奖励旅游价值提升之道:价值共创
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九品
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作者张文敏 著
出版社南开大学出版社
出版时间2015-12
版次1
装帧平装
上书时间2024-09-12
商品详情
- 品相描述:九品
图书标准信息
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作者
张文敏 著
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出版社
南开大学出版社
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出版时间
2015-12
-
版次
1
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ISBN
9787310050338
-
定价
25.00元
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装帧
平装
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开本
32开
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纸张
胶版纸
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页数
180页
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字数
164千字
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正文语种
简体中文
- 【内容简介】
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《奖励旅游价值提升之道:价值共创》采用多元维度下的研究方法,对奖励旅游中的价值共创现象进行了分析。奖励旅游是企业传达与塑造企业文化,增强凝聚力的重要手段。但我国目前多数奖励旅游福利性特征显著而激励性不足。《奖励旅游价值提升之道:价值共创》重点研究了如何通过奖励旅游的组织与实施,很好地传达与塑造企业文化。
- 【作者简介】
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张文敏,现任职华南理工大学经济与贸易学院,讲师。主要从事顾客创新、旅游开发与营销及旅行社管理方面的教学、研究与实践工作,主要讲授“旅游心理学”“旅游策划学”及“市场营销学”等课程。
- 【目录】
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第一章 导论
1.1 研究背景
1.2 研究方法与流程
1.3 本书结构
第二章 价值共创的兴起
2.1 营销供给:从商品到服务再到体验
2.2 顾客角色:从被动购买到顾客参与
2.3 顾客参与的内涵
2.4 创新主体:从企业中心到顾客创新
2.5 价值创造模式:服务占优逻辑下的价值共创
第三章 奖励旅游中价值共创的实施过程与特征
3.1 奖励旅游中价值共创的实施过程
3.2 奖励旅游中价值共创的前因变量:感知风险和独特性需求
3.3 奖励旅游中价值共创对顾客价值的影响
第四章 奖励旅游的仪式特征与企业的独特性需求
4.1 奖励旅游的仪式象征系统
4.2 奖励旅游仪式的中心:企业文化
4.3 仪式、组织人格和独特性需求
第五章 价值共创提升奖励旅游顾客价值的实证研究
5.1 理论模型与假设
5.2 定量研究设计
5.3 数据分析与结果检验
第六章 研究结论与启示
6.1 实证研究结论
6.2 管理启示
6.3 本研究的创新之处
6.4 研究局限与展望
参考文献
附录
附录1 调查问卷
附录2 独特性需求内容分析样本的网络地址
后记
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