战略营销（原书第10版）

图书标准信息

• 作者 [美]戴维W.克雷文斯、[美]奈杰尔 F. 皮尔西 著；董伊人、陈龙飞、葛琳 译
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2016-03
• 版次 1
• ISBN 9787111529224
• 定价 75.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 495页
• 丛书 营销教材译丛

【内容简介】

　　本书主线是营销战略过程，共分六部分：战略营销概述；市场、细分市场及顾客价值；市场驱动战略的设计；市场驱动规划的开发；市场驱动战略的实施与管理；后则提供了许多经典案例。本书每章后均有和复习与讨论和互联网应用，读者可以将所学知识针对具体的企业进行演练。本书适用于企业管理、市场营销专业的本科生和教师，也可作为企业管理者的参考用书。

【作者简介】

　　戴维 W.克雷文斯（David W. Cravens）戴维 W.克雷文斯是得克萨斯基督教大学尼利商学院营销系的荣誉退休教授（曾执教该系），并担任美国尤妮斯-詹姆斯企业研究会西部主席。此前，他曾任田纳西州立大学奥尔克基金教授，并担任营销、运输与管理科学项目主席。他在麻省理工学院获得土木工程硕士学位以后，又赴印第安纳大学攻读了工商管理博士学位和MBA。在进入教育界之前，他曾在企业界和政府部门担任过多种管理职务。他是全球公认的战略营销与销售管理专家，先后发表过150余篇文章，出版了25本专著。他还是《营销科学学会杂志》（Journal of Academy of Marketing Science）的编辑，并在美国市场营销学会与市场营销科学研究院兼任多项职务。1996年，市场营销科学研究院授予他“杰出营销教育者”称号；2002年，美国营销学会向他颁发了终身成就奖。作为访问学者，他的足迹遍布奥地利、澳大利亚、智利、捷克共和国、英国、爱尔兰、意大利、德国、墨西哥、荷兰、新西兰、新加坡、瑞士以及威尔士等国家和地区。他也在亚洲、欧洲与南美的多个国家举办过学术研讨会等学术活动，更是管理研讨会与企业界会议的座上宾。

　　奈杰尔 F. 皮尔西（Nigel F. Piercy）奈杰尔 F.皮尔西是英国华威大学华威商学院市场营销与战略管理系教授，同时也是销售与客户管理战略研究小组的学术负责人。他曾在英国克兰菲尔德管理学院担任战略营销教授和战略营销研究会主席，也曾是卡地夫大学朱利安-霍奇营销与战略研究会主席，通用电气名誉教授。他曾以访问学者的身份赴得克萨斯基督教大学、加州大学伯克利分校、杜克大学福库商学院、哥伦比亚大学商学院、希腊雅典工商管理学院与越南商业经济大学进行交流研讨。他在执行官培训方面有着丰富的经验，与美国、欧洲、远东、南非甚至津巴布韦等地的管理人员与商学院学生都有过合作。在苏格兰爱丁堡的赫瑞瓦特大学取得学士学位后，他又在杜伦大学商学院获得了硕士学位，而后于威尔士大学获得博士学位。因为其发表的研究论文，赫瑞瓦特大学曾授予他文学博士荣誉（比哲学博士更高的荣誉）。在开始学术生涯之前，他就职于英国Nycomed Amersham公司零售管理部门与战略市场规划部门。他的研究主要集中在营销战略与执行以及销售管理领域。他已经发表了超过200篇文章，出版了16本专著；他还是《战略营销杂志》（Strategic Marketing）的编辑，并担任多个学术杂志的编辑。

