社群营销运营实战

图书标准信息

• 作者 黑马程序员
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2020-03
• 版次 1
• ISBN 9787302550884
• 定价 39.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

随着互联网的发展，线上营销模式变得越来越流行，其中近两年快速兴起的社群营销已经成为极其普遍的商业行为。 本书分为基础篇（第1章）、运营篇（第2～8章）、案例篇（第9章）三个部分，体系化讲述了社群的运营知识和常见的运营方法，提供了一系列精选综合案例，以及多个项目实战案例。 本书具有四个突出特点： 一是采用了理论联系实际的案例驱动式教学方法，每章内容都以一个案例引出，用案例带动知识点的学习,将抽象的知识形象地传授给读者；二是知识全面，每一个章节都是社群运营的一个组成部分，给读者搭建了完整的社群运营知识体系；三是案例真实，书中涉及的每一个案例都是真实发生的，具有很强的真实性；四是方法实用性强，书中所提及的社群运营方法都是在当下的社群工作中会经常用到的，具有很强的可操作性。 本书附有配套视频、素材、习题、教学课件等资源，而且为帮助初学者更好地学习本书讲解的内容，还提供了在线答疑，希望得到更多读者的关注。 本书既可作为高等院校本、专科相关专业的新媒体营销课程的教材，也可作为社群营销的培训教材，是一本适合新媒体运营、社群运营、用户运营等行业人员阅读与参考的优秀读物。

【作者简介】

江苏传智播客教育科技股份有限公司（简称传智播客）是一家致力于培养高素质软件开发人才的科技公司，“黑马程序员”是传智播客旗下高端IT教育品牌。

【目录】

第1章社群概述1

1.1社群由来与发展2

1.1.1社群的由来2

1.1.2社群的阶段发展3

1.2社群概念5

1.2.1社群的定义5

1.2.2社群经济的概念6

1.3社群的组成要素8

1.3.1相同的价值点8

1.3.2良好的组织结构8

1.3.3持续的输出9

1.3.4合理的运营10

1.3.5可复制性10

1.4社群的价值10

1.4.1运营社群性价比高10

1.4.2高效承载用户11

1.4.3容易产生信任感11

1.4.4提高竞争力11

1.5本章小结12

第2章社群平台13

2.1微信群14

2.1.1微信介绍14

2.1.2微信群介绍17

2.2QQ群22

2.2.1QQ介绍22

2.2.2QQ群介绍24

2.3微博群33

2.3.1微博介绍33

2.3.2微博群介绍36目录社群营销运营实战2.4本章小结42

第3章基础运营43

3.1社群定位44

3.1.1社群目的44

3.1.2竞品分析47

3.1.3用户画像57

3.2社群的运营阶段63

3.2.1起步期： 建设与尝试64

3.2.2成长期： 扩张与完善65

3.2.3稳定期： 维护与变现65

3.2.4衰退期： 改变或重来65

3.3社群常规运营方法67

3.3.1群规则67

3.3.2常规内容68

3.3.3常规行为70

3.4社群活动76

3.4.1线上活动76

3.4.2线下活动78

3.5本章小结79

第4章用户运营80

4.1用户增长80

4.1.1新用户来源81

4.1.2用户分层82

4.1.3用户增长方法84

4.2用户培养85

4.2.1用户情感阶段85

4.2.2培养用户情感86

4.3用户维系89

4.3.1什么是积分体系89

4.3.2如何建立积分体系89

4.3.3积分体系的玩法91

4.4本章小结92

第5章社群推广93

5.1免费流量渠道推广94

5.1.1社交平台94

5.1.2内容平台100

5.1.3私域流量平台103

5.2KOL引流104

5.2.1了解KOL105

5.2.2KOL的选择106

5.2.3和KOL合作的建立及维护107

5.2.4KOL的使用108

5.3活动推广110

5.3.1线上活动110

5.3.2线下活动112

5.4付费广告推广112

5.4.1选择平台112

5.4.2选择模式113

5.4.3投放设置114

5.5本章小结114

第6章营销转化115

6.1商品销售115

6.1.1商品维度116

6.1.2服务维度118

6.1.3数据维度119

6.2知识付费120

6.2.1课程120

6.2.2问答123

6.2.3提炼125

6.3会员收费125

6.3.1会员体系意义125

6.3.2会员体系分类126

6.3.3会员体系建设126

6.4广告合作128

6.5其他社群变现模式130

6.6本章小结131

第7章社群工具132

7.1社群运营需求133

7.1.1需求筛选133

7.1.2常见的需求133

7.2工具选择135

7.2.1寻找工具135

7.2.2筛选工具138

7.3工具推荐139

7.3.1社群管理类工具139

7.3.2社群功能类工具143

7.4本章小结146

第8章社群数据分析147

8.1了解数据分析148

8.1.1数据分析基础148

8.1.2社群数据化149

8.2常见的数据项目150

8.2.1群员数据150

8.2.2内容数据152

8.2.3业务数据154

8.3数据分析方法155

8.3.1收集数据156

8.3.2数据整理158

8.3.3数据解析164

8.3.4数据分析报告165

8.4本章小结167

第9章项目实战——新媒体知识分享群发展历程168

9.1社群背景介绍168

9.2社群起步期169

9.2.1建群准备169

9.2.2初始用户173

9.2.3初期运营工作178

9.2.4优化运营工作180

9.3社群发展期181

9.3.1推广拉新181

9.3.2用户维系182

9.3.3应急措施183

9.4社群成熟期184

9.5社群衰退期184

9.6本章小结184