抓住准客户：容易被遗忘的80%

图书标准信息

• 作者 李英伟 主编
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2005-06
• 版次 1
• ISBN 9787506434294
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 297页
• 字数 270千字

【内容简介】

可以成为客户，但却被遗忘了的客户，往往占到了客户数的80%。如何开发这80%，成为了企业制胜的关键。本书描述了准客户向客户转化的N种方法，为企业提高市场占有率提供了强大的知识武器。

  在企业精细化营销的今天，谁能抓住那80%的准客户，谁就是胜利者。本书从N个方面描述抓住准客户的方法，为企业营销人员和部门提供了强大的知识武器。

  本书具有如下特色：

  （一）迄今第一本关于准客户资源开发的书；

  （二）牢牢抓住准客户开发的主线；

  （三）内容新颖，高屋建瓴；

  （四）实用性强，提供了准客户开发完整解决方案；

  （五）条分缕析，简洁生动；

  （六）专业性与权威性！

  本书是自助工具集，读者可以自学、自审、自查、自诊，对企业准客户资源的建设、管理与维护过程进行自助式管理。

【目录】

第一章 准客户资源开发举要

  一 客户流失谁之过

  二 客户、准客户、准客户资源

  三 准客户——企业新的利润增长点

  四 关于准客户资源开发

  五 成功实现准客户资源的价值转化

第二章 准客户消费引导

  一 客户怎样购物

  二 准客户心理分析

  三 社会文化影响消费心理

  四 引导准客户购买

  五 准客户资源开发的广告策略

第三章 准客户资源开发的市场策略与方法

  一 瞄准核心客户

  二 准客户开发的策略

  三 常用的准客户开发方法

  四 世界顶尖大师的准客户开发技巧

第四章 准客户资源开发的操作流程

  一 关注你的产品

  二 制定销售计划

  三 对准客户的评估与审查

  四 加强企业与准客户的沟通与互动

第五章 促成准客户购买

  一 促成交易的条件与策略

  二 约见准客户

  三 拜访准客户

第六章 准客户资源的稳固

  一 准客户资源关系的稳固是企业制胜的关键

  二 正确应对准客户资源的竞争

  三 建立永久的准客户关系

  四 利用信息技术留住客户

第七章 准客户资源的管理

  一 建设准客户价值链

  二 准客户资源数据库的建设与使用

  三 建立准客户资源开发机制

  四 准客户资源开发的绩效评估

参考文献