行动学习实战指南
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26.09
3.8折
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68
九品
仅1件
作者石鑫
出版社清华大学出版社
出版时间2019-03
版次1
装帧其他
货号A2
上书时间2024-12-23
商品详情
- 品相描述:九品
图书标准信息
-
作者
石鑫
-
出版社
清华大学出版社
-
出版时间
2019-03
-
版次
1
-
ISBN
9787302522553
-
定价
68.00元
-
装帧
其他
-
开本
16开
-
纸张
胶版纸
-
页数
342页
-
字数
477千字
- 【内容简介】
-
《行动学习实战指南》详细阐述了开展行动学习项目的核心方法论和关键技术,对各类行动学习项目的实操要点做了深入的解读,并提供了大量实操工具和案例。
如何破解培训不落地的难题?
如何运用行动学习创造组织绩效?
如何运用行动学习为团队赋能突破团队绩效目标?
如何运用行动学习推进组织战略落地?
如何运用行动学习探索新的商业模式?
如何运用行动学习发展干部的领导力?
如何运用行动学习建设学习型组织?
如何运用行动学习推进组织转型变革?
如何成为一位合格的行动学习促动师?
《行动学习实战指南》深入剖析问题本质,提供了针对性的方法论,对方法论原理进行了解读,并通过实战案例进行了示范。
行动学习很简单,一个难题、一个小组就可以起步;行动学习很不简单,不理解项目设计的底层原理,“照猫画虎”的*可能是又把行动学习变成了培训。
因此,如何有效地在组织中开展行动学习,真正实现组织绩效和团队能力的共同提升,这是所有试图引入行动学习的组织所关心的问题。
《行动学习实战指南》为准备引入行动学习的组织,提供了实施各类行动学习项目的实战指导。
- 【作者简介】
-
石鑫,众行行动学习研究院院长、首席顾问,拥有20年组织学习领域的研究与实践经验,先后帮助100多家企业导入和实施了行动学习项目,著作包括《搞定不确定——行动学习给你答案》和《行动学习成就高绩效团队》。
- 【目录】
-
第 1 章 培训不落地的破解之道
1.1 培训不落地之痛 / 5
1.1.1 基于菜单选择培训课程——所学非所用 / 6
1.1.2 基于绩效考核实施培训——所知非所行 / 6
1.1.3 基于素质模型定制课程——中看不中用 / 7
1.1.4 基于岗位构建学习地图——费力不给力 / 7
1.2 三大障碍阻碍培训落地 / 8
1.2.1 技术性障碍让培训学用脱节 / 9
1.2.2 适应性障碍让培训知行不一
/ 9
1.2.3 制度性障碍让培训劳而无功
/ 9
1.3 行动学习破解培训不落地 / 9
1.3.1 传统培训“学以致用”的逻辑谬误 / 10
1.3.2 行动学习“用以致学”的颠覆路径 / 11
1.3.3 行动学习全面突破三大障碍
/ 11
1.4 案例:某制造业集团在降本增效中学习成长 / 12
1.4.1 紧扣战略选课题 / 13
1.4.2 围绕课题建小组
/ 13
1.4.3 激励小组创绩效
/ 13
1.4.4 突破绩效共成长
/ 14
1.5 本章总结:行动学习——培训落地根本解 / 15
1.6 学习反思:智慧火花,精彩再现
/ 16
第 2
章 行动学习是什么
2.1 行动学习的兴起历程 / 20
2.1.1 生而不凡——诞生于顶级科学殿堂
/ 20
2.1.2 初显峥嵘——助力比利时经济腾飞 / 22
2.1.3 惊雷乍现——谱写韦尔奇铁血传奇
/ 22
2.1.4 舞动大象——缔造郭士纳不朽神话 / 23
2.1.5 引爆业界——成为人才发展新范式 / 24
2.1.6 西学东渐——成就华润和中粮奇迹 / 24
2.1.7 全面兴起——震动中国本土企业界 / 25
2.2 行动学习的六大特征 / 25
