电子商务基础与实务

图书标准信息

• 作者 杨泳波 编
• 出版社 北京理工大学出版社
• 出版时间 2016-03
• 版次 1
• ISBN 9787568218856
• 定价 59.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 342页

【内容简介】

　　全书分为两篇，上篇电子商务基础篇，包括电子商务基础知识、电子支付与交易安全、电子商务物流管理、电子商务法律与法规、电子商务体验5章，介绍了电子商务的基本知识；下篇电子商务实务篇，包括网上开店流程、网店日常管理、商品拍摄与网店美工、网店推广、网店客服，具体介绍了网上开店的各个环节的内容。
　　本书可作为高等院校电子商务专业课教材及相关从业人员的参考书籍。

【目录】

第1篇电子商务基础篇
第1章电子商务基础知识
1.1电子商务的含义及其作用
1.1.1电子商务的含义
1.1.2电子商务的发展
1.1.3电子商务的模式
1.1.4电子商务的作用
1.2电子商务平台种类介绍
1.2.1水平型电子商务平台
1.2.2垂直型电子商务平台
12.3公司型电子商务平台
第2章电子支付与交易安全
2.1电子支付
2.1.1网上支付
2.1.2第三方支付
2.1.3移动支付
2.1.4网上银行
2.2交易安全
2.2.1电子商务安全技术
2.2.2信息加密技术
2.2.3信息认证技术
第3章电子商务物流管理
3.1电子商务与现代物流
3.1.1物流概述
3.1.2电子商务与物流
3.1.3电商企业物流活动过程
3.14电商企业物流作业流程
3.1.5电子商务物流与传统商务物流的异同
3.2电商企业物流配送模式
3.2.1自建物流配送模式
3.2.2第三方物流配送模式
第4章电子商务法律与法规
4.1电子商务法的概念
4.1.1电子商务法的含义
4.1.2电子商务法的特征
41.3电子商务法涉及的主体
4.1.4我国的电子商务立法
4.2电子商务的常见法律问题
4.2.1电子合同的法律问题
4.2.2电子商务中知识产权保护的法律问题
4.2.3电子商务不正当竞争的法律问题
4.24网络消费者权益保护的法律问题
第5章电子商务体验
5.1网上购物
5.1.1网上购物概述
5.1.2网上购物实务
5.2网上旅游
5.2.1网上旅游概述
5.2.2网上旅游实务
5.3网上学习
5.3.1网上学习概述
5.3.2网上学习实务
5.4网上就业
5.4.1网上就业概述
5.4.2网上就业实务
5.5网络金融
5.5.1网络金融概述
5.5.2网络金融实务

第2篇电子商务实务篇
第6章网上开店流程
6.1淘宝网店的开设
6.1.1前期准备
6.1.2注册淘宝会员
6.1.3开店条件及实名认证
6.1.4完善店铺基本信息
6.2网店商品的发布
6.2.1商品发布流程
6.2.2快递模板的设置
6.2.3商品发布的要素与注意事项
第7章网店日常管理
7.1商品管理
7.1.1商品建档
7.1.2商品分类管理
7.2交易管理
7.2.1订单管理
7.2.2评价管理
7.2.3纠纷管理
7.3常用管理工具
7.3.1淘宝助理
7.3.2干牛卖家工作台
第8章商品拍摄与网店美工
8.1商品拍摄的基本技巧
8.1.1摄影的基本设备和技法
8.1.2商品拍摄的构图
8.1.3商品摄影的基础布光
8.2网店装修前的基础知识
8.2.1视觉设计基本元素
8.2.2色彩的搭配
8.2.3字体的应用
8.3网店布局元素设计
83.1网店布局结构
8.3.2商品主图设计
8.3.3促销广告设计
第9章网店推广
9.1网店推广概述
9.1.1网店推广的意义
9.1.2网店推广的分类
9.2店内推广
9.21活用商品描述
92.2巧用商品图片
9.2.3多用促销工具
9.3站内推广
9.3.1多获站内自然流量
9.3.2购买站内付费流量
9.3.3借力站内活动流量
9.4站外推广
9.4.1利用官方网站推广
9.4.2利用社会化媒体推广
9.4.3利用淘宝客推广
第10章网店客服
10.1网店客服概述
10.1.1网店客服的工作职责
10.1.2网店客服的工作流程.
10.1.3网店客服工具
10.2网店客服的工作内容
10.2.1售前客服
10.2.2售中客服
10.2.3售后客服
参考文献