微商运营和团队管理全攻略

图书标准信息

• 作者 杜一凡 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2017-05
• 版次 1
• ISBN 9787115458438
• 定价 49.80元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 230页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

   移动互联网的发展，为微商的出现奠定了坚实的基础。在这一新兴群体中，有人实现了月入百万的梦想，生意做得风生水起；有人则收入惨淡，甚至出现了积货压货的现象。同样是微商，为什么有的人可以潇洒自如，而有的人却深陷泥潭？为了帮助那些想要做微商或者在微商的道路上停滞不前的人看清微商的门路，掌握运营管理的基本思路，我们特意编写了此书。
   《微商运营和团队管理全攻略》分为五大部分，从基础知识谈起，为大家讲述了微商的商业价值和运营管理策略，内容包括微商的特点、微商走过的三个阶段、微商的定位方法、运营方式以及管理策略，集理论指导与实践于一体，为广大微商从业者和爱好者指明了前进的方向，内容通俗易懂，实用价值极高，是不容错过的好书。

【作者简介】

杜一凡，微信海商学院执行院长，拥有超过6年的市场营销及一线实战经验，专职于金融、快消、零售卖场等行业的O2O解决方案，曾为中国银行、兰州银行、光大银行、慈铭体检、尼雅葡萄酒、修正药业、海尔集团、华为集团、到到网、奔腾电器、中生集团、华侨移民、奥特莱斯商场、咖啡陪你、中国投洽会等企业提供微信营销咨询及解决方案。著有微商畅销书《微信营销实战手册：赚钱技巧+运营方案+成功案例》，该书一经出版就得到了读者的广泛认可，并荣获2015首届世界微商大会“具人气微商畅销书奖”。

