抱怨的艺术：不委屈自己、不伤害他人的说话之道

图书标准信息

• 作者 [美]盖伊·温奇博士（Guy Winch Ph.D.） 著；李娟、王秀莉 译
• 出版社 上海社会科学院出版社
• 出版时间 2017-06
• 版次 1
• ISBN 9787552019360
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 256页

【内容简介】

　　随着科技的进步，人们的生活的越来越便利，可是抱怨却越来越多。人们一面认定“抱怨无用”，一面却又在现实中抑制不住地抱怨连连。其实，真正的解决之道不在于压抑自我、克制抱怨，而在于积极寻找一种有效的抱怨方法，不让人反感，却又能使问题得以解决。

 

　　心理学家盖伊·温奇博士在本书中提出了诸多简单而实用的建议，帮助我们判断哪些事情值得抱怨，如何用鼓励合作的方式表达抱怨，以及如何最终解决我们的问题。他的建议本质上是一种既利己又利他的沟通术。

 

【作者简介】

　　盖伊·温奇博士（GuyWinch,Ph.D.）

 

　　1991年获得纽约大学临床心理学博士学位，并在纽约大学医学中心完成了家庭与夫妻治疗的博士后研究，将抱怨作为一种治疗工具应用于心理治疗实践。他是研究减轻心理压力方面的专家，也是炙手可热的主持人和国际知名作家，作品《情绪急救》《抱怨的艺术》被译成20余种语言。他的演讲《为何我们都需要情绪急救》仅在TED官网就播放超过400万次，并入选鼓舞人心的TED演讲TOP5。

 

【目录】

致中国读者

 

前言有效抱怨可以改变世界

 

第一章会哭的孩子有奶吃

 

今天你抱怨了吗？/6

 

抱怨的黄金年代/9

 

有了委屈要说出来/12

 

情感宣泄的安全指南/15

 

抱怨是一种社交手段/16

 

不抱怨的世界更美好？/19

 

过时的投诉意见箱/21

 

是什么阻碍了我们抱怨？/23

 

不抱怨也会导致家庭不和/27

 

网络时代的抱怨/29

 

第二章别让无效抱怨伤害你

 

破镜重圆情更浓/35

 

网络抱怨的黑暗面—“哥怒了”/38

 

你可以做到有效抱怨/39

 

当心掉进自我实现预言的陷阱/40

 

集体性的自我实现预言/43

 

不要成为习得性无助的牺牲品/44

 

憋出来的抑郁症/48

 

谁该对问题负责？/50

 

不同态度造成巨大差异/52

 

你可以通过抱怨带来改变/53

 

第三章抱怨疗法——让抱怨为你树立自尊

 

因相亲不顺利而低自尊的女性如何重拾自信？/60

 

伤不起的自尊/64

 

有效抱怨帮你挽回自尊/68

 

开口抱怨可能救人一命/71

 

不做高危D型人/74

 

究竟该抱怨什么？/77

 

不需要医生的疗法/80

 

日常抱怨疗法指南/84

 

第四章什么时候才该抱怨？

 

错误抱怨惹麻烦/91

 

别让抱怨塑造你的性格/95

 

过度抱怨等于作茧自缚/96

 

你是怎么变成“可怜虫”的？/98

 

抱怨不当会如何影响你的家庭？/101

 

普遍存在的虚假投诉者/107

 

讳疾忌医？你需要抱怨出来！/110

 

别怕抱怨你的心理治疗师/115

 

抱怨是把双刃剑/118

 

第五章一份美味抱怨的成分表

 

别让愤怒掌控你的抱怨/121

 

理智与情感/125

 

像禅师一样调节情感/126

 

重新建构，亲爱的，重新建构！/128

 

把抱怨做成三明治/130

 

一次只抱怨一件事/134

 

抱怨三明治的核心层/136

 

抱怨三明治的第三层/138

 

不是你的错，请说出来/139

 

影响真相的几个要素/140

 

找到投诉的正确路径/143

 

如何让陌生人乐于伸出援手/144

 

让抱怨三明治更美味的调料/147

 

第六章亲密关系中的抱怨法则

 

痛苦婚姻关系中的抱怨场景/153

 

带来婚姻末日的第五位骑士/159

 

怎样用关系改良剂促进夫妻感情/162

 

不幸婚姻的终结者/169

 

如何对青少年抱怨/171

 

亲子关系中的“要求/退缩”沟通模式/172

 

维持良好沟通的“二八原则”/174

 

男性间的友谊：无声胜有声/175

 

女性间的友谊：抱怨不嫌多/179

 

如何消化亲友的抱怨/180

 

第七章搞定电话另一端的秘诀

 

让人抓狂的电话客服/189

 

揭开电话客服的面纱/192

 

避免化身公车站狂人的电话投诉技巧/194

 

电话客服的八个步骤/196

 

为何我们会对客服人员怒吼/198

 

重要的是相互理解/202

 

一个天堂般的电话客服中心/205

 

第八章用抱怨改变社会

 

被抱怨推动的政府立法/215

 

赞美与抱怨同样重要/218

 

不要吝啬你的赞美/219

 

用抱怨拯救一棵树/222

 

发声比沉默更有力量/225

 

换一个灯泡需要投诉几次？/228

 

解救被作业淹没的孩子/229

 

如何缩短在医院排队的时间？/231

 

抱怨争取来的“如厕平等权”/233

 

有效抱怨带来完美世界/234

 

作者说明/237

 

致谢辞/239