社区物业管理

图书标准信息

• 作者 卓思廉 著
• 出版社 北京邮电大学出版社
• 出版时间 2007-03
• 版次 1
• ISBN 9787563513796
• 定价 23.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 221页
• 字数 323千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 社区系列丛书

【内容简介】

《社区物业管理》是目前在构建社会主义和谐社会理论基础上，根据社区管理实际情况和社区物业管理具体实践编写的。《社区物业管理》内容分为两部分，第一部分内容主要包括我国社区发展的一般理论、社区物业管理的管理基础知识、社区物业管理的组织结构与员工培训、社区物业管理法律关系、社区公共事务等；第二部分阐述社区物业管理中的前期介入、环境管理、社区稳定与安全管理、社区物业维修及其他国家和地区的社区物业管理方法借鉴等具体操作知识。
《社区物业管理》适用于大学本科、高职高专社区管理及物业管理学生作为教材使用，也可以作为社区工作人员及社区物业管理公司培训之用。

【目录】

第1章社区发展与社区物业管理研究
1.1社区与社区发展
1.1.1社区与社区的由来
1.1.2社区的含义及其构成
1.1.3我国社区的兴起和发展历程
1.2社区管理与社区稳定
1.2.1我国市场经济条件下的社区管理
1.2.2社区管理中政府职能作用
1.3社区物业管理的研究意义
1.3.1社区物业管理研究的理论意义
1.3.2社区物业管理的研究方法

第2章物业与社区物业管理
2.1物业的概念
2.1.1物业的含义
2.1.2物业的特点
2.1.3物业的分类
2.2物业管理的概念
2.2.1物业管理的由来
2.2.2物业管理的定义
2.2.3我国物业管理的特征
2.3社区活动中的物业管理
2.3.1社区物业管理的概念
2.3.2社区物业管理的特点和内容
2.4社区物业管理的目标与原则
2.4.1社区物业管理的目标
2.4.2社区物业管理的原则

第3章社区物业管理理论
3.1管理与社区物业管理
3.1.1管理的概念
3.1.2社区物业
3.2社区物业管理的职能
3.2.1计划与决策职能
3.2.2组织职能
3.2.3控制职能
3.2.4协调职能
3.3社区物业管理层次与组织结构
3.3.1社区物业管理层次设置的要求
3.3.2社区物业管理公司组织机构设置原则
3.3.3社区物业公司组织机构设置的程序
3.3.4社区物业公司组织结构形式
3.4社区物业管理的管理制度
3.4.1业主公约
3.4.2社区物业管理公司的管理制度
3.4.3社区物业管理财务管理制度
3.5社区物业管理的员工素质与培训
3.5.1社区物业管理人员的职业道德
3.5.2社区物业管理人员的素质要求
3.5.3社区物业管理公司的人员培训

第4章社区物业管理的法律基础及纠纷的解决
4.1物权与物权法概述
4.1.1物权概述
4.1.2物权法概述
4.2社区物业的基本权属
4.2.1建筑物区分所有权
4.2.2社区物业相邻权
4.3社区物业管理的主要法律依据
4.3.1宪法中有关住宅、城市管理、公民财产权利等方面的原则规定
4.3.2与物业管理有关的法律
4.3.3与物业管理有关的行政法规
4.3.4与物业管理有关的部门规章
4.3.5与物业管理有关的地方性法规
4.4社区物业管理法律关系
4.4.1社区物业管理法律关系的概念及特征
4.4.2社区物业管理法律关系中的主要主体及其特性
4.4.3社区内主要主体间的法律关系
4.4.4社区物业管理中主要主体的权利与义务
4.5社区物业管理纠纷的处理
4.5.1社区物业管理纠纷概述
4.5.2社区物业管理民事纠纷的解决方式
4.5.3社区物业管理行政纠纷的解决
4.6社区物业管理综合案例简介

第5章社区物业管理的前期介入与接管
5.1社区物业管理的前期介入
5.1.1前期介入的概念
5.1.2社区物业管理前期介入的意义
5.2社区物业管理前期介入的内容
5.2.1前期介入不同工作阶段的内容
5.2.2社区物业管理前期介入的准备
5.3社区业主入住过程和物业服务
5.3.1社区物业的接管验收
5.3.2社区业主的入住
5.3.3社区业主入住物业服务程序
5.3.4业主对社区物业的验收