2.2.1 以解决复杂难题为载体 / 26
2.2.2 以发展多元化小组为中心
/ 27
2.2.3 以促进质疑与反思为重点
/ 27
2.2.4 以进行行动验证为落脚点
/ 28
2.2.5 以实现学习与发展为目的
/ 29
2.2.6 以借力促动师促动为手段
/ 29
2.3 行动学习的三种类型 / 30
2.3.1 个人议题型——解决个人难题,发展个人领导力
/ 31
2.3.2 组织议题型——解决组织难题,发展组织领导力 / 31
2.3.3 工作场所型——融入工作场所,发展团队领导力 / 31
2.4 行动学习的四大原理 / 32
2.4.1 在战争中学习战争——人类一般行为理论
/ 32
2.4.2 反思经验沉淀智慧——经验学习圈理论 / 35
2.4.3 持久转变心智模式——双环学习理论 / 37
2.4.4 集体顿悟洞见未来——U型理论 / 39
2.5 行动学习的六大流派 / 43
2.5.1 自然学习派——专注解决问题,学习自然发生
/ 43
2.5.2 科学方法派——遵循科学方法,质疑转变范式 / 44
2.5.3 经验学习派——强化经验反思,洞悉客观规律 / 45
2.5.4 批判反思派——培养批判思维,转变心智模式 / 45
2.5.5 自主协作派——自发组织推进,成为工作方法 / 46
2.5.6 众行绩效派——借鉴各大流派,专注绩效提升 / 47
2.6 本章总结:行动学习——组织发展新范式 / 47
2.7 学习反思:智慧火花,精彩再现
/ 48
第 3 章 攻克组织绩效难题
3.1 项目引进“两前提” / 52
3.1.1 前提一:聚焦悬而未决的难题 / 53
3.1.2 前提二:获得组织高层的支持
/ 53
3.2 项目成功“六角色” / 55
3.2.1 项目推动的发动机——发起人
/ 56
3.2.2 项目过程的协调者——召集人 / 57
3.2.3 解决问题的催化剂——促动师 / 58
3.2.4 小组课题的推进者——组长 / 58
3.2.5 解决问题的行动者——组员 / 59
3.2.6 专业知识的支持者——专家 / 60
3.3 项目推进“七步骤” / 61
3.3.1 选择课题——发起项目,聚焦难题
/ 61
3.3.2 组建小组——选择人员,确定周期 / 63
3.3.3 启动项目——澄清课题,凝聚共识 / 65
3.3.4 研讨问题——质疑认知,转变范式 / 66
3.3.5 执行计划——推进方案,验证假设 / 67
3.3.6 复盘评估——反思过程,升华成效 / 68
3.3.7 固化分享——固化成果,分享传播 / 68
3.4 案例:攻克食品龙头企业的绩效顽症 / 69
3.4.1 症状:一抓就见效,一放就反弹 / 69
3.4.2 处方:用众人之智,治绩效顽症
/ 70
3.4.3 治疗:难题是起点,绩效为落点
/ 71
3.4.4 相济:高层搭平台,小组唱主角
/ 72
3.4.5 启动:上下互承诺,全员聚共识
/ 73
3.4.6 探索:找解决方案,促范式转变
/ 75
3.4.7 验证:行动中迭代,复盘中成长
/ 77
3.4.8 成效:同行在亏损,我们已盈利
/ 78
3.4.9 巩固:活动常态化,避免运动化 / 79
3.5 人员成长“八历程” / 80
3.5.1 受到冒险的召唤——行动学习是一个挑战
/ 83
3.5.2 克服内心的抗拒——帮助学员放下恐惧 / 84
3.5.3 跨越熟悉的门槛——鼓励学员走出舒适区 / 85
3.5.4 期盼天使的守护——适时给予帮助 / 86
3.5.5 面对恶魔和阴影——支持学员转变范式 / 87
3.5.6 发现未知的自己——促成新范式形成 / 88
3.5.7 炼就全新的自我——强化学员新技能 / 89
3.5.8 放大为公众价值——让星星之火燎原 / 90
3.6 本章总结:行动学习——组织支持下的有效挑战 / 91
3.7 学习反思:智慧火花,精彩再现
