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作者张兵 著
出版社化学工业出版社
出版时间2011-09
版次1
装帧平装
货号A13
上书时间2024-12-12
第一章 管理者要管头管脚,却不可以从头管到脚
管理是一门艺术,管理者要管头管脚,却不可以从头管到脚。对于一些影响企业发展的大方向问题,需要花费较多的心血来思考;而一些常规、具体、简单的工作则不必事必躬亲。管理者过度协助员工就是在妨碍员工工作,因为管理者站在员工身边监督,肯定会影响员工工作的专注性。员工在考虑如何赢得管理者的表扬和好感,因此降低了工作效率。管理者只有让员工享有自主性,才能提高整个团队的工作效率。
兵熊熊一个,将熊熊一窝
管理者要管头管脚,却不可以从头管到脚
懒蚂蚁效应——为什么你的管理工作勤奋而没有成效
狼是如何被兔子吃掉的
杜利奥定理——没有什么比失去热忱更让人垂垂老矣
无为而治——自发的才是最有效的
把喜欢干涉不必要的工作的坏毛病改掉吧
成功的管理者既要“先天赋予”,也要“后天塑造”
伟人之所以伟大,是因为他们决心要做出伟大的事
管理者要避免坏情绪的传染
管理者不仅是“指挥官”,更是“教练”
只有偏执狂才能生存
第二章 目标管理——给员工“画饼”的哲学
著名的红顶商人胡雪岩说:“如果你拥有一县的眼光,那你可以做一县的生意;如果你拥有一省的眼光,那么你可以做一省的生意;如果你拥有天下的眼光,那么你可以做天下的生意。”也就是说,在经商之道上,你的商业眼光有多远有多广,你就会把自己的生意做多大。
给员工画一个大饼
只有看到别人看不到的,才能做到别人做不到的
成功始于果断的行动
得寸进尺效应——三寸一尺,步步晋级
篮球架定律——跳一跳才够着的目标更具吸引力
吉格勒定理——设定高目标,就等于达到了目标的一部分
参与效应——员工的主人翁意识永远不会过时
跳蚤效应——不要“自我设限”
当你同时拥有两只手表,你就会无法确定时间
到处是重点,就没有重点
费斯法则——在得到第二个之前,别扔掉第一个
坚持不懈,最终将会达到目标
第三章 出手不狠,地位不稳——管理者一定要
懂的决策技巧
正确的决策只有在恰当的时机提出才会取得最好的效果。正所谓:“机不可失,失不再来。”这是每一个管理者都应该明白的道理。但是,在真正的工作中很多管理者却做不到这一点,在决策时犹犹豫豫,以致错过最好的发展时机,或者就是鲁莽行事,一厢情愿地急躁决断,造成计划的流产和夭折。所以,聪明的管理者都擅长掌控决策的时机,该出手时就出手,而且出手稳、准、狠!
绕开“沉锚陷阱”
斯隆法则——有争论才能有高论
正确的决策在适当的时候作出才是最有效的
如果不决策不会出现问题,那就不要做任何决策
霍布森选择效应——避免没有选择余地的选择
计划不如变化快,制订计划七成就够了
记住,有益的情报90%来自于公司之外
冰山定律——了解真相之前不要轻易决定
退却不是失败的开始,而是成功的前序
重视利用员工的智慧
第四章 慧眼识英才——管理者必须练就的真本事
作为优秀的领导者,要把眼光放得长远,对员工进行整体的评价,认真分析每一位员工的优缺点,然后根据每一个人的特长和优点,尽可能地将其放在适合他的位置上,尽可能地发挥他的优势,从而“变废为宝”。如果领导者不具有慧眼识英才的本领,不能分析员工的长处和短处,只是一味地评价某某是无用之人,这样下来,就算公司内有再多的人才,最终也不能充分发挥自己的能力和优势。
一个出色人才能顶50个平庸员工
世界上没有无用之人
重视第一印象
善用比自己强的人,企业才能成为巨人
皮格马利翁效应——说你行,你就行
最合适的人选即是最佳人选
最难作但是又必须作的决策就是换掉一个关键的下属
用人不疑——不因人言而废才
第五章 不要指手画脚地告诉下属“该如何如何”
管理者指手画脚地命令下属如何去做,可能暂时不会出现什么恶果,但过一段时间管理者就会发现,员工对管理者和工作的态度已经发生了改变,员工对管理者是敬而远之,而对工作则是能应付则应付。那么,管理者在日常的工作和管理中要怎样做才能既不“得罪”下属,又能让他们心甘情愿地工作呢?
