如何平息顾客的不满
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九品
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作者[美]Rebecca L.Morgan 著;徐大建 译
出版社上海财经大学出版社
出版时间2000
版次修订本
上书时间2024-06-06
商品详情
- 品相描述:九品
图书标准信息
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作者
[美]Rebecca L.Morgan 著;徐大建 译
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出版社
上海财经大学出版社
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出版时间
2000
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版次
修订本
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ISBN
9787810494687
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定价
20.00元
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开本
23cm
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页数
87页
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正文语种
简体中文
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原著语种
English
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丛书
优质服务学习方案
- 【内容简介】
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本书分为六篇,阐述了有关平息顾客不满的各方面问题。内容涉及平息顾客不满的手段和技巧,以及对于经理人员的工作指南。
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