新一代高等学校电子商务实践与创新系列规划教材：网络营销

图书标准信息

• 作者 阿里巴巴商学院、郦瞻 编
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2013-03
• 版次 1
• ISBN 9787302316336
• 定价 29.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 268页
• 字数 403千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《新一代高等学校电子商务实践与创新系列规划教材：网络营销》针对电子商务与网络营销发展日新月异的形势，基于Web2.0背景，力求充分体现前沿性、规范性与先进性；突破国内外原有的网络营销教材的逻辑体系与知识内容，创新性地构建网络营销基础和战略、网络消费者理论、网络营销组合、社会化媒体营销与网络营销技术和工具五大模块。全书共5篇18章。其内容基本覆盖了网络营销理论知识与实践前沿的要点与工具，能够充分满足网络营销课程的教学与应用要求。
　　《新一代高等学校电子商务实践与创新系列规划教材：网络营销》立足前沿、结构新颖、体系规范、侧重应用，既可作为一本面向大学生编写的电子商务专业基础教程，也适合于有志于从事电子商务与网络营销的创业者进行通用性学习。

【作者简介】

　　郦瞻，杭州师范大学阿里巴巴商学院电子商务系主任，副教授；主要承担网络营销、网络零售、市场营销等课程教学工作，先后主持浙江省新世纪高等教育改革项目《基于阿里巴巴商学院校企合作平台培养电子商务人才的路径探索》、中国高等教育学会项目《“四位一体”模式培养高素质应用性人才》、杭州市哲学社会科学规划常规性立项课题《基于网购决策行为的网商优化理论研究》、浙江省社会科学联合会研究课题《浙江网络营销服务市场问题研究》等；在国内外学术期刊发表多篇学术论文；现主要研究方向为网络营销理论与技术，B2C电子商务理论与实务。

【目录】

第一篇网络营销基础与战略
第1章网络营销概述
1.1电子商务与网络营销
1.2Web1.0时代的网络营销
1.3Web2.0时代的网络营销
1.3.1Web2.0网络营销的特点
1.3.2Web2.0网络营销的内容
1.3.3Web2.0网络营销的推广方式
1.4Web3.0时代的网络营销
思考题
参考文献
第2章网络营销战略计划
2.1界定在线机会
2.1.1定义市场导向的使命
2.1.2市场形势分析
2.2设定战略目标
2.2.1设定目标原则
2.2.2用于目标设定的平衡计分卡方法
2.3战略决策选择
2.3.1多渠道分销战略
2.3.2产品与市场的开发战略
2.3.3多渠道传播战略
2.3.4自我定位和差别化战略
2.3.5商业和收益模式战略
思考题
参考文献

第二篇网络消费者理论
第3章网络消费者市场
3.1网络消费者概述
3.2影响网络消费者购买的主要因素
3.2.1文化因素
3.2.2社会因素
3.2.3个人因素
3.2.4心理因素
3.3网络消费购买决策过程
3.3.1需求唤起
3.3.2信息搜索
3.3.3选项评估
3.3.4购买决策
3.3.5购后评价
3.4网络消费者市场主要研究方法
3.4.1抽样方法
3.4.2主要研究方法
思考题
参考文献
第4章客户关系管理
4.1客户关系管理的时代背景
4.2客户关系管理的内涵
4.3客户关系管理理论模型
4.3.1IDIC模型
4.3.2CMAT模型
4.3.3手段-目的链模型
4.3.4“剔除-减少-增加-创造”坐标格
4.3.5客户状态定位矩阵
4.4客户关系管理评测工具与指标
4.4.1客户价值区分
4.4.2客户满意的测量
4.4.3客户忠诚的测量
4.4.4对管理过程的监控——客户飞行监控系统
4.5客户关系管理软件系统
4.5.1信息技术对改善客户关系管理的意义
……

第三篇网络营销组合
第四篇社会化媒体营销
第五篇网络营销技术与工具

附录A亚马逊联盟术语表