物业经营管理

图书标准信息

• 作者 赵涛 编
• 出版社 北京工业大学出版社
• 出版时间 2006-04
• 版次 1
• ISBN 9787563913800
• 定价 29.50元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 313页
• 字数 270千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 商业现代化与基础管理丛书

【内容简介】

核心竞争力就是获得客户忠诚度、让客户满意的能力。让顾客满意、让员工满意，最终才能让股东满意。

【目录】

第一编物业与物业管理
第一章物业及物业管理的概念的与原则
物业的概念与发类
物业管理的起源、发展与物业管理的概念
物业管理与传统房屋管理
牧业管理的基本原则及发展
第二章物业管理的内容及发展趋势
物业管理基本内容
物业管理的主要类型
物业管理的目标
我国物业管理的现状及发展前景
第三章物业管理的基本环节和程序
物业的前期介入与管理
物业的接管验收
入住手续办理
物业的装修

第二篇物业管理机构的动作
第四章物业管理公司
物业管理公司概述
物业管理公司的成立过程
物业管理公司的资质等级管理
物业管理公司的组织结构
物业管理公司的当前处境与发展方向
第五章业主委员会
业主的权利与义务
业主大会
业主委员会
物业管理公司与业主委员会的关系
第六章物业管理的拮标投标
物业管理招标投标的概念和原则
物业管理招标投标组织机构
物业管理招标投标文件示范样本
物业管理投标文件示范样本

第三篇各类型物业管理
第七章居住型物业管理
第八章经营性物业管理

第四篇物业管理实务综述
第九章房屋维修及设备管理
第十章物业环境管理
第十一章其他牧业管理

第五篇物业管理iso9000标准
第十二章物业管理中实施iso9000标准