医务工作者不可缺少的15种职业精神

图书标准信息

• 作者 孙军正 编
• 出版社 中华工商联合出版社
• 出版时间 2011-10
• 版次 1
• ISBN 9787515800264
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 189页
• 字数 130千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

医疗机构的市场化运作。取得了相当大的成绩。但同时也带来了管理混乱、医患之间关系紧张等问题。具体表现有：
1）病人的不满和投诉增多，医疗纠纷不断增加；2）医疗机构内部存在管理混乱的局面；3）医疗机构内部存在高消耗、高成本、低利润、低效率的现象；4）医务人员的流动性较大，尤其是优秀的年轻医生跳槽、流失现象更为严重：5）医疗机构工作人员中存在牢骚、抱怨滋生的现象；6）管理、服务和医疗的规范化水平不高，存在一定的隐患；7）人员管理的随意性太大。管理困难；8）医疗设备的使用效率低，损坏大，某些大医院存在
与自身不相符合的低水平医疗和服务现象。
产生这些问题的原因。除了计划经济时代医疗体制和模式的影响外。医疗机构中的人的因素也不容忽视。医疗机构中的管理人员、一线的医护人员缺乏职业精神。同时一昧追求利益、放松职业道德都是这些问题产生的直接原因。
针对这些问题。《医务工作者不可缺少的15种职业精神》在重温希波克拉底誓言、大医精诚等宝贵思想的基础上。提出了重塑医务人员的职业道德和职业精神的观点。《医务工作者不可缺少的15种职业精神》作者孙军正来自于医院管理和培训的第一线，作者根据多年的经验，总结、提炼、升华了医务工作者不可缺少的15种职业精神。

【作者简介】

孙军正，深圳慧泽字企业管理顾问有限公司总经理，香港红色管理资源开发集团总裁，中美欧国际标杆管理研究院院长，国际注册管理咨询师俱乐部副理事长，亚洲领导力开发研究院院长，国际医院管理协会会长，中国和谐管理研究会会长，中国红色管理学会会长，中国长征精神研究会会长，服务客户，富上康、爱普生、华为、海尔、TcL、格兰仕、联想，万科、中核集团、中国移动、中国联通、中国电信、中国工商银行，南方电网，中国农业银行，南方航空公司、蒙牛乳业……代表课程：《向毛泽东学管理》《向解放军学执行》《长征精神》等。

【目录】

第一部分职业精神：医院和个人的制胜法宝
第一章职业精神决定发展前景
人民医生为人民
职业精神就是竞争力
职业精神保障执行力
让医院的制度文化“落地”
解决医院制度不能解决的问题
给医院装上职业精神引擎
第二章职业精神决定职业价值
职业精神永远不会过时
职业精神是个人真正的职业保障
在职业精神指导下的医术才能发挥最大功用
职业精神为经济效益提供支持
“大医”精诚，培养职业精神

第二部分尊崇希波克拉底誓言，追求纯粹的人生
第三章为人类健康工作
医务工作者是生命的管理者
以维护人类健康为使命
给予患者终极的人文关怀
病情就是命令，职责就是使命
用感恩心报答患者的恩情
第四章积极献身医学事业
用生命去工作
私利面前，大局为重
用爱诠释奉献
用灵魂去奉献
扎根一线，平凡同样精彩
第五章坚守在利益的天平上
人品决定你的一切
以德立命，厚德兴医
救死扶伤，仁爱为念
“大医”精诚，信守承诺
把握需求与欲望的平衡
淡泊名利：名利乃身外之物

第三部分行修身之道，承载生命之重托
第六章爱岗敬业，忠于职守
敬业，最完美的工作态度
全心全意地热爱工作
让敬业成为习惯
以最佳精神状态面对工作
忠诚医院，远离“跳蚤”综合征
树立品牌，做医院的“形象代言人”
第七章对病人负责就是对自己负责
责任是永恒的价值导向
责任所在，义不容辞
生命攸关，责任无小事
负责工作，化抱怨为行动
工作中没有“不关我事”
工作面前，不找借口找方法
没有做不好的工作，只有做不好工作的人
第八章协作互助，合作缔造高成果
协作制胜：做个出色的“搭档”
为荣誉而战，带着荣誉感工作
抛弃个人主义，接受集体主义
互信共享，打造无坚不摧的团队
提升影响力，舍身育才作渡舟
弥补自己能力上的“短板”
第九章服从命令。全力以赴完成任务
令行禁止，绝对服从
危而不乱，沉着应对
统一行动，服从安排
从自律到自觉地行动
不要触碰纪律的“热炉”

第四部分患者至上，做最受欢迎的医务工作者
第十章注重细节，一切为患者着想
准备充分，细节才完美
认真工作，“快、准、细、严、实”
优质服务，从语言开始
微笑就是力量
用心才能见微知著
按最高的标准要求自己
第十一章真心实意，患者满意至上
周到服务，真情暖人心
换位思考，假如我是病人
关爱生命，尊重病患
平易近人，亲和力是黏合剂
学会忍耐，收获满意
宽容豁达，感化病人
第十二章服务到位，做最受患者欢迎的人
服务到位，没有“差不多”
第一次就要把事情做对
以病人为中心，理解病人
竭尽全力，为病人服务
最后一分钟，做好60秒
自觉补位，做病人需要的事
高效执行，生命经不起等待

第五部分修炼内功，诠释“上医之境”
第十三章阳光心态给自己一片晴空
以积极的心态面对困难
自信，无畏无惧
让压力变动力
保持知足心态
培养抗挫折的心态
第十四章内修实力，进步无止境
培养移情能力，感知病人疾苦
提高临床能力，用实力提升影响力
管理情绪，做一名理性工作者
优质沟通，促成良好医患关系
终身学习，保持个人优势
第十五章练就完美的专业技能，书写“大医”风范
有专业才不会失业
干一行，爱一行，通一行
进取心，成功的助推器
以做到最好为目标
树立个人品牌
后记