/ 93
第 4
章 突破团队绩效目标
4.1 阻碍团队绩效达成的四大障碍 / 96
4.1.1 障碍一:目标不清晰 / 96
4.1.2 障碍二:责任不明确
/ 97
4.1.3 障碍三:反馈不及时
/ 97
4.1.4 障碍四:人员不投入
/ 97
4.2 绩效派行动学习的124N1流程 / 98
4.2.1 项目四定: 1天深度会谈 / 98
4.2.2 项目启动: 2天启动会工作坊 / 98
4.2.3 复盘推进: 4个月复盘推进 / 99
4.2.4 知识导入: N天知识培训 / 99
4.2.5 总结回顾: 1天总复盘 / 99
4.3 群策群力六步法 / 100
4.3.1 共启愿景:统一思想,激发意愿 / 101
4.3.2 分析现状:共同分析,共同看见
/ 101
4.3.3 主动承诺:自愿担当,自愿承诺
/ 101
4.3.4 团队共创:共创行动,共识策略
/ 101
4.3.5 行动计划:写我所做,做我所写 / 102
4.3.6 城镇会议:从要我做,到我要做
/ 102
4.4 行动学习复盘 / 102
4.4.1 回顾目标:对照目标和结果 / 103
4.4.2 盘点事件:盘点亮点和不足
/ 103
4.4.3 分析原因:分析成功和失败
/ 104
4.4.4 总结规律:反思经验和教训
/ 104
4.5 案例:中国本土银行“凤凰涅槃,绩效倍增”行动学习项目 / 104
4.5.1 背景:没有最烂,只有更烂 / 105
4.5.2 发起:慧眼如炬,凤凰涅槃
/ 106
4.5.3 启动:释放梦想,点燃激情
/ 106
4.5.4 跟进:成效初现,业绩喜人
/ 107
4.5.5 深化:不断成长,永不放弃
/ 107
4.5.6 感动:意外之喜,温情时刻
/ 108
4.5.7 成效:凤凰涅槃,绩效倍增
/ 109
4.6 本章总结:行动学习——团队赋能的有效手段 / 110
4.7 学习反思:智慧火花,精彩再现
/ 110
第 5
章 促动战略落地
5.1 阻碍战略落地的三大死穴 / 116
5.1.1 死穴一:战略伪共识 / 117
5.1.2 死穴二:运营不一致
/ 119
5.1.3 死穴三:人员无动力
/ 120
5.2 战略落地行动学习解决方案 / 120
5.2.1 战略流程:凝聚共识 / 122
5.2.2 运营流程:协同一致
/ 122
5.2.3 人员流程:激发动力
/ 122
5.3 案例:某食品集团国际事业部战略落地行动学习项目 / 123
5.4 以战略研讨会凝聚共识
/ 125
5.4.1 共启组织愿景——愿由心生才叫愿景
/ 125
5.4.2 澄清共同理念——理念共享才是文化
/ 127
5.4.3 洞见战略机会——共同分析方有共识 / 131
5.4.4 共创关键战略——共同参与才有承诺 / 132
5.4.5 聚焦重点目标——瞄准靶心方能获胜 / 135
5.5 以四维对话会增进协同 / 138
5.5.1 协同关键行动——真诚对话才会协同
/ 139
5.5.2 协同运营体系——及时变革方能一致 / 141
5.6 以战略复盘会激发动力 / 142
5.6.1 动态推进战略——步步为赢才有动力
/ 142
5.6.2 兑现激励承诺——凸显价值才能牵引 / 143
5.6.3 确定人才计划——因材适用方得人心 / 144
5.7 战略落地行动学习工作坊 / 146
5.7.1 营销战略工作坊 / 146
5.7.2 绩效指标落地工作坊
/ 149
5.7.3 战略专题分析工作坊
/ 152
5.8 案例:隆中对——小青年给大叔上的战略课
/ 153
5.8.1 愿景启动:刘大叔的创业梦 / 153
5.8.2 机会分析:诸葛亮的方法论
/ 157
5.8.3 策略组合:抓机会点的策略
/ 162
5.8.4 方案决策:实施战略的顺序
/ 163
5.9 本章总结:行动学习——统合战略的制定与执行 / 166
