情感营销：技能案例训练手册

图书标准信息

• 作者 邓明新 著
• 出版社 北京工业大学出版社
• 出版时间 2008-06
• 版次 1
• ISBN 9787563919178
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 360页
• 字数 325千字

【内容简介】

情感营销是什么？情感营销，是指通过心理的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，取得竞争优势的一种营销方式。即在产品相对成熟阶段，在品牌的核心注入情感，增加品牌的核心情感能量，辅以产品在稳定上升的过程中有爆发式的增长。
系统的理论知识，详尽的案例解析，生动的训练游戏……本书将为读者勾勒出一个立体的、精彩的情感营销大画面！

【目录】

第一章消费者情感分析
主题1消费者情感特征
主题2消费者情感需求
主题3消费者情感选择标准
主题4消费者情感感知
主题5消费者的消费偏爱
主题6消费者情感体验
主题7情感营销的关键环节
主题8情感营销的要素构成
第二章构建情感营销体系
主题9分析消费者认知效应
主题10选择情感营销诉求点
主题11构建情感激发模式
主题12构建情感价值模型
主题13确定情感营销传播策略
主题14认知情感构建模型
主题15构建情感交流体系
主题16构建情感识别系统
第三章消费者情感激发
主题17情感信任基础
主题18创造情感价值
主题19着力于价值诉求
主题20关注消费者意愿
主题21激励消费者的消费欲望
主题22促成客户体验选择
主题23改变消费者心境
主题24改变消费者评价
主题25唤起消费者情感
第四章情感营销策略选择
主题26情感设计
主题27情感产品
主题28情感包装
主题29情感价格
主题30情感服务
主题31情感促销
主题32情感品牌
主题33情感公关
主题34情感广告
第五章情感营销管理
主题35预测情感反应
主题36情感说服与理性吸引
主题37培养市场诚信形象
主题38打造品牌情感价值
主题39消费者情感忠诚管理
主题40员工情感营销执行管理
主题41俱乐部情感营销管理
主题42数据库情感营销管理
主题43专卖店情感营销管理
主题44联谊会情感营销管理