• 假如迪士尼运营医院
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假如迪士尼运营医院

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北京海淀
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作者何静 译著;[美]弗莱德·李 著

出版社光明日报出版社

出版时间2017-08

版次1

装帧平装

货号A1

上书时间2024-10-29

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品相描述:九品
图书标准信息
  • 作者 何静 译著;[美]弗莱德·李 著
  • 出版社 光明日报出版社
  • 出版时间 2017-08
  • 版次 1
  • ISBN 9787519433123
  • 定价 70.00元
  • 装帧 平装
【内容简介】
与其他传统服务行业不同,迪士尼认为自己并不是在提供服务,而是通过创造一套全新的发展经营模式,送给顾客一种美好的体验。迪斯尼模式的文化核心是发自内心地给予顾客和员工关怀和爱心,这方面恰恰是美国医院所欠缺的。作者在本书里运用大量医院发生的实例,打破固有思维模式,以迪士尼的理念为借鉴,从10个方面逐一阐述了医院如何为患者提供最好的服务。
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