沟通与写作

图书标准信息

• 作者 陈艳，胡蔚蘅主编
• 出版社 山东人民出版社
• 出版时间 2021-08
• 版次 1
• ISBN 9787209133449
• 定价 39.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 页数 1页
• 字数 400千字

【内容简介】

本书着重体现“以理论为指导、以范例为借鉴、以训练为核心”的写作原则，全书共分八章，内容包括认知应用文、学写便条契据类应用文、学写事务管理应用文、学写礼仪交往应用文、学写传播告启类应用文、学写求职应聘应用文和学写经济类应用文等。每章由学目标、任务情境、相关知识、例文借鉴、拓展训练与测评等栏目组成。本教材选择例文的原则是让觉得亲近，感觉应用文在自己的身边。训练题目的设置上，不是传统的思题、问答题等，代之以情境拟写和病文修改，提高练的针对。每章穿插了“知识”“拓展阅读”等，有利于开阔眼界，增加教材的知识和趣味。

精彩内容：

绪论沟通概述项目提要沟通是掌握信息、协调关系的重要手段，不论是学、工作还是生活，都离不开人与人之间的沟通。良好的沟通是健康人际关系的基石，是信息时代职业活动高效开展的必要条件，更是个人职业发展所应具备的重要能力。良好的沟通能力是一个人综合素质的体现，也是当代大必须掌握的技能之一。任务一沟通的内涵学目标1.掌握沟通的概念、要素。2.把握沟通的传递过程，辨识沟通的主要类型。3.通过对沟通特点和原则的学，体会沟通能力的重要。任务导入寝室是大们交流的重要场所，当与同学发生盾时，要学会道过沟通解决问题。小王和小刘同住一间宿舍。小王勤奋好学，喜欢早睡早起，作息规律，但是睡眼较浅，稍有动静睡不着。小刘却不太爱学，经常玩游戏到深夜，第二天早上睡到很晚才起床，时很少与同学交流。由于二人的作息时间存在很大差异，所以他们两个都觉得对方影响了自己，但没有把不满直接告诉对方。时间久了，他们的关系逐渐变得紧张起来。直到临近期末试，丰夜被吵醒的小王，忍不住大声指责小刘玩游戏太晚，而且时常发出兴奋的叫喊声，毫不顾及他人的感受。小划却反驳说，小王每天早上起床太早，自己经常被吵醒。双方发生了激烈争吵，后发展至肢体。终，通过辅导员的协助，调挟宿舍才解决了两人之间的盾。思：1.你认为小王和小刘在沟通交流上有什么欠妥之处？2.从这个不成功的沟通案例中，你获得了哪些启示？知识点拨一、什么是沟通古代汉语中，“沟通”一词早出现在左传哀公九年：“秋，吴城邗，沟通江、淮。”意思是秋季吴王在形地筑城，开形沟，贯通长江、淮河。这里的“沟”指构筑渠道，“通”指使之顺畅。“沟通”是指开挖沟果，使两水相通。现代汉语词典）中，“沟通”的意思是使两方能通连。一般意义上讲，现代汉语中的沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通的定义中明确了沟通的三大要素：要有一个明确的目标；达成共同的协议；沟通的内容是信息、思想和情感。（一）要有一个明确的目标沟通的目的是“通”，所以有效沟通要有明确的目标，这是沟通重要的前提。有目标做指导，我们不会被情绪控制，而是把握恰当的时机，选择恰当的时间和地点，用目标去指导行动，提高沟通的效率。（二）达成共同的协议是否达成了双方或者多方都共同承认的协议，是有效沟通的标志。在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但是后没有形成一个明确的协议。由于对沟通内容的理解不同，没有达成共同的协议，终造成了工作效率的低下，又给双方增添了很多盾。所以在沟通结束时，应有人做简要结，以明确双方达成的共识。（三）沟通的内容是信息、思想和情感沟通的内容不仅仅是信息，还包括思想和情感。在这三者之中，信息容易沟通，但信息的顺畅交流建立在思想和情感沟通的基础之上。所以，在沟通过程中，我们在重视信息沟通的同时，更应重视潜在的思想和情感的沟通，以因思想和情感的沟通障碍而影响信息的沟通。由此可见，沟通是双向的、互动的反馈和理解的过程，即指在恰当的时间及适宜的场合用得体的方式传递信息、表达思想和情感，并能被别人正确理解、执行或者反馈。二、沟通的过程沟通过程是指沟通主体与沟通客体进行有目的、有计划、有组织的信息、思想和情感交流，使沟通成为双向互动的过程。的来说，沟通过程涉及五个基本要素，即信息

【目录】

前言

绪论 沟通概述

任务一沟通的内涵

任务二沟通的方式

任务三有效沟通的方法

项目一 语言沟通的基本技能

任务一普通话基础

情境一普通话与普通话水测试

情境二普通话声、韵、调

情境三普通话语流音变

任务二头沟通

情境一语表达的基本要领

情境二生动形象的表达

任务三 书面沟通

情境一书面沟通的基本要领

情境二书面沟通的语言要求

项目二 常沟通与写作

任务一生活中的交流

情境一介绍

情境二有效交谈

情境三条据的使用

任务二社交工具沟通

情境一书信

情境二电话交流

情境三沟通

任务三演讲

情境―命題演讲

情境二即兴演讲

项目三 事务沟通与写作

任务一调研活动

情境一调查问卷

情境二调查报告…

任务二制订计划 写好结

情境一制订计划

情境二 写好结

任务三方案的撰写与汇报

情境一方案的撰写

情境二方案的汇报

项目四 组织沟通与写作

任务一公文的接收与制发

情境一公文概说

情境二常用公文介绍

任务二会议前的准备

情境一会议流程

情境二制发会议通知

任务三会议的召开

情境一会议致辞

情境二工作报告

情境三会议记录

任务四会议的后续工作

情境一编发简报

情境二撰写纪要

情境三发布新闻

项目五 专业沟通与写作

任务一产品推广

情境一产品说明书、商业广告

情境二产品展示与介绍

任务二合同

情境一撰写合同

情境二模拟谈判

任务三招投标文书

情境一组织招标

情境二组织投标

情境三模拟开标

项目六职业发展与沟通写作

任务一准备

情境一/设计

情境二答辩

任务二求职应聘

情境一求职信与应聘信

情境二求职简历

情境三模拟面试

任务三竞聘

情境一竞聘演讲

情境二竞聘答辬

任务四职场礼仪文书

情境一启事声明

情境二欢迎词 欢送词 答谢词

附录一普通话语音训练

附录二山东省普通话水测试样卷

参文献