5.10 学习反思:智慧火花,精彩再现
/ 167
第 6
章 促动商业模式转型
6.1 商业模式转型的七大心智误区 / 171
6.1.1 误区一:遭遇危机才需转型 / 171
6.1.2 误区二:转型就是推倒重来
/ 172
6.1.3 误区三:不懂得营造紧迫感
/ 173
6.1.4 误区四:伪共识当成了共识
/ 174
6.1.5 误区五:重预算轻愿景感召
/ 174
6.1.6 误区六:认识不到体系障碍 / 175
6.1.7 误区七:混淆了探索与执行
/ 175
6.2 以转型研讨会破除心智误区 / 176
6.2.1 澄清现状:描述商业模式,理解转型本质 / 176
6.2.2 颠覆推演:营造紧迫氛围,凝聚转型共识
/ 178
6.2.3 共启愿景:发挥愿景张力,凝聚转型力量
/ 179
6.2.4 创建原型:构建商业模式,凝聚原型共识
/ 179
6.2.5 启动创业:组建创业团队,探索商业模式
/ 180
6.3 以精益创业探索商业模式 / 181
6.3.1 客户探索:寻找天使客户,确认潜在痛点 / 181
6.3.2 客户验证:推出产品原型,快速迭代更新
/ 183
6.3.3 客户积累:聚焦早期市场,积累细分客户
/ 184
6.3.4 公司运营:放大商业模式,开始正式运营
/ 185
6.4 精益创业行动学习解决方案 / 186
6.4.1 激活期:凝聚转型共识,激发创业动力 / 187
6.4.2 孵化期:精选创业项目,提供天使资金
/ 187
6.4.3 加速期:评估商业模式,选择投资项目
/ 188
6.5 案例:从0到15亿——华蒙通逆袭生鲜领域 / 189
6.5.1 大干快上——生鲜创业致死之源
/ 189
6.5.2 精益创业——华蒙通的制胜之道 / 190
6.5.3 洞见商机——解决生鲜供应之痛 / 190
6.5.4 客户探索——找准客户真实痛点 / 192
6.5.5 客户验证——快速迭代解决方案 / 192
6.5.6 客户积累——引爆细分目标市场 / 193
6.5.7 逆袭秘诀——行动学习保驾护航 / 194
6.6 本章总结:行动学习——不确定时代的确定解 / 195
6.7 学习反思:智慧火花,精彩再现
/ 196
第 7
章 促动领导力发展
7.1 领导力发展导向的行动学习 / 200
7.1.1 遭遇“变态”要求:先证明胜任再上岗 / 201
7.1.2 创造“上岗”经历:攻克上级绩效难题 / 202
7.1.3 领导力发展行动学习解决方案
/ 203
7.2 领导力发展五步骤 / 203
7.2.1 澄清发展目的:以组织战略为导向 / 203
7.2.2 开展素质测评:以素质差距为牵引
/ 204
7.2.3 设计项目方案:以行动学习为手段
/ 205
7.2.4 推进实施项目:以解决难题为牵引
/ 206
7.2.5 评估发展效果:以持续提升为目的
/ 207
7.3 案例:行动学习双引擎,绩效能力两提升 / 208
7.3.1 澄清目的:优化改进运营,提升组织效能 / 208
7.3.2 测评反馈:实施素质测评,发现能力短板
/ 209
7.3.3 制定方案:行动学习牵引,统合发展手段
/ 211
7.3.4 推进实施:攻克运营难题,促进范式转变
/ 212
7.3.5 效果评估:绩效成效显著,能力提升明显
/ 213
7.4 高管论坛 / 213
7.4.1 选题:以紧扣战略为原则 / 214
7.4.2 周期:以季度、月度为周期
/ 215
7.4.3 实施:以解决难题为主体
/ 215
7.4.4 机制:以推进执行为目的
/ 216
7.5 案例: GE的LIG论坛——伊梅尔特的管理抓手 / 216
7.5.1 事前准备:更新战略,测评现状 / 217
7.5.2 集中研讨:研讨战略,补充知识
/ 218
7.5.3 跟进行动:建立承诺,实施变革
/ 218
7.5.4 项目成效:绩效倍增,组织卓越