【目录】

作者简介
前言
致谢
第一篇　战略营销概述
第1章　市场驱动战略的新挑战 2
1.1　市场驱动战略  4
1.2　公司战略、业务和营销战略  8
1.3　战略营销在新纪元面临的挑战  15
总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用
附录1A　战略营销策划  22
第二篇　市场、细分市场和顾客价值
第2章　市场与竞争空间  26
2.1　市场与战略  27
2.2　匹配需求与产品优势  29
2.3　定义并分析产品-市场组合  30
2.4　描述并分析最终使用者  33
2.5　分析竞争  35
2.6　市场规模估计  41
2.7　制定未来的战略愿景  43
总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用
附录2A　营销规划和调控的财务分析  46
第3章　战略性市场细分  53
3.1 市场细分的层次和类型  54
3.2　市场驱动战略和细分  55
3.3　市场细分中的活动与决策  58
3.4　定义需要进行细分的市场  58
3.5　识别细分市场  58
3.6　形成细分市场  63
3.7　更精细的细分策略  70
3.8　选择细分策略  72
总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用
第4章　战略顾客管理：系统、伦理和社会责任  77
4.1　顾客关系管理的关键角色  77
4.2　制定一个CRM战略  80
4.3　价值创造过程  83
4.4　CRM和战略营销  84
4.5　战略营销中的伦理和社会责任  86
总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用
第5章　了解顾客和市场的能力  96
5.1　市场驱动战略、市场感知和学习过程  97
5.2　营销信息和知识资源  101
5.3　营销情报和知识管理  110
5.4　收集和使用信息中的伦理问题  112
总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用
第三篇　市场驱动战略的设计
第6章　目标市场选择与战略定位  116
6.1　目标市场选择战略  116
6.2　不同市场环境下的目标市场选择  118
6.3　定位战略  123
6.4　定位战略的开发  126
6.5　定位有效性的确定  129
总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用
第7章　战略关系  133
7.1　企业间关系的基本原理  133
7.2　组织关系的类型  139
7.3　组织间的全球关系  148
总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用
第8章　创新和新产品战略  153
8.1　顾客导向型流程中的创新  153
8.2　新产品计划  158
8.3　创意的产生  161
8.4　筛选、评估和商业分析  164
8.5　产品和流程开发  167
8.6　营销战略与市场测试  169
8.7　商品化  171
8.8　新产品计划一般流程中的变化  173
总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用
第四篇　市场驱动规划的开发
第9章　战略品牌管理  176
9.1 战略品牌管理  176
9.2　战略品牌分析  181
9.3　品牌价值测量与管理  183
9.4　品牌识别战略  184
9.5　管理品牌战略  186
9.6　管理品牌组合  187
9.7　品牌杠杆策略  190
总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用
第10章　价值链战略  197
10.1　价值链的战略角色  198
10.2　渠道策略  202
10.3　渠道管理  210
10.4　国际渠道  215
总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用
第11章　定价战略  220
11.1　价格的战略作用  221
11.2　分析定价情境  226
11.3　选择定价战略  231
11.4　确定具体价格和政策  235
11.5　定价的全球化问题  238
总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用
第12章　促销、广告和销售促进战略  242
12.1　促销战略  242
12.2　广告战略  248
12.3　销售促进战略  253
总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用
第13章　销售队伍、互联网和直复营销战略  258
13.1　销售队伍战略  258
13.2　互联网战略  269
13.3　直复营销战略  274
总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用
第五篇　市场驱动战略的实施与管理
第14章　市场驱动型组织的设计  280
14.1　组织战略中的若干趋势  281
14.2　市场驱动战略下的组织设计  287
14.3　营销部门  291
14.4　营销资源的组织  294
14.5　面向全球营销和顾客的组织设计  298
总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用
第15章　战略营销的执行与调控  304
15.1　首席营销官的战略角色  305
15.2　战略营销规划过程  305
15.3　执行战略营销规划  308
15.4　战略营销评估与调控  313
15.5　营销绩效衡量  316
15.6　规划、执行和调控的全球性问题  323
总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用
附录15A　营销度量  326
第六篇　综合案例
案例1　脸谱网  330
案例2　温特沃斯工业清洁用品  335
案例3　通用电器  347
案例4　中国和印度：机遇和挑战  357
案例5　丰田  364
案例6　三星电子公司  371
案例7　Keurig公司  380
案例8　特易购  392
案例9　沃尔玛  399
案例10　英国机场管理局  408
案例11　加利福尼亚州信用人寿保险集团  417
案例12　家得宝公司  425
案例13　IBM  432
案例14　ESPN  439
案例15　牛仔女孩巧克力  447
案例16　宝洁公司  457
案例17　亚马逊公司  466
案例18　纳米科技公司 472
案例19　中国香港迪士尼乐园  486
注释
参看注释请详见华章图书网站：www.hzbook.com。