全栈运营 人人都是运营经理：用户+产品+设计+活动+数据+社群+客服

图书标准信息

• 作者 倪林峰 著
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2018-07
• 版次 1
• ISBN 9787121347504
• 定价 68.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 364页
• 字数 432千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

对于To C的产品公司来说，产品和运营是两大主要驱动力。广义来说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。运营工作看起来简单，实际上都不简单。本书很完整地梳理了运营的知识框架和实操关键点，符合读者的阅读习惯，简单有条理，却又不失趣味。作者从8个运营核心维度（产品、用户、内容、渠道、社群、活动、数据、客服），一一讲解了不同运营岗位的核心职能，介绍了运营工作需要深入了解的事情，运营体系、运营模型、运营周期、以及运营推广。

【作者简介】

倪林峰

 

广州汇学互联网营销学院校长

 

电商运营、新媒体运营导师

 

淘宝大学无线二期讲师班班长

 

广东省电脑商会电子商务首席顾问

 

广州威翔电子科技公司董事长

 

广州培众数码维修培训公司董事长

 

广州兄弟汇众房地产开发有限公司董事长

 

成功帮助一千多人互联网创业，培训人数达数万人

 

已出版畅销图书《自明星运营实战》《微信朋友圈营销实战》

【目录】

目    录
第1章  新手入门，开启运营之路 1
1．1  运营基础，助你入门 2
1．2  产品魅力，运营构建 15
1．3  运营技巧，事半功倍 24

 

第2章  产品运营，打造核心竞争力 41
2．1  首要之选，精确产品的市场定位 42
2．2  中流砥柱，提升产品核心竞争力 50
2．3  招招制胜，产品运营的线上战略 64
2．4  实战演练，产品运营的案例分析 74

 

第3章  用户运营，拉新/促活/留存 85
3．1  用户定位，构建用户模型实现 86
3．2  用户变化，平台新增/取关分析 90
3．3  用户运营，拉新、促活与留存 98
3．4  案例分析，用户运营的大诀窍 123
第4章  内容运营：设计优质营销文案 131
4．1  优质标题，吸睛文案的必备之选 132
4．2  精美图片，让内容更丰富的调料 140
4．3  写作技巧，内容价值的决定因素 163
4．4  版式编排，让文章美观的小窍门 166
4．5  实例示范，内容运营的制胜法宝 172
第5章  渠道运营，媒体平台广告营销 177
5．1  电商渠道，火爆的运营之路 178
5．2  新媒体渠道，丰富的运营旅途 185
5．3  经典案例，把握渠道运营核心 199
第6章  社群运营，聚集粉丝“智造”用户 205
6．1  社群运营，何方神圣 206
6．2  社群用户，如何“智造” 208
6．3  运营技巧，五大绝招 214
6．4  实例解析，运营之道 220
第7章  活动运营，提升品牌影响力 231
7．1  确定，活动策划是何种类型 232
7．2  设计，活动策划的具体方案 241
7．3  把握，活动策划的核心内容 247
7．4  分析，活动运营的经典案例 254
第8章  数据运营，精准分析助力营销 261
8．1  技术助阵，数据的统计与分析 262
8．2  平台助力，数据的收集与录用 278
8．3  案例来袭，数据运营重在精准 290
第9章  客服运营，维系用户忠诚度 295
9．1  让用户满意，客服运营的第一要义 296
9．2  多形式回复，客服运营的技巧所在 306
9．3  从案例中看，客服运营的奥妙之处 319
第10章  团队运营，经理级人才建设 325
10．1  基础架构，运营团队的组建 326
10．2  核心内容，运营人员的招聘 333
10．3  过程细分，运营岗位的职责 337