/ 218
7.6 本章总结:行动学习——领导力发展有效手段 / 219
7.7 学习反思:智慧火花,精彩再现
/ 219
第 8 章 打造“赢的游戏”
8.1 游戏——难以拒绝的诱惑
/ 224
8.1.1 30亿小时:全球玩家每周总耗时 / 225
8.1.2 内在回报:玩家痴迷游戏的原因
/ 225
8.2 内在回报——人类行动的底层动力
/ 226
8.2.1 目的感:认可目标的意义 / 226
8.2.2 能力感:体验忘我的快感
/ 227
8.2.3 进展感:看到胜利的曙光
/ 227
8.2.4 自主感:选择行动的自由
/ 228
8.3 游戏的秘密——四个关键特征创造内在回报
/ 228
8.3.1 目标明确激发目的感 / 228
8.3.2 升级规则激发能力感
/ 228
8.3.3 即时反馈激发进展感
/ 229
8.3.4 自愿参与激发自主感
/ 229
8.4 行动学习是“赢的游戏” / 229
8.4.1 共设目标激发目的感 / 230
8.4.2 挑战任务激发能力感
/ 230
8.4.3 持续复盘激发进展感
/ 230
8.4.4 平等自愿激发自主感
/ 230
8.5 GAME模型——释放群体智慧,达成绩效目标
/ 231
8.5.1 Goal:共设目标 / 231
8.5.2 Accountability:自愿担当 / 233
8.5.3 Marking:记分激励
/ 234
8.5.4 Empowerment:赋能行动
/ 237
8.6 GAME之旅——让GAME成为组织的操作系统 / 238
8.6.1 启动:群策群力,凝聚共识 / 238
8.6.2 推动:大力推进,强化模式
/ 239
8.6.3 调整:阶段反思,持续提升
/ 240
8.6.4 优化:坚持推进,树立标杆 / 240
8.6.5 固化:育成习惯,融入文化
/ 241
8.7 本章总结:行动学习——重装组织操作系统 / 241
8.8 学习反思:智慧火花,精彩再现
/ 242
第 9
章 建设学习型组织
9.1 行动学习是学习型组织建设的有效解 / 244
9.1.1 学习型组织建设的五项修炼 / 244
9.1.2 行动学习高度契合五项修炼
/ 246
9.2 学习型组织建设行动学习解决方案 / 247
9.2.1 以战略落地为主线 / 247
9.2.2 以绩效提升为明线
/ 248
9.2.3 以人才发展为暗线
/ 248
9.2.4 以高管论坛为抓手
/ 248
9.2.5 以融入工作为落点
/ 248
9.3 案例:华润集团学习型组织建设 / 249
9.3.1 以高管论坛项目推进和引领学习型组织的建设 / 250
9.3.2 以绩效提升项目提升经理人的质疑与反思精神
/ 251
9.3.3 以领导力发展项目塑造经理人的学习基因
/ 251
9.3.4 以战略落地项目提升组织应对未来挑战的能力
/ 252
9.4 行动学习建设学习型组织的四个阶段 / 253
9.4.1 运营优化:以绩效提升激活组织 / 253
9.4.2 战略优化:以战略落地深化学习
/ 254
9.4.3 全面发展:以高管论坛引领推进
/ 254
9.4.4 成为常态:以制度体系固化模式
/ 254
9.5 本章总结:行动学习——学习型组织建设的有效解 / 255
9.6 学习反思:智慧火花,精彩再现
/ 255
第 10 章 促动组织转型
10.1 组织发展的两大趋势 / 259
10.1.1 趋势一:雇用式关系远去,分布式协作到来 / 259
10.1.2 趋势二:金字塔组织谢幕,平台型组织登场
/ 260
10.2 组织转型的误区与对策 / 261
10.2.1 误区:改变治理结构转型 / 262
10.2.2 对策:转变心智模式转型
/ 263
10.3 行动学习对组织转型的价值 / 265
10.3.1 价值一:基于难题解决创建有效合作 / 265