留一个缺口给你的下属
集众人之智,让部属多动脑筋找出最佳方案
授权他人后就完全忘掉这件事,绝不去干涉
不要指手画脚地告诉下属“该如何如何”
只有清楚地交代指令,才能够明确指令
把你的指示放在腹中
第六章 五分钟打动员工——赏罚激励是最有效
的管理手段
一天,渔夫看到一条蛇口中衔着一只青蛙,渔夫同情这只即将垂死的青蛙,就把它从蛇的口中救了出来。但是,渔夫又感觉这对挨饿的蛇有些不公平,所以渔夫想给蛇找一些食物吃,但是他身边除了一壶酒就再没有别的东西,于是就向蛇的口中倒了几滴酒。蛇喝到酒后兴奋地走了,青蛙也得救了,渔夫为自己的善举而感到高兴。但是几分钟之后,渔夫听到有什么东西在敲打他的船板,渔夫低头一看,发现刚才的那条蛇又回来了,这次它口中衔着两只青蛙,正等着渔夫奖励它酒喝。
建立合理的薪酬制度
激励的方法不同,产生的绩效也不同
以待遇吸引人,以感情凝聚人
需要平衡的不只是工资制度
策略绝妙不如执行有效
无论赏罚,都要有度
倒U形假说——个人的工作效率和外界刺激有关
互惠原理——你奖励什么,就会得到什么
热炉法则——严谨的制度是制胜的法宝
激励要讲求实效
第七章 如何说下属最爱听,怎样听下属最爱说
一位管理者曾经说过:“和上司、同事、下属之间的沟通是每天的任务,要占用大量的时间和精力,但是这些时间和精力的投入是非常值得的,这会换来公司上下齐心协力的工作。”沟通是最值得投资的事情,千万不要因为缺少这种投资使公司陷入困境!
沟通决定成败
沟通是管理者必备的管理工具
倾听下属的心里话
幽默是交谈中的点睛之笔
乔治定律——把企业内部的沟通制度化、日常化
没有永恒的敌人,只有永恒的利益
消除语言障碍,用员工的语言进行任务安排
放下架子,才能有效沟通
第八章 看清岗位提对人——管理者如何让能者居之
俗话说:“鸡多不下蛋,人多瞎胡乱。”在一个企业中,每一个部门只有拥有最佳人员数量的时候,才能达到工作效率最大化,这样可以减少工作时间,降低公司运营成本,使公司实现利润最大化。对一个企业而言,如果有一部分人被提升到过高的岗位上,做着自己无法胜任的工作,就会导致整个企业人浮于事,效率低下,使公司的发展缓慢甚至停止。所以,管理者如何让能者居之是一门大学问。
管理者要看清岗位提对人
外来的和尚未必会念经,多从公司内部选拔人才
权力过度集中,会使整个企业“高度无能”
把初学者放于“阴暗”的角落
苛希纳定律——人多必闲,官多易腐
马蝇效应——制定“一人一策”的管理方法
凡是可以交派的事情一定要交派下去
井喷式发展,雪崩式破产
第九章 大家拧成一股绳——团队执行力才是
最强大的力量
“世界上最厉害的动物是什么?”有人可能会说是狮子;还有人说是猎豹,因为它具有闪电般的奔跑速度,所有的羚羊、斑马都不可能逃过它的手掌。但是,这些答案都是错的,世界上最厉害的动物是狼。狼不同于狮子、虎、豹等动物,靠凶猛的战斗力来获胜。它是一种群居动物,它靠的是团队的力量,狼群之间既有明确的分工,又有密切的合作,在面对危险时,它们总是齐心协力战胜比自己强很多倍的对手。在面对强大的对手时,所有的狼都是竭尽全力,甚至不惜以身殉职、粉身碎骨。