【目录】

录目

contents

1 基础认知，那些年你不知道的微信

Part

1．1 微信功能带来的商机/ 2

1．1．1 附近的人/ 2

1．1．2 扫一扫/ 4

1．1．3 漂流瓶 / 7

1．1．4 摇一摇/ 9

1．1．5 朋友圈/ 11

1．1．6 微信群 / 13

1．1．7 我的银行卡 / 15

1．1．8 九宫格 / 20

1．2 微商的出现/ 24

1．3 微商走过的三个阶段/ 25

1．3．1 微商1．0/ 25

1．3．2 微商2．0/ 27

1．3．3 微商3．0/ 28

1．4 微商的类别/ 29

1．5 你适合做微商吗/ 31

1．6 微商的特点/ 33

1．6．1 门槛低 / 33

1．6．2 回报快 / 34

1．6．3 传播快 / 35

1．6．4 交易便捷/ 37

2 价值窥探，微商模式下的商业价值

Part

2．1 微商的销售渠道/ 42

2．1．1 朋友圈销售/ 42

2．1．2 微信群销售/ 43

2．1．3 微商城销售/ 46

2．1．4 微店销售/ 47

2．2 微商的销售模式/ 48

2．2．1 自我销售型/ 49

2．2．2 微商代理型/ 49

2．2．3 平台分销型/ 51

2．3 微商的运营模式/ 53

2．3．1 个人微商/ 53

2．3．2 团队微商/ 54

2．3．3 品牌微商/ 55

2．3．4 企业微商/ 56

2．4 微商的商业模式/ 57

2．4．1 O2O 模式/ 57

2．4．2 B2C 模式/ 59

2．4．3 C2B 模式/ 60

2．4．4 F2C 模式/ 61

2．4．5 直销模式/ 62

2．4．6 分销模式/ 63

2．4．7 电购模式/ 64

2．4．8 微商+ 电商模式/ 65

2．4．9 自媒体模式/ 67

2．4．10 组合拳模式/ 68

2．5 草根眼中的微信价值/ 70

2．5．1 提供创业价值/ 70

2．5．2 发展自身业务/ 72

2．5．3 开展创新渠道/ 74

2．5．4 开放广阔市场/ 76

2．5．5 打造衍生产品/ 77

2．5．6 开发新模式/ 78

2．6 明星眼中的微信价值/ 80

2．6．1 微信对公众人物的影响/ 80

2．6．2 实现一对一互动/ 81

2．6．3 提高亲和力/ 83

2．6．4 激发互动热潮/ 83

2．6．5 直播拉近距离/ 85

2．7 企业眼中的微信价值/ 87

2．7．1 企业是否适合做微信营销/ 87

2．7．2 微信对企业的价值/ 88

2．7．3 品牌利用微信突出特色/ 90

2．7．4 CRM 系统与微信对接/ 91

2．7．5 充分运用F2F 模式/ 93

2．7．6 全面发展O2O 模式/ 95

2．7．7 充分利用线下活动/ 97

3 运营筹划，整体把控微商发展方向

Part

3．1 微信群运营方法和技巧/ 100

3．1．1 基本操作方法/ 100

3．1．2 建设微信群文化/ 101

3．1．3 学会“混群”和“养群”/ 102

3．1．4 组织线下沙龙活动/ 103

3．1．5 规避微信群的雷区/ 104

3．2 朋友圈运营方法和技巧/ 105

3．2．1 设置个人标签/ 105

3．2．2 创作产品文案/ 107

3．2．3 巧妙发送图片/ 108

3．2．4 利用视频推广/ 109

3．2．5 注重互动交心/ 110

3．2．6 掌握经营法则/ 111

3．3 公众号运营方法和技巧/ 115

3．3．1 公众号的定位/ 115

3．3．2 账号名称与微信号的设置/ 118

3．3．3 头像与介绍的设置/ 120

3．3．4 标题的设置/ 124

3．3．5 优质内容的打造/ 125

3．3．6 常用的推送技巧/ 127

3．3．7 分组管理的方法/ 130

3．3．8 如何设置自动回复/ 132

3．3．9 巧妙进行双号运营/ 136

3．4 微信小店运营方法和技巧/ 139

3．4．1 如何进行定位/ 139

3．4．2 开店的步骤/ 140

3．4．3 第三方开发平台/ 141

3．4．4 交易流程/ 142

3．4．5 售后服务/ 143

3．4．6 运营核心技巧/ 143

3．5 微商城、微网站运营方法和技巧/ 145

3．5．1 微商城的类别与优势/ 145

3．5．2 微商城的建立/ 147

3．5．3 微商城的经营/ 147

3．5．4 微商城的操作系统/ 149

3．5．5 微官网的特点与搭建/ 150

3．5．6 微网站的操作技巧/ 151

3．6 客户群运营方法技巧/ 152

3．6．1 拓宽客户群的方法/ 152

3．6．2 常见沟通技巧/ 155

3．6．3 打造客户数据库/ 157

3．6．4 巧用邮件营销/ 158

3．6．5 情感营销的关键点/ 159

3．6．6 解决客户的信任问题/ 160

3．6．7 持续互动提升客户黏性/ 161

3．6．8 借线下活动建立超强客户关系/ 161

4 团队管理，微商成败与否的关键

Part

4．1 成立团队的必要性/ 164

4．1．1 个体发展受到限制/ 164

4．1．2 团队优势日渐凸显/ 165

4．1．3 建立团队必备要素/ 166

4．1．4 选人、用人的标准/ 167

4．1．5 如何招代理/ 169

4．2 分销团队的策略规划/ 171

4．2．1 设计招商政策/ 171

4．2．2 设计价格系统/ 172

4．2．3 实施招商步骤/ 174

4．2．4 提高代理黏度/ 177

4．2．5 管理代理技巧/ 178

4．2．6 三级微分销/ 179

4．3 团队的组织构架/ 181

4．3．1 制定构架的原则/ 181

4．3．2 企业微商团队的组织架构/ 182

4．3．3 个人创业微商团队的组织架构/ 183

4．3．4 自媒体微商团队的组织架构/ 184

4．4 团队的运作系统/ 186

4．4．1 渠道系统/ 186

4．4．2 推广系统/ 188

4．4．3 信息化系统/ 190

4．4．4 培训系统/ 191

4．4．5 代理招募系统/ 193

4．4．6 管理系统/ 196

4．4．7 三级微分销系统/ 197

4．4．8 价格系统/ 198

4．5 团队的岗位设置/ 199

4．5．1 运营总监/ 199

4．5．2 渠道专员/ 201

4．5．3 策划专员/ 202

4．5．4 技术专员/ 203

4．5．5 编辑人员/ 203

4．5．6 美工设计/ 204

4．5．7 客服人员/ 205

4．5．8 物流人员/ 206

4．6 团队管理的方法/ 206

4．6．1 管理的要点/ 206

4．6．2 管理的技巧/ 208

4．6．3 制约的平衡/ 209

4．6．4 信心的提高/ 211

4．6．5 精英的管理/ 212

4．6．6 抵制违规行为/ 213

4．6．7 缓解成员冲突/ 215

4．7 如何进行团队规划/ 216

4．7．1 扩大团队的原则/ 216

4．7．2 勇于变革与创新/ 217

4．7．3 强化团队执行力/ 220

4．7．4 集权与授权/ 222

5 雷区规避，微信营销的注意事项

Part

5．1 不可不知的营销准则/ 224

5．2 营销雷区提高警惕/ 226

5．3 谨防广告带来的弊端/ 227

5．4 前景发展早预测/ 228