全新正版 我最想要的职场礼仪书 文天行 9787511310590 中国华侨
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全新
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作者文天行
出版社中国华侨
ISBN9787511310590
出版时间2011-06
装帧其他
开本其他
定价29.8元
货号2013704
上书时间2023-03-01
商品详情
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目录
第一章 上班第一天,如何博得大家的好感
1.进入一家新公司穿什么最得体/2
2.职场化妆也是一种礼貌/5
3.男士仪容从“头”说起/7
4.怎么做自我介绍/10
5.上班第一天,绝对不可以迟到和早退/12
6.多做事少说话,别急于表现自己/15
7.尽快摆脱“学生气”/17
8.新人不可不知的电梯礼仪/20
9.多点“兼容”,学会与不同的人相处/22
第二章 有礼有节让你迅速与老员工打成一片
1.如何恰当地称呼同事/26
2.每天微笑着主动与同事打招呼/28
3.你尊重同事,同事才会尊重你/30
4.不主动打听同事的隐私/34
5.提高兴趣,积极参加集体的娱乐活动/36
6.说话要有分寸,不能口无遮拦/39
7.同事之间要明算账,AA制是最佳选择/41
8.如果有同事欺生怎么办/44
9.和同事意见有分歧,不宜辩论和争吵/47
10.同事之间的礼尚往来/50
第三章 如何获得上司的认可和赏识
1.跟领导一起见客时,穿着要得体/54
2.领导遭遇尴尬,学会替他圆场/56
3.汇报工作时的礼节要知晓/59
4.学会尊重比你逊色的上司/62
5.非工作场合偶遇上司怎么办/64
6.向上司提意见,要讲究点战术/67
7.跟上司出差,当好陪衬是关键/69
8.拒绝的话怎么说才不会得罪上司/71
9.向上司请假也需要艺术/73
第四章 职场两性相处的艺术
1.异性同事别走得太近/78
2.如何避免职场性骚扰/80
3.该怎么婉拒同事的追求/83
4.与异性老板保持什么样的距离最合适/86
5.暧昧,谁都玩不起的游戏/89
6.夫妻在同一家公司上班应如何自处/92
7.遇到爱说荤段子的男同事怎么办/94
8.如何与不愿服从你的男下属沟通/96
9.当女下属遭遇女上司/99
第五章 职场电话与邮件的沟通礼仪
1.拨打电话的礼仪/104
2.接听电话的礼仪/106
3.网络聊天也要懂礼仪/109
4.为上司转接电话的礼仪/111
5.不可不知的手机使用礼仪/113
6.不要使用乱七八糟的手机铃声/116
7.你是一个懂短信礼仪的职场杜拉拉吗/118
8.在公司收发传真需要注意的事项/121
9.规范使用电子邮件的礼仪/123
第六章 解密职场饭局里的应酬
1.入座时,先要清楚你该坐在哪里/128
2.教你几招点菜的礼仪/129
3.领导的饭局,察言观色最重要/132
4.和同事一起吃饭需要注意什么/135
5.吃饭时别在这些环节上出丑/137
6.斟酒倒茶的学问/139
7.使用筷子有禁忌/142
8.西餐中刀叉和餐巾的使用礼仪/144
9.中途离席的技巧/148
10.请客户吃饭,小节不可失分/150
第七章 会议礼仪,让沟通更有价值
1.开会时,离领导近一点还是远一点/154
2.开会时,第一个发言还是最后一个发言/156
3.领导开会,发言紧张怎么办/159
4.发言时别忽略你的体语/162
5.如何做会议记录/164
6.一场成功的茶话会所不能缺少的八个细节/166
第八章 拜访的礼仪不容忽视
1.提前预约,拜访不做不速之客/172
2.未雨绸缪,做好拜访前的准备工作/174
3.初次见面,如何做自我介绍/176
4.稍事寒暄,尽快切入正题/179
5.慎重对待客户的名片/180
6.尽量减少使用所谓的专业术语/183
7.任何情况下都不和客户发生争论/185
8.春节期间拜访客户/188
9.要适时礼貌告辞,不做久留之客/190
第九章 借贷礼仪:让客人宾至如归的魔法杖
1.亲自准备交通工具去接远道而来的客人/194
2.如何引导访客不失礼/196
3.微笑是接待客人最好的语言/197
4.为客人奉茶,怎样才算“礼貌”/199
5.不要觉得客户没有利用价值就不去理会/202
6.了解一些外国客户的禁忌,让你的接待更加人性化/204
7.你会应付不速之客吗/205
8.笑脸相迎还要笑脸相送,结尾和开始一样重要/207
第十章 商务谈判礼仪
1.重视寒暄和问候,不要一开始就直奔谈判主题/210
2.商务谈判中的握手有讲究/213
3.懂得倾听,是谈判最基本的礼仪/216
4.如何插话才不会引起反感/219
5.讨价还价的目的是双赢,而不是吵架/221
6.要注意身体语言的作用/224
7.拒绝,别直接说NO/228
8.签约仪式上的礼仪/231
第十一章 好礼传情,礼物包藏你的智慧
1.不送最贵的,只送最对的/236
2.送礼的时间和地点要选对/238
3.出差或者外出旅游要不要带礼物给同事和领导/240
4.给上司送礼最忌“显山露水”/244
5.给客户送礼还要学说客套话/246
6.给客户送礼,不一定非要在节日/248
7.给外国客户送礼需要注意什么/251
8.求同事办事送礼最忌临时抱佛脚/253
9.礼品的“面子”很重要/254
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