体验经济

图书标准信息

• 作者 孙映雪
• 出版社 中国大百科全书出版社
• 出版时间 2019-10
• 版次 1
• ISBN 9787520206198
• 定价 68.00元
• 装帧 其他
• 开本 128开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

人因需求而体验，又因体验而产生更多的需求。人的需求逐渐凝聚、积累，*终形成了巨大的力量影响社会、经济、文化……
  本书从经济学、心理学等角度剖析了这股力量的成因及影响，阐述了体验在经济活动中的表现和作用，提出了效用的量化评估方法，并从供给侧和需求侧分析了体验对价值的影响，给出了体验经济的分析框架。同时，作者结合自身工作实践，介绍了体验经济下的智能手机App产品价值评估的方法和经验。

【作者简介】

孙映雪（1987— ），女，中共党员。2013年获中国人民大学工程硕士学位，2017年获清华大学经济学硕士学位。2009年至今在中国电信集团工作，2014年建立了中国电信用户体验中心（UEDC），负责中国电信互联网产品用户体验考核评测体系的建设、评测并对中国电信互联网产品体验设计加以指导。现任中国用户体验联盟副理事长。多次受邀在中国用户体验峰会上发表演讲。

【目录】

前言 / 1

 

第一章 体验 / 1

一、 体验之意浅析 / 3

二、 体验的 “感觉” 层面分析 / 4

三、 体验的 “验证” 层面分析 / 19

四、 微观个体的体验行为观察 / 24

五、 人类社会中体验分析的主要维度 / 33

(一) 从需求的不同层级进行分析 / 38

(二) 从时间角度进行分析 / 39

(三) 从量化角度进行分析 / 44

(四) 从体验的积累及其变化速率角度分析 / 52

(五) 体验内容的无限性 / 55

(六) 小结 / 582

六、 体验量化评估的一般方法 / 59

(一) 体验量化评估方法类别划分 / 59

(二) 体验量化评估具体操作示例 / 63

(三) 适用于不同类事物的通用体验量表模型 / 65

(四) 体验量化评估结果向标准体验水平测量表的转化 / 67

 

第二章 体验的经济学特征分析 / 69

一、 体验在经济活动中的表现和作用 / 71

(一) 体验在供给侧的表现 / 74

(二) 体验在需求侧的表现 / 81

(三) 体验对于连接供给方和需求方的纽带作用 / 87

二、 体验在微观经济分析中的影响 / 92

(一) 需求方的表现及特点 / 94

(二) 供给方的表现及特点 / 99

(三) 均衡价格的变动分析 / 103

(四) 体验与效用的关系 / 122

(五) 总体发现 / 127

三、 体验在宏观经济分析中的影响 / 127

(一) 体验的影响在什么样的时代才会显著 / 128

(二) 体验对国民收入要素的影响 / 130

(三) 体验对需求侧的影响 / 131

(四) 体验对供给侧的影响 / 138

(五) 体验指数的提出 / 152

四、 体验时代、 体验经济和体验经济学 / 165

(一) 体验时代的定义 / 165

(二) 体验时代的条件和特征 / 167

(三) 体验经济的定义 / 169

(四) 体验经济学的定义及其基本框架 / 171

 

第三章 体验经济下的传统企业转型 / 177

一、 传统企业在新时代面临的挑战 / 180

二、 传统企业中用户体验专业团队的构建 / 187

三、 用户体验生产流程及团队成员构成 / 198

(一) 智能手机App产品简介 / 198

(二) App产品用户体验生产流程分解 / 200

(三) 用户体验生产方式各环节参与者介绍 / 204

(四) 用户体验生产参与者分析 / 208

四、 用户体验部门与传统客户服务部门工作的关系 / 217

五、 体验经济下的创新产品价值评估 / 222

(一) 产品价值评估概述 / 223

(二) 产品价值评估方法——以手机视频类App 产品为例 / 224

六、 浅谈体验经济下的供给侧改革问题 / 236

 

第四章 体验经济下的社会发展 / 247

一、 体验经济的内核是对人的终极关怀 / 249

二、 体验的幸福论 / 257

(一) 幸福的源头 / 257

(二) 幸福的基本要素/ 264

(三) 幸福策略 / 268

三、 体验经济下的教育 / 272

四、 体验的民族文化差异 / 286

五、 人工智能 “情感化” 实现 / 291

六、 虚拟世界的体验 / 301

 

参考文献 / 311