航空旅客运输管理

图书标准信息

• 作者 徐公达、石丽娜 编
• 出版社 航空工业出版社
• 出版时间 2003-08
• 版次 1
• ISBN 9787801831989
• 定价 18.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 155页
• 字数 253千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《航空旅客运输管理》系统地介绍了现代航空旅客运输生产与管理所涉及的基本概念和基础理论知识。全书共分12章，详细介绍了旅客市场管理、运价管理、收益管理、生产质量管理、安全管理以及风险管理。《航空旅客运输管理》结合国际和国内民航旅客运输生产的实践，全面地介绍了现代航空旅客运输生产与管理的新观念、新理论和新技术。《航空旅客运输管理》可作为航空运输及相关专业人员以及大专院校师生的培训、教学与参考用书。

【目录】

第1章世界民用航空运输业的发展
第1节航空运输技术的发展
第2节世界民用航空运输业的发展

第2章中国民有航空运输业的发展
第1节中国民用航空运输业的发展概况
第2节我国民用航空与世界民用航空运输业的比较

第3章现代运输业的分类及航空运输的特点
第1节我国运输系统
第2节旅客运输的特点
第3节航空运输的特点

第4章民用航空运输管理体系
第1节国际民用航空运输管理机构
第2节中国民用航空管理机构
第3节航空公司管理体系结构
第4节民用机场管理体系结构

第5章我国航空客运管理的基本概念
第1节航空承运人
第2节航班
第3节机场
第4节运力
第5节航路
第6节航段
第7节般线

第6章航空客运销售市场管理
第1节民航运输需求的概念和特征
第2节民航旅客运输市场营销策略
第3节民航运输市场发展战略
第4节民航旅客运输市场销售
第5节客运结算与收入结算计划

第7章航空公司旅客运价管理
第1节旅客运价的发展变化
第2节运价的制定和执行
第3节我国旅客运价管理
第4节新的运价体系——多等级舱位体系和多筹舱位管理

第8章民用航空旅客生产管理
第1节民用航空旅客运输生产组织的内容
第2节民用航空旅客运输生产管理
第3节民用航空旅客运输生产计划管理

第9章航空客运的收益管理
第1节收益管理的背景和环境
第2节收益管理的基本概念
第3节航空收益管理的发展阶段
第4节收益管理的方法和途径
第5节收益管理系统
第6节如何提高收益管理系统的水平
第7节开展收益管理的前提条件及在中国的前景展望

第10章民用航空运输生产质量管理
第1节民航运输产品及其质量
第2节ISO9000与民族运输质量标准
第3节质量管理基础
第4节质量分析基本方法
第5节质量控制基础

第11章航空旅客运输安全管理
第1节安全管理组织机构及职能
第2节建立安全保障体系
第3节安全报告系统的案例分析
第4节驾驶舱安全管理
第5节提高安全意识——形成航空安全文化

第12章航空客运市场的风险管理
第1节航空客运市场的风险因素
第2节航空保险
第3节保险赔偿和保险争议解决
参考文献