新服务革命

图书标准信息

• 作者 吴起
• 出版社 中国财富出版社
• 出版时间 2023-09
• 版次 1
• ISBN 9787504779380
• 定价 59.80元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 240页
• 字数 155千字

【内容简介】

:
    本书是一部研究和解读生活服务行业的各个赛道，如何在产业互联网背景下，进行商业模式重构的著作。围绕“平台—商家”“供给侧—需求侧”这两对命题展开探讨，通过“消费频次高低、客单价高低、双边是否动态均衡、决策成本高低”四个关键要素，对几十个典型的生活服务行业和企业进行观察和理解，详细解读了S2B的三重要素和建构路径，并针对S端的“人的革命”和“服务的革命”进行专项探讨，同时也对B端该做什么、怎么做进行剖析。
    书中还解读了结构化思维这个生活服务业商业模式重构的核心工作方法，从组织分工、业务流程、互联网产品、数字化营销以及供给侧管理等多方面，讲解最小颗粒度“切片”方法论。

【作者简介】

:
    吴起,互联网高管、投资人。毕业于北京电影学院，文学系学士、动画学院硕士。
    曾在搜狐集团（NASDAQ：SOHU）的搜狐视频、搜狐畅游（NASDAQ：CYOU）、17173媒体群担任过高级总监、事业部总经理、VP等职务，也曾成功辅导过全球最大的房产经纪公司21世纪不动产中国（原NYSE：CTC）、职业教育领军企业恒企教育集团（创业板300338）等大型传统企业“+互联网”的转型升级。早年还曾在复星集团（港股00656）旗下的激动网（新三板831472）、华纳唱片（NYSE：WMG）旗下的九州亚华担任副总裁、首席运营官等。拥有超过14年的互联网及文娱行业的高管经历，同时拥有辅导房产、教育、家装、医养等的大型传统企业“+互联网”转型升级的经历。
    有关于本书的问题可发送邮件至75683758@qq.com与作者取得联系。

【目录】

第一章  理解生活服务业商业模式的四个关键词：消费频次、
客单价、双边均衡、决策成本
从消费频次和客单价视角看生活服务业  / 4
如何判断一个行业的双边撮合型流量平台是否
长期存在  / 12
如何判断一个行业是否需要垂直媒体  / 21
第二章  重构生活服务业商业模式的关键角色：平台与商家
产业互联网时代：平台与商家的边界渐趋
模糊  / 35
模糊之下：平台与商家仍应有边界和规律  / 43
案例：东方雨虹| 东易日盛
产业互联网时代的三种平台类型  / 46
第三章  平台：四种问题引发的商业模式再造
商业模式演变带来的变局1：覆盖关系vs
赋能关系  / 64
案例：Keep | 乐刻运动
商业模式演变带来的变局2：单点经营vs
全链路经营  / 71
案例：KnowYourself | 壹点灵| 美丽修行| 17173
供需双边动态均衡带来的变局  / 82
案例：新氧| 58 同城
收入遭遇天花板带来的变局  / 91
案例：58 同城| 房天下| 17173
商家成长倒逼带来的变局1：先纵后横vs
先横后纵  / 96
案例：58 同城| 安居客| 贝壳
商家成长倒逼带来的变局2：两端闭环就可以
同质化竞争  / 102
案例：途虎养车| 天猫养车| 京车会
第四章  新服务：重新定义的供给侧与需求侧
生活服务业供给侧的特点  / 116
案例：东易日盛| 堂吉诃德| 被窝家装
生活服务业供给侧的现状  / 123
案例：珍爱网| 百合佳缘| 乐刻运动| 贝壳
S2B2C：产业互联网的核心命题  / 135
案例：恒企教育| 萌兽医馆| 益鸟
S 端的革命1：人的革命  / 154
案例：益鸟| 堂吉诃德| BodyPark | 贝壳| 58 同城| 天鹅
到家| 乐刻运动
S 端的革命2：服务的革命  / 174
案例：BodyPark | FITURE | 第壹街舞| 美丽修行| 新氧|
恒企教育| 扇贝
B 端的重新定义：强营销vs 情感连接  / 185
案例：达内教育| 链家| 轻氧洗衣
第五章  结构化思维：生活服务业商业模式重构的核心
工作方法
什么是结构化思维  / 197
案例：养生行业| 职业教育行业
装修行业的结构化思维应用：组织/流程/产品
“切片”  / 202
案例：装修行业
数字化营销的结构化思维应用：商机漏斗管理
“切片”  / 210
案例：职业教育行业| 房地产行业| 装修行业
房地产行业的结构化思维应用：供给侧管理
“切片”  / 220
案例：房地产行业
后记  从数据看趋势，从关键词看机会