语出生莲花：中国上乘说话智慧

图书标准信息

• 作者 肖岩 著
• 出版社 时事出版社
• 出版时间 2015-10
• 版次 1
• ISBN 9787802328815
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸

【内容简介】

　　本书【说话的尺度与分寸】-【表达的场合与技巧】-【口才的方圆与艺术】三大内容，系统全面，讲例结合，既有可读性又有操作性，职场、生活、社交、管理、推销、演讲、谈判……在任何场合都能用得上。

【作者简介】

　　肖岩，多年从事口才与沟通力培训工作，致力于人际沟通与说话技巧的研究与推广训练，具有丰富的实践案例与理论知识。

【目录】

上篇

说话的尺度与分寸

003 / 说话要看对象　第一章

有一句话说得好：“会干的不如会说的。”聪明人不会说起话来滔滔不绝，而是能把握分寸，见到什么人说什么话，到什么山唱什么歌。每个人的身份、性格都有所不同，见到不同的人，说话的语气、态度、说话方式都要有所不同。说话前要先了解对方的喜好与性格，灵活多变，对症下药，真正做到把话说到别人的心坎里。

第二章　说话要分场合 / 030

我们在与人交谈的时候常常会面对不同的场合，对于在不同的场合，我们要说的话也要有所不同。做一个社交达人其实并不是那么难，只要你掌握好说话的技巧，能分清场合，在合适的地方说合适的话，那么你就一定能够得到别人的认可，受到大家的欢迎。

第三章　说话要讲身份 / 043

我们每个人在社会中都要面对不同的人，在不同的人面前，我们的身份也有所不同。在父母面前，我们是子女；在家庭里，我们是丈夫或妻子；在孩子面前，我们是父母；在上司面前，我们是下属；在下属面前，我们是领导……所处的身份不同，我们也就要按照自己的身份来说话，不要让你的语言背离你的身份定位，给你带来负面影响。

059 / 说话要看形势　第四章

人生在世，什么样形形色色的事情都可能遇到，于是我们应该在不同的形势中说好不同的话。在你说话之前，要看清你所处的形势，不要在不适当的时候说出不恰当的话，让别人尴尬，这样也会弄得自己很没有面子。说话的时候，要适当地站在对方的角度去思考问题，想想这句话说出口会产生什么样的影响，会不会给别人带来什么不便。突如其来的问题有很多，我们就需要更多的应对技巧，看清形势说话，才是最重要的。

074 / 说话要留口德　第五章

在人际交往中，谈话要有分寸、认清自己的身份。适当地考虑措辞，认真地斟酌哪些话该说、哪些话不该说、应该怎样说，这样才能获得更好的交谈效果。说话的分寸拿捏得好，即使是很普通的一句话，也会平添几许分量，话少又精到，令人感觉深思熟虑。有口德者，分寸当为第一原则，真正的聪明人都能够管住自己的嘴，明白“谨言慢口，话留三分”的道理。说话讲究分寸，三思而言才会免遭灾祸。

第六章　说话要过大脑 / 087

俗话说：“病从口入，祸从口出。”如果在与人沟通的时候管不好自己的嘴，说话啰里啰唆，那么很有可能因为哪句话不该说而招惹是非。因此，我们在思想、行动上有较强的独立性、能够控制自己的情绪，尤其在面对挫折、困难有相当的承受力和抵抗力的时候，一定要沉稳。不过多地使用甜言蜜语，不夸大其词，给人踏实、可信的感觉。

第七章　说话要有智慧 / 099

说话是我们理性思维的一种呈现，当我们懂得灵活运用沟通的时候，它会呈现出与沉默甚至对抗截然相反的魅力。真正有智慧的人是不会选择对抗的，因为它生硬冰冷，并不能为我们带来想要的结果，反而很多时候会适得其反。

中篇

表达的场合与技巧

第一章

演讲的目的在于宣传思想、激励他人，用意想不到的见解引出话题，用滴水不漏的语言，深刻影响听众，唤起听众的热情和兴趣，引起最广泛的情感共鸣。因此，演讲时，一定要注意节奏得当，语言流畅，吐字方式正确。与此同时，还应该给演讲注入旺盛的生命力，并且让富有感染力的姿势来为你的演讲增添一抹亮丽的色彩。

第二章

成语“词不达义”是指人们在说话或写文章时，不能准确表达内心的真实意愿。这种人一到谈判桌上，常常失去自己的底线，被对方牵着鼻子走。而富有雄辩的人，能充分表达自己的想法，语意或藏或露，口吐莲花，话锋或直或曲，话柄牢牢在手，把握着谈判的主动权。

第三章　社交：礼节周到，以情动人 / 139

当今社会是一个充满竞争与合作的信息化社会，交谈不仅是人们日常生活之必需，也是直接影响个人事业成败的重要因素。生意场上有“金口玉言，利益攸关”之说；生活中有“一言既出，驷马难追”之说。