第6章社区物业的维护与修缮
6.1社区房屋维修管理
6.1.1社区房屋维修工程的分类及要求
6.1.2社区房屋维修的程序与方法
6.1.3社区房屋维修与日常养护
6.2社区物业设施维修与管理
6.2.1社区物业设施维修管理的特点
6.2.2水暖系统养护与管理
6.2.3供电系统养护与管理
6.2.4电梯设备和操作系统
6.2.5智能化系统养护与管理

第7章社区环境与物业绿化管理
7.1社区环境与物业绿化管理
7.1.1社区发展的环境要求和社区环境管理的主要内容
7.1.2社区环境工作的运作方式
7.1.3社区环境管理的职责划分
7.1.4社区物业环境管理的基本原则
7.2社区物业绿化管理
7.2.1物业环境绿化的特点和内容
7.2.2社区物业绿化的类型和重点
7.2.3社区物业环境绿化管理的制订与实施
7.3创建绿色社区案例
7.3.1深圳市率先创建绿色社区的工作介绍
7.3.2北京市东城区小黄庄社区创建全国绿色社区

第8章社区安全与车辆、消防管理
8.1社区稳定与社区安全
8.1.1社区稳定的意义
8.1.2社区物业安全管理的含义内容
8.1.3社区物业安全管理的原则
8.1.4“安全社区”在世界及我国的发展情况
8.2社区治安管理
8.2.1社区治安管理的特点
8.2.2社区治安管理的内容
8.2.3社区安全管理制度
8.2.4如何做好社区治安工作
8.3社区车辆管理
8.3.1社区车辆管理的特点
8.3.2社区物业车辆管理的内容
8.3.3社区车辆停泊管理
8.4社区消防管理
8.4.1社区消防管理的内容和特点
8.4.2社区物业消防管理模式及探讨
8.4.3构建社区消防管理组织网络
8.4.4美国社区救灾队的应急机制管理及启示

第9章社区物业管理经营与服务
9.1小康社会的发展目标与社区经营
9.1.1社区经营
9.1.2社区经营的环境
9.1.3社区经营与物业管理
9.2社区服务中的物业管理与服务产业化
9.2.1社区物业管理产业化的几个基本概念
9.2.2社区物业管理在服务产业化中的定位
9.2.3社区物业管理服务经营模式
9.3社区经济与物业管理
9.3.1社区经济的特点和主要内容
9.3.2物业管理在社区服务中的矛盾

第10章社区物业公共事务关系
10.1社区时间银行及公益理念
10.1.1社区时间银行
10.1.2社区时间银行的模式构建
10.1.3社区时间银行的业务流程分析
10.2社区物业管理公共关系与协调
10.2.1社区物业管理公共关系管理的含义
10.2.2社区物业管理公司公共关系管理的构成要素
10.2.3社区物业公共关系中公众的分类
10.2.4如何把握公共关系管理的良机
10.2.5社区物业管理公司公共关系管理的主要工作内容和协调职能
10.3社区危机管理与社区物业
10.3.1社区危机管理
10.3.2社区物业管理中常见的危机处理

第11章西方国家及东南亚地区社区物业管理借鉴
11.1瑞典社区物业管理模式
11.1.1瑞典政府的福利住房政策
11.1.2瑞典的物业管理模式
11.2美国社区物业管理模式
11.2.1美国社区建设与管理的特点
11.2.2美国物业管理的特点
11.2.3物业管理机构及其职责
11.3香港地区的社区物业管理模式
11.3.1香港地区的物业管理的特点
11.3.2香港地区物业管理的内容
11.3.3香港地区居住区管理的公共契约
11.4新加坡社区物业管理模式
11.4.1新加坡物业管理的特点
11.4.2新加坡物业管理的内容
11.5日本的物业管理
11.5.1日本物业管理的特点
11.5.2日本物业管理的内容
11.6韩国的物业管理
11.7西方国家及东南亚地区社区物业管理模式的借鉴意义
11.7.1物业管理的特点
11.7.2启示和借鉴
参考文献