10.3.2 价值二:激发所有参与者的内生智慧
/ 265
10.3.3 价值三:释放所有参与者的内驱动力
/ 266
10.4 本章总结:行动学习——组织转型催化剂 / 266
10.5 学习反思:智慧火花,精彩再现
/ 267
第
11 章 促动技术概述
11.1 促动的三大价值 / 272
11.1.1 促动使团队会议更高效 / 272
11.1.2 促动使团队管理更轻松
/ 273
11.1.3 促动使员工成长更迅速
/ 273
11.2 促动师的四大信念 / 273
11.2.1 相信每个人都拥有独有的优势和天赋 / 274
11.2.2 相信每个人都会为自己做出最好的选择
/ 274
11.2.3 相信每个人都会为自己的选择做出改变
/ 275
11.2.4 相信人被理解和支持时就会迅速成长
/ 275
11.3 促动师的三个角色 / 275
11.3.1 派对主人:热情好客的东道主 / 276
11.3.2 流程专家:项目流程的设计师 / 276
11.3.3 团队教练:团队成长的“助产士” / 276
11.4 本章总结:促动——内驱力激发之道
/ 277
11.5 学习反思:智慧火花,精彩再现
/ 278
第
12 章 派对主人
12.1 Space:氛围轻松的空间 / 280
12.1.1 场地选择:避免干扰 / 281
12.1.2 座位安排:轻松有序
/ 281
12.1.3 空间装饰:突出主题
/ 281
12.1.4 场地环境:干净整洁
/ 281
12.2 Time:张弛适当的议程 / 281
12.2.1 议程安排:明确清晰 / 282
12.2.2 议程推进:动态灵活
/ 282
12.3 Eventfulness:丰富多彩的活动 / 282
12.3.1 用幽默活跃气氛 / 282
12.3.2 用游戏提升能量
/ 283
12.3.3 用音乐营造氛围
/ 283
12.3.4 用奖惩强化纪律
/ 283
12.3.5 用竞赛提升参与
/ 283
12.3.6 用庆祝凝聚团队
/ 283
12.4 Product:可见可感的成果 / 283
12.4.1 理性成果:切实的交付物 / 284
12.4.2 感性成果:预期的体验感
/ 284
12.5 Style:亲和可信的风格 / 284
12.5.1 营造尊重的氛围 / 285
12.5.2 激发热情的语言
/ 285
12.5.3 采用安全的方式
/ 285
12.5.4 关注每位参与者
/ 285
12.5.5 创造融洽的沟通
/ 285
12.5.6 不随意评价观点 / 285
12.6 本章总结:促动——以激发参与动力为起点
/ 286
12.7 学习反思:智慧火花,精彩再现
/ 286
第
13 章 流程专家
13.1 项目设计五步骤 / 290
13.1.1 发起:选定项目,预做准备 / 290
13.1.2 启动:开启航程,凝聚共识
/ 291
13.1.3 跟进:跟踪辅导,复盘推进
/ 291
13.1.4 培训:导入知识,强化学习
/ 291
13.1.5 总结:回顾反思,固化模式
/ 291
13.2 工作坊设计六部曲 / 291
13.2.1 预备:确认需求,预做准备 / 292
13.2.2 导入:激发动力,开启旅程
/ 292
13.2.3 研讨:群策群力,转变范式
/ 293
13.2.4 反思:反馈行为,提升效能
/ 293
13.2.5 关闭:回顾总结,落实责任
/ 293
13.2.6 跟进:跟踪计划,推进行动
/ 294
13.3 案例:东风汽车研发和企划深度融合工作坊 / 294
13.3.1 确认需求:打破职能壁垒,促进深度融合 / 295
13.3.2 项目设计:围绕课题分组,紧扣需求设计
/ 296
13.3.3 会议流程:促动课题研讨,适时补充知识
/ 297
13.3.4 会议成果:突破既定目标,建立行动承诺
/ 298
13.4 行动学习基础研讨流程 / 298
