有效报告：执行指令有技巧

图书标准信息

• 作者 [日]村冈正雄 著；关维 译
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2005-09
• 版次 1
• ISBN 9787111171676
• 定价 23.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 212页

【内容简介】

每个上班族在工作中，都不免成为执行或接受的一方，都有可能担负接受报告与发布指令的工作。
要如何完成这些工作，才能使得工作顺畅无阻，上行下效呢？
本书从“执行方/接受方”双方的立场出发来具体介绍报告、沟通、执行的工作技巧和方法。
通过阅读学习这本书，你将成为一位能够体谅对方的想法、感受，会替对方着想并熟练掌握工作技巧的商务人才。

【作者简介】

村冈正雄，1967年生，毕业于日本玉川大学文学部。曾任职于地方报纸编辑及广告公司，之后从事这商务研计会的企划及经营工作、广告及企业顾部等。现专职写作。曾著有数本商务相关书籍，包括《独当一面寒暄及交谈法》、《独当一面应答及交谈法》、《图解整理的技巧》、《商务交际12月》、《寒暄实例》等。

【目录】

序
第一章做高效报告的方法
第一节掌握重要信息的报告
为了什么而报告
准确地报告
迅速地报告
向下达指令的上司报告
信息报告量要足
先考虑对方的情况
通过报告使上司对你放心
使办公室顺畅沟通的报告
第二节要熟练掌握报告的基本要素
自如运用敬语
先行告知结论
先告知负面消息
好消息要谨慎传达
事实与个人意见要分别报告
加入个人意见的报告
要预先准备可替代的方案
避免使用模棱两可的表达方式
采用积极的表达方式
重要的报告换个方式再重复一遍
确认完整包含5个W与2个H后再报告
声音洪亮准确报告
第三节推荐使用的报告技巧
第四节掌握报告的时机
第五节使用笔记辅助报告
第六节书面报告要以要点为中心
第七节书面报告实例
第八节利用高科技来做报告
第九节这种时候这样报告
第二章听取报告的正确方法
第一节正确听取报告的诀窍
第二节得到报告后的完美处理
第三节对报告的慰劳、表扬和批评
第三章完整接受指示与命令
第一节精神微度紧张接受指示与命令
第二节仔细确认指示内容
第三节对指示积极报告
第四节无法马上接受的指令
第四章下达指令需严谨
第一节高明的指令可推进工作
第二节正确传达指令
第三节激发干劲的指令
第五章确保无误的联络
第六章寻求协商与接受协商