如何管理有“缺点”的员工

图书标准信息

• 作者 胡宝珠 编
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2004-05
• 版次 1
• ISBN 9787301070314
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 256页
• 字数 222千字

【内容简介】

经理人经常会遇到能力很强，但某一方面“缺点”也较为突出的员工，对这部分员工的管理难度通常很大。如果针对不同情况加以分类引导，不仅可以将其“缺点”的影响降低到*，还能够在*限度发掘员工潜能。本书深刻剖析了“缺点”员工的不同类型、性格成因，有的放矢地提出了解决方法，同时还设计了切实可行的实施步骤。经理人将从中掌握管理“缺点”员工的方法、技巧与步骤，切实发挥出“缺点”员工的潜能，*限度地降低其负现影响。

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【目录】

第一章 不拘一格巧用“缺点”员工

  ◎ 技能点1：如何正确看待员工“缺点”

  ◎ 技能点2：如何使用“缺点”员工的短处

  ◎ 技能点3：如何使用有较大缺陷的员工

  ◎ 技能点4：如何发掘“条件差者”的潜能

  ◎ 技能点5：如何提携后进员工

  ◎ 技能点6：如何驾驭“实力派”员工

  ◎ 技能点7：如何使用有棱角的员工

  ◎ 技能点8：如何使用“爱告密”的员工

  ◎ 技能点9：如何使用有靠山的员工

第二章 宽大为怀奖惩“缺点”员工

  ◎ 技能点1：如何把握赞扬“缺点”员工的用语艺术

  ◎ 技能点2：如何对“缺点”员工使用表扬技术

  ◎ 技能点3：如何批语有“缺点”员工

  ◎ 技能点4：如何批评犯过错误的难相处员工

  ◎ 技能点5：如何训诫违规员工

  ◎ 技能点6：如何把握惩罚员工的艺术

  ◎ 技能点7：如何把握员工书面惩罚的时机

  ◎ 技能点8：如何处置不称职的员工

  ◎ 技能点9：如何解雇犯严惩错误的员工

第三章 游刃有余处理员工冲突

第四章 有的放矢管理品行不端员工

第五章 以身作则管理心态不正员工

第六章 对症下药管理有“性格缺陷”员工

第七章 设身处地关爱“缺点”员工