论,再将结论转变为对解决问题有用的建议。 理解数据116 形成最终成果128 结论139 第5章汇报141 这是解决问题的最后阶段,所有的假设、规划、研究、分析最终都汇集于此。一套有效的汇报与沟通技巧,可以帮助你优选限度地影响你的汇报对象。 结构143 认可159 结论171 第6章团队管理173 本章讨论团队管理的四要素:选择成员、内部沟通、联络感情和个人发展。麦肯锡的经验会指导你什么该做,什么不该做。 选择成员176 内部沟通187 联络感情195 个人发展205 结论215 第7章客户管理217 与客户打交道是一种非常奇妙的经历,也可以是一种真正的双赢。麦肯锡的经验会帮助你让更多的客户更加满意。 赢得客户219 维护客户226 巩固客户230 结论235 第8章自我管理237 在自我管理方面,并没有什么“很好实践”,我们的经验也许有助于你的事业更上一层楼,有助于你平衡工作与家庭。生活本身是丰富多彩的,在工作之余拥有丰富的生活,将会让你受益匪浅。 职业生活239 个人生活245 结论254 附录A数据收集来源257 附录B《麦肯锡方法》中的经验279 附录C实施经验285
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