第四章　公关：有礼有度，攻心为上 / 152

仅仅依附于空洞的文字，而缺乏雄辩的口才，是无法将你和你身后的团队推广宣传出去的。只有通过在各种场合、各种环境中不断地“说”，才能够让更多的人对你与你的团队，由陌生到认识，由认识到了解，由了解再到认同，产生信赖和好感。

第五章

不能说出自己的特长、能力，通不过面试这一关，也就得不到需要的职位。不善于与领导对话，将不被任用，限制了发展空间。怎么能证明自己的才干？又怎么证明自己是个能人？善于倾听和回答问题，善于提问和引导话题，能够帮你展现水平和能力。

第六章

在法庭上不会辩护，那么注定会失败；在面试时说不出要点，也注定不会被录用。不懂得用道理与人沟通，人际关系会惨淡。论辩是思想的交锋，是逻辑的碰撞；辩辞必须天衣无缝，无懈可击。我们如何才能在辩论中立于不败之地？可以运用“欲擒故纵”的策略，静待反击的最佳时机，甚至可以“以实就虚”，从而击中对方要害，还可以以其人之道还治其人之身，“以子之矛，攻子之盾”。

第七章　提问：变换方式，推进谈话 / 198

很多不容易应对的事情，你不知道怎么开口，这时候，你不妨问几个问题来解决这一难题。会问话的人，总能调动起别人的热情。我们在交谈时总会有遇到冷场的时候，会问话的人，就不会把气氛弄得很尴尬。调剂气氛，其实并不需要我们知道得太多，你只要挑开话题，对方感兴趣的话，就会打开话匣子。

第八章　销售：推销自己，赢得信赖 / 212

作为一名销售人员，最基本的要求就是一定要以端正的心态来对待自己所从事的职业，否则你将很难做好自己的工作。销售工作本身极富挑战性，是对销售人员心理素质的全面考验。销售人员必须要对自己所从事的职业有一个较为理性的认识，认识到自己工作的价值和意义，体会到为目标而努力奋斗的乐趣，从而全身心地投入到工作中去。

231 / 搭讪：自然而然，阳光直接　第九章

传统的人际交往是在社会群体中进行的，邻居、同学、同事、朋友圈、生意圈……搭讪，是城市文明发展到一定阶段的产物。搭讪是与人交流的一个最直接而迅速的手段。通过搭讪，你将有机会认识一个也许能成为一辈子的好朋友，甚至终身伴侣的人。搭讪是帮助你诚实面对自己的想法和感觉的一种高尚的行为。

下篇 口才的方圆与艺术

第一章

人无完人。在这个世界上，没有人不犯错误。在错误面前，你可能忍不住要大发雷霆。但“狂风暴雨”过后，你可能会沮丧地发现，你的善意并没有被对方接受，甚至，结果可能让你追悔莫及。对任何人来说，受到批评都不是一件让人愉快的事，但是，如果你能够掌握批评的技巧和方法，相信你和他人的交流将更容易些。

第二章　学会说赞美话，真心诚意打动别人 / 256

赞美是极具效率的人脉语言，我们身边的每个人，当然也包括我们自己，都希望得到他人的赞美，希望自己的价值得到肯定。我们都处于一个极小的天地里，并且认为自己是小天地中的重要一员，渴望得到他人由衷的赞美。那么，我们究竟希望得到什么样的赞美呢？我们又该如何去巧妙地赞美他人呢？

第三章　学会说说服话，让对方从“NO”到“YES” / 270

有时候，我们应该设身处地为他人着想，换种思维站在别人的立场上，然后用明明白白的道理，再加上真情实感，来说服他人接受自己的观点。

第四章　学会说拒绝话，不伤面子地说“不” / 282

拒绝别人可以采用暗示的方法，或者运用幽默的手段，这样既不会伤了彼此的感情，别人也能够顺着台阶下去，不至于事情没办成还丢了颜面。

第五章

有些话，我们是不好意思或者无法说出口的，那么用不经意的话暗示别人将是最好的方法。弦外之音是一个人真正要表达的意思，我们必须善于利用它，但也要防止它伤害到自己或者他人。

第六章  做任何事情都得有自己的理由，推托他人也不例外。表现得真诚一点，使别人能够体谅到你的难处，从而真正地理解你，而不是感觉你在敷衍他。

第七章　学会说应变话，在紧急关头应对自如 / 313

要保持清醒的头脑，拥有绝佳的理性，千万别被眼前的形势搞昏了头。处于危急关头，灵活机智地幽默一下，一切便可迎刃而解。

第八章　学会说震慑话，有效表达你的愤怒 / 326

当别人侵犯到我们的尊严时，就得想方设法找到对方的弱点，给其以有力地还击，而且我们应该始终保持从容镇定的风度，从而首先在气势上就压倒对方。