团队精神和集体主义
商业的本质就是团队合作
一箭易折,五箭难摧——合作是实现成功目标的根本
木桶盛水多少取决于最短的木板
一勺污水让再多的酒都变成污水
华盛顿合作定律——三个人永无成事之日
团队需要“活跃分子”
不良的从众心理,导致盲从
猎狗经济——成功来自精细化的分工合作
没有服从,再好的战略都无法实施
把一意孤行的人驱逐出组织
致命的不是冲突,而是互不尊重
必须依赖所有的人来完成几乎所有的事情
团队需要炮灰
第十章 亲密有间,疏而不远——如何让下属喜欢你
作为领导者,要想搞好工作,首先要学会处理和员工之间的关系,但是两者之间的关系并不是越近越好,而是要保持一种“亲密有间”的关系。所谓“亲密有间”,是指在工作上既要和员工有密切的合作,又要与下属之间保持适当的距离,这样的领导既可以获得员工的尊重,又不至于由于和某个员工距离太近而让人产生嫉妒心理,同时也很好地避免了一些怀有其他目的的员工对你的奉承、恭维、贿赂等不良行为,做到和员工之间“亲密有间”可以使你在处理任何事情时不受外界的干扰,始终保持理智、清醒的头脑,遵循原则。
铁轨法则——亲密有间,疏而不远
温暖胜严寒,多关心下属
詹姆斯定律——你的赞扬是员工的最大动力
容忍下属的错误
蓝斯登定律——为员工建立轻松愉快的工作环境
士为知己者死——让你的下属喜欢你
推功揽过——获得员工忠心的最好办法
泼冷水也是一种管人术
当严则严,杀鸡就要给猴看
第十一章 洞察下属心理就这几招
甲、乙两个人让两头驴子进行赛跑,看谁的驴子最先达到终点。在赛跑的过程中,甲的方法是站在驴子的后面,不断地用脚踢驴子,每踢一下,驴子就会有一种疼痛感,所以每踢一下,驴子就会向前一步,最终花了一个小时的时间跑完整个路程。而乙则是骑在驴子的背上,手中拿着一根竹竿,在竹竿的顶端挂着一根萝卜,萝卜放在离驴子的嘴巴不远的地方,这头驴子为了吃到眼前的萝卜,总是不断地奔跑,最后只用了10分钟的时间就到达终点。
财散人聚,财聚人散
满足员工的心理需求
帕金森定律——警惕人浮于事的“职场污染病”
给员工一个发泄的机会
四两拨千斤的感情投资——利用感情投资凝聚部属更有效
给下属面子就是给自己面子
批评时要顾及员工的感受
第十二章 未雨绸缪,不要等到大雨淋头才开始找伞
管理者一定要做到未雨绸缪,时刻准备着一把伞,不要等大雨淋头时才开始找伞。只有这样,管理者才能避免突如其来的危机。就算大雨真的到来,由于有足够的准备,也不至于措手不及或坐以待毙。
生于忧患,死于安乐
往上爬时,一定要保持梯子的整洁
陷阱往往会伪装成机会
未雨绸缪,不要等到大雨淋头才开始找伞
认清问题比解决问题更重要
破窗不修,好窗户也会被打破
企业有了危机不一定就是坏事
不要被想象中的危险吓倒
蝴蝶效应——微小的偏差可能会导致极大的错误
你一定要知道的危机公关
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