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作者[美]瓦拉瑞尔(Valarie A.Zeithaml)、[美]玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)、[美]德韦恩 D.格兰姆勒(Dwayne D.Gremler) 著;张金成、白长虹 译
出版社机械工业出版社
出版时间2015-01
版次1
装帧平装
货号A2
上书时间2024-12-08
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