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作者张小虎 著;屈云波 编
出版社企业管理出版社
出版时间2012-08
版次1
装帧平装
货号A3
上书时间2024-12-09
《电动车销售话术:足以把汽车卖出去》是张小虎老师为中国电动车行业量身打造的一本终端导购实战手册。作者历经15个省500多家专卖店的实地调研,近西场上万人的培训实践,历时三年,进行了多达四次的字斟句酌地修改,把众多优秀经销商、导购员的销售技巧整理成标准化的销焦语言,最终完成了这本《电动车销售话术》。)
《电动车销售话术:足以把汽车卖出去》是张小虎老师继《终端阵地战:零售终端导购与促销实战技巧》《学话术卖产品》之后的又一力作,延续了其一贯的实践性和可读性强的特点。如果你孜孜不倦地阅读《电动车销售话术:足以把汽车卖出去》并立即采用书中的方法,相信你“足以把任何商品卖出去”!
张小虎,中国著名的终端销售话术研究者和营销培训师。专职从事电动车、手机、家电、建材等耐用消费品终端销售话术标准化的研究与实践。曾担任科龙电器、康佳电器、奥克斯空调等知名制造企业的雀区经理、营销总监、市场总监。出版发行“《终端阵地战:零售终端导购与促销实战技巧》《学话术卖产品》等专著。曾荣获:首届“营销金鼎奖”:十大杰出区域营销经理奖;“中国十大创意人”金奖;“中国营销策划30年领军人物”称号;2006年和2011年两度接受CCTV经济半小时专访。
第一章导购态度篇
第一单元主动接待:你动我动产品动主动接待迎顾客
工具看板——训练导购员养成主动接待顾客的好习惯
第二单元留住顾客:桌椅茶水有没有留住顾客不让走
工具看板——让顾客既来之则安之耐心听你讲
第三单元了解需求:顾客进店装哑巴了解需求引导他
工具看板——墩你认识顾客并了解顾客需求
第二章导购技巧篇
第一单元介绍产品:胡说八道没人买介绍产品用话术
技巧与话术——优秀导购员的销售秘籍
第二单元讨价还价:顾客砍价不手软讨价还价有方法
工具看板——销售过程中如何跟顾客砍价
第三单元异议处理:功能异议巧变通品牌异议妙总结
处理看板——正方反方辩论赛
第四单元促成交易:使绊子化解拒绝下套子促成交易
工具看板——你欲擒故纵的技巧
第五单元试车标准:顾客犹豫不决时让他参与让他骑
试车标准动作——试不试、何时试、怎么试、试什么
第六单元电话销售:顾客当时不购买留下电话再销售
要号码的技巧——墩你轻松拿到顾客的电话号码
第七单元交车方法:当面交货当面验使用说明练一遍
交车看板——交车时说什么、做什么
第八单元转介绍销售:感动你的老顾客让他引来新顾客
售后服务——怎样的服务为你赢得回头客
第三章部件介绍篇
第一单元塑件
卖点——不掉色、不褪色、不起皮
第二单元车架
卖点——车架粗、车架厚、车架重
第三单元电池
卖点——耐寒、耐热、长寿命
第四单元电机
卖点——动力大、提速快、跑得远、爬坡强
第五单元车闸
卖点——刹得稳、刹得柔、刹得死
第六单元车锁
卖点——骑不走、推不走、拿不走
第七单元鞍座
卖点--不变形、不塌陷、不断裂
第八单元减震器
卖点——一人骑作用明显,两人骑效果正好
第九单元自发电
卖点——白天更省电,夜间更安全
第十单元智能巡航
卖点——省去一份力,腾出一只手,呵护一辆车
第四章日常训练篇
第五章案例分享篇
第六章行业发展篇
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