马云：世界不是因为你能做什么，而是你该做什么

图书标准信息

• 作者 丁翔 著
• 出版社 北方妇女儿童出版社
• 出版时间 2014-10
• 版次 1
• ISBN 9787538585674
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 224页
• 字数 200千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　马云和阿里巴巴能有今天的成就，靠的就是高效的工作方法。那么，马云的工作哲学有何独特之处？马云又给下属传授了哪些行之有效的工作窍门？
　　本书从六大方面揭示了马云工作中的关键信条，从马云思考问题的方法开始，不仅介绍了马云解决商业问题的方法，同时也介绍了深入阿里人骨髓的阿里人守则。

【作者简介】

　　丁翔，知名管理书作者，优秀出版人。长期在新浪财经等工作，致力于互联网时代个人与企业成功路径的研究。

【目录】

Part1 “客户第一”绝对不是口号，要完完全全地体现在言行上
是否尊重客户是一项重要的考核指标　/ 3
少说多听，是获取客户需求的途径　/ 8
不找借口、不“踢皮球”、不推诿　/ 14
客户有抱怨，只能说明工作没做到位　/ 23
满足客户利益的同时，也要维护公司利益　/ 29
Part2 你需要团队，团队也需要你
和其他队员往一个地方用力气　/ 35
“我很重要”，做用行动改变企业的人　/ 40
不当独行侠，给予同事必要的帮助，乐于接受同事的帮助　/ 53
对事不对人，可以不是朋友，但一定要成为同事　/ 59
Part3 在别人改变之前先改变自己
拥抱变化，以变应变　/ 67
在变化面前，要大声说：“我能！”　/ 72
像船长一样，看得更远、更宽、更长、更独特　/ 76
走到别人的前面去，为变而变　/ 81
“逼”自己去创新　/ 86
Part4 要做“诚信的商人”
“诚信”是天条　/ 97
有意见当面提，背后不搞小动作　/ 110
沟通要注意说话方式，反映问题时顾及同事的感受　/ 116
面对批评，要有淡定的态度和坦荡的胸襟　/ 120
直面错误，永远不要放弃做正确的事　/ 125
Part5 短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的
自己给自己打气，不要停止进步　/ 131
传递你的激情　/ 137
对工作充满信心才能保持活力　/ 144
每天都像第一天上班一样　/ 148
不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求　/ 152
工作是事业的一部分　/ 157
Part6 既然在工作，就一定要敬业
今天的事不推到明天做　/ 169
要不折不扣地做好每一个环节　/ 175
对私事要有“免疫力”　/ 180
无论自己的工作是什么，重要的是你是否做好了你的工作　/ 184
聪明的人不会原地踏步　/ 189
只当苦劳力，没有任何前途　/ 196
做正确的事，正确地做事　/ 202
埋头干活只会耗费生命，做事要讲究方法　/ 209