现代商务礼仪

图书标准信息

• 作者 钟立群、王炎 编
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2010-06
• 版次 1
• ISBN 9787301167885
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 258页
• 字数 335千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 21世纪全国高职高专财经管理类规划教材

【内容简介】

《现代商务礼仪》教材根据商务活动的规律和内容，共设计了8个项目，分别是商务人员个人形象设计、商务日常见面礼、商务通讯礼仪、商务拜访礼仪、接待礼仪、会务礼仪、宴请礼仪和商务仪式礼仪。基本上满足了各种商务活动对礼仪的需求。由于商务礼仪的复杂性和在商务活动过程中的重叠性，很少能够由一个完整的活动流程涵盖全部的礼仪知识和技能，因此，本教材是按照商务活动的类型设计的实训项目。其基本模式是：由“引导案例’’作为切入点；“项目任务”明确具体要求；“学习目标”阐述学习目的；“相关知识”作为完成项目的理论知识铺垫；“实施步骤”是项目操作过程的整体安排；“项目评价”是教师对学生学习过程的考核依据；“技能训练”是有针对性的具体项目训练指导。同时，穿插“现场指导”、“学习笔记”以帮助学生把握技巧和储备必要的知识，增强学生学习的趣味性和实用性。
《现代商务礼仪》的实用性和可操作性非常强，是高职高专财经管理各专业基础课必备用书，也可作为企事业单位培训用书。

【目录】

项目1商务人员个人形象设计
1.1商务人员的仪容礼仪
1.1.1面部修饰礼仪
1.1.2肢体修饰礼仪
1.1.3发部修饰礼仪
1.1.4化妆修饰礼仪
1.2商务人员服饰礼仪
1.2.1西装的礼仪
1.2.2套装的礼仪
1.2.3制服的礼仪
1.2.4饰物选择礼仪
1.2.5办公用品选择礼仪
1.3商务人员的仪态礼仪
1.3.1站姿礼仪
1.3.2行姿礼仪
1.3.3坐姿礼仪
1.3.4手、臂势礼仪
1.3.5表情神态礼仪

项目2商务日常见面礼仪
2.1称呼礼仪
2.1.1适宜的称呼
2.1.2称呼时应注意的问题
2.2介绍礼仪
2.2.1介绍自己
2.2.2介绍他人
2.2.3介绍集体
2.3名片使用礼仪
2.3.1名片的递交礼仪
2.3.2名片的接收礼仪
2.3.3交换名片的顺序
2.4.握手礼仪
2.4.1握手的方法
2.4.2伸手的次序
2.4.3握手的禁忌
2.4.4其他常见见面礼节

项目3商务通讯礼仪
3.1电话礼仪
3.1.1固定电话的使用礼仪
3.1.2移动电话的使用礼仪
3.2其他通讯方式礼仪
3.2.1传真机的使用礼仪
3.2.2礼仪电报
3.2.3明信片、贺卡礼仪
3.2.4电子邮件礼仪

项目4商务拜访礼仪
4.1居室拜访礼仪
4.1.1拜访时间的选择
4.1.2礼品的选择
4.1.3拜访中的礼节
4.1.4告辞的礼节
4.2办公室拜访礼仪
4.2.1拜访前的准备
4.2.2拜访中的礼节
4.2.3告辞的礼节
4.3宾馆拜访礼仪
4.3.1时间的选择
4.3.2仪容仪表
4.3.3拜访中应注意的问题

项目5商务接待礼仪
5.1办公室接待礼仪
5.1.1办公室的布置
5.1.2办公室人员的举止
5.1.3接待工作中的礼仪
5.2会议接待礼仪
5.2.1会前的筹备
5.2.2会议的位次排列
5.2.3会议进行中的服务礼仪
5.2.4会后服务
5.3检查团及考察团的接待
5.3.1接待准备工作
5.3.2正式接待

项目6会务礼仪
6.1洽谈会礼仪
6.1.1洽谈会的准备
6.1.2洽谈中应注意的问题
6.2新闻发布会
6.2.1新闻发布会的筹备
6.2.2会议进行中的服务
6.2.3会后工作
6.3展销会
6.3.1展销会的组织
6.3.2参加展销会的礼仪
6.4茶话会
6.4.1茶话会的筹备
6.4.2茶话会的议程

项目7商务宴请礼仪
7.1宴请的类型
7.1.1宴会
7.1.2招待会
7.1.3茶会
7.1.4工作餐
7.2宴请的礼仪
7.2.1宴请准备的礼仪
7.2.2宴会进行时的礼仪
7.2.3宴会结束时的礼仪
7.3参加宴会的礼仪
7.3.1参加宴会前的准备
7.3.2宴会间的礼仪
7.3.3告别

项目8商务仪式礼仪
8.1签约仪式礼仪
8.1.1签约仪式的准备工作
8.1.2签约仪式的程序
8.2开业仪式
8.2.1开业仪式的筹备
8.2.2开业仪式程序
8.3剪彩仪式
8.3.1剪彩的准备
8.3.2剪彩人员
8.3.3剪彩仪式的程序
8.4交接仪式
8.4.1交接仪式的准备
8.4.2交接仪式的程序
8.4.3参加交接仪式的礼仪
8.5庆典仪式
8.5.1拟定出席庆典人员名单
8.5.2庆典的基本程序
8.5.3参加庆典仪式的礼仪
附录1
附录2
参考文献