雅芳直销全攻略

图书标准信息

• 作者 倪德玲 著
• 出版社 海天出版社
• 出版时间 2006-03
• 版次 1
• ISBN 9787806976906
• 定价 25.00元
• 装帧 平装
• 开本 24开
• 纸张 胶版纸
• 页数 219页
• 字数 200千字
• 丛书 行业巨头全攻略

【内容简介】

　　全球直销行业巨头经营理念最完全攻略。《直销管理条例》实施后，第一套全面剖析直销巨头的著作。雅芳是《财富》世界500强企业，《商业周刊》全球“最有价值的品牌”。
　　本书以清晰的结构和简洁、生动的语言，介绍了雅芳的百年历程、雅芳女人钟彬娴，深入剖析雅芳公司杰出的经营管理智慧，以及如何加盟和开展雅芳始业等内容。全书整体结构作如下安排：既全面、详细地剖析了雅芳公司的经营管理模式，如独特的销售机制、高效的供应模式、完善的员工管理及在中国的发展策略等，又深入阐述了如何加盟雅芳的具体细节，讲述如何加盟雅芳、如何进行事业拓展等。
　　正值中国直销法规出台之际，愿与各界人士一同剖析、学习雅芳公司和雅芳人的成功智慧。
　　1886年，“雅芳之父”大卫·麦可尼(DavidMcConnell)从一瓶随书附送的小香水中受到启发，“加州香芬公司”(theCaliforniaPerfumeCompany)由此诞生。由于对伟大诗人莎士比亚的仰慕，1939年，麦可尼先生以莎翁故乡一条名为“AVON”的河流重新为公司命名。经过一百多年的艰苦历程，雅芳公司跻身于全球500强企业之列。
　　雅芳在管理上的特色可以用“标准化”来加以概括。在招贤纳才方面，雅芳有自己独到的用人标准；她通过KPI指标、绩效发展计划(PDP)、人事经理的考评等进行客观公正的绩效考核，其严谨的激励制度堪称行业的经典。而在专卖店的管理上，雅芳按照统一原则对各国市场进行细分，细分后形成的每一个区域，就是标准化管理的基本单位。
　　出色的供应链管理是雅芳的又一成功之处。雅芳独创了“直达配送”解决方案，即经销商通过互联网向雅芳公司下单，并在网上支付货款，雅芳收到订单信息后，将货物交由第三方物流公司在承诺的时间内送达。这套解决方案将供应商、制造商、分销商、零售商及最终消费者用户整合到一个平台上，实现了高效统一的供应链管理。
　　本书深层次透析行业巨头全方位解码企业标杆，全美最受尊敬的日化品公司，《读者文摘》亚洲版评选的“最受亚洲消费者喜爱的化妆品牌”，《WomensWearDaily》评选的“最受女性喜爱的十大品牌”之一，雅芳CEO钟彬娴入选美国《福布斯》(Forbes)杂志评选的“全球100位最有权势的女性”。

【目录】

第一章雅芳的制胜之道
一、独特的销售模式
二、效率非凡的供应链
三、成熟的信息化战略
四、人性化的激励制度
第二章雅芳的销售体系
一、专卖店
二、美容专柜
三、店销员
四、网络直销
五、顾客俱乐部
案例链接仙妮蕾德的授权模式
第三章雅芳的产品策略
一、高科技研发
二、多元化产品
三、差异化趋势
四、加快产品更新
五、统一终端价格
案例链接1安利的科研能力
案例链接2欧莱雅(中国)的产品策略
第四章雅芳的促销组合策略
一、赠品促销
二、折扣促销
三、人员推广
四、广告引导
五、公共关系
专题链接化妆品行业的促销策略
案例链接安利的政府公关
一、“直达配送”模式
二、DRM系统
三、第三方物流
专题链接第三方物流模式的选择
案例链接安利(中国)的物流模式
第六章雅芳的营运管理
一、标准化管理
二、信息化管理
三、内部标杆管理
专题链接如何实施标杆管理
案例链接天狮的信息化建设
第七章雅芳的员工管理
一、用人标准
二、全方位培训
三、绩效考核
四、双向沟通
五、薪酬与福利
专题链接如何做好薪酬设计
案例链接安利的绩效考评机制
第八章雅芳的激励制度
一、物质激励
二、温情式激励
三、晋升规划
案例链接1安利的人员激励
案例链接2玫琳凯的奖金制度
第九章雅芳的文化理念
一、“比女人更了解女人”
二、人才第一
三、顾客至上
四、雅芳精神
专题链接让员工认同企业文化
案例链接玫琳凯的女性文化
第十章加盟雅芳事业
一、三种加盟途径
二、做好加盟准备
三、学用雅芳的产品
四、拟订销售计划
专题链接开办雅芳专卖店6问
第十一章雅芳的事业拓展
一、目标管理
二、打造客户群
三、坚持不懈地努力
第十二章雅芳的百年历程
一、创业·挫折·转型
二、雅芳女人钟彬娴
第十三章雅芳在中国
一、从直销到专卖店
二、中国“织网计划”
三、应对直销立法
专题链接1雅芳中国成长录
专题链接2雅芳专卖店经营合同
第十四章雅芳的未来之路
一、重点拓展中国市场
二、产品推陈出新
三、改造专卖店形象
案例链接安利的专卖店建设
参考文献
后记