与顾客交往的57个禁忌

图书标准信息

• 作者 黄孟丽 著
• 出版社 民主与建设出版社
• 出版时间 2014
• ISBN 9787513903103
• 定价 29.80元
• 装帧 其他
• 开本 24cm
• 页数 214页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书论述了在销售与客服工作中不同场合、不同情景中的种种禁忌，总结了触犯顾客禁忌的种种表现，剖析原因，指点迷津，提供规避顾客禁忌的具体方法。本书没有简单地罗列概念，没有枯燥的理论说教，而是借助场景直接、明了地阐明在操作中容易出现的沟通问题，给读者提供规避顾客禁忌的方法。