13.4.1 导入:开启脑力激荡之旅 / 299
13.4.2 发散:释放群体智慧火花
/ 299
13.4.3 涌现:形成多套创新方案
/ 301
13.4.4 收敛:凝聚共识形成决策
/ 303
13.4.5 关闭:回顾总结持续改进
/ 304
13.5 行动学习常用研讨工具 / 304
13.5.1 头脑风暴法:自由发散,激荡脑力 / 305
13.5.2 团体列名法:打破权威,平等参与
/ 306
13.5.3 团队共创法:群策群力,凝聚共识
/ 307
13.5.4 智慧雪球法:滚动雪球,叠加智慧
/ 309
13.5.5 六顶思考帽:水平思考,同频深入
/ 310
13.6 本章总结:促动——以解决难题为焦点
/ 311
13.7 学习反思:智慧火花,精彩再现
/ 312
第
14 章 团队教练
14.1 五项教练基本功 / 314
14.1.1 保持中立:专注过程,不涉内容 / 315
14.1.2 深度倾听:放下成见,深入理解
/ 315
14.1.3 解释澄清:澄清观点,促进理解
/ 316
14.1.4 收集观点:记录观点,直观呈现
/ 317
14.1.5 推进日程:明确日程,推进活动
/ 318
14.2 八大洞见性提问 / 318
14.2.1 澄清事实:还原事实,呈现真相 / 319
14.2.2 转换意义:转换情境,洞见本质
/ 319
14.2.3 转换目的:澄清目的,溯本归源
/ 320
14.2.4 转变策略:突破限制,激发创意
/ 320
14.2.5 促进行动:落实责任,预防风险
/ 320
14.2.6 挖掘原因:寻根究底,探求根因
/ 321
14.2.7 发现规律:反思经验,洞悉规律
/ 321
14.2.8 浮现假设:悬挂假设,质疑反思
/ 322
14.3 十八类激发创意提问 / 322
14.3.1 类比暗喻:用“比喻”打开脑洞 / 322
14.3.2 他山之石:用“跨界”突破定式 / 323
14.3.3 自由联想:用“臆想”发散思维 / 323
14.3.4 套用原则:用“原则”指引思考 / 324
14.3.5 理论指引:用“理论”启发创意 / 324
14.3.6 历史传记:用“扮演”突破身份 / 325
14.3.7 突破限制:假如“限制因素”消失,将如何 / 325
14.3.8 科学幻想:假如“科学幻想”成真,会如何 / 326
14.3.9 理想目标:假如“理想目标”达成,会如何 / 327
14.3.10 极端假设:假如“为所欲为”允许,将如何 / 327
14.3.11 最坏假设:假如“最坏情况”发生,会如何 / 328
14.3.12 强行突破:假如“常规做法”禁止,该如何 / 329
14.3.13 跨越界限:假如“现有边界”消失,将如何 / 329
14.3.14 整合突破:整合最佳实践,寻找创新方案 / 330
14.3.15 CBA质疑:质疑现有方案,寻找更佳创意 / 330
14.3.16 概念三角:解构现有方案,寻找替代方案 / 331
14.3.17 突破常规:打破行业常规,寻找蓝海策略 / 332
14.3.18 利益回归:回归根本利益,寻找全新方案 / 333
14.4 有效性反馈 / 334
14.4.1 有效反馈八原则:促动反思,提升效能 / 334
14.4.2 个人反馈八步骤:反馈盲点,转变行为 / 336
14.4.3 团队反馈八步骤:反思心智,转变范式 / 337
14.5 发展性反思 / 339
14.5.1 反思解决问题过程,沉淀方法技能 / 339
14.5.2 反思集体行为模式,发展团队效能 / 340
14.6 本章总结:促动——以促进团队成长为落点 / 341
14.7 学习反思:智慧火花,精彩再现 / 342
参考文献 / 343
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