存量时代——中国信用卡经营手册

图书标准信息

• 作者 包小林
• 出版社 中国铁道出版社
• 出版时间 2024-01
• 版次 1
• ISBN 9787113305222
• 定价 65.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 页数 168页
• 字数 162千字

【内容简介】

中国信用卡进入存量时代，应是不争的事实，近两年客户活跃率在下降，客户转换成本低，说走就走。如何在存量时代经营得比别家好，这是各家银行信用卡中心，也是中国信用卡行业，需要面对的课题。当传统的陌生拜访模式不灵时，获客增长的引擎在哪里？如何用有限资源，促动客户用卡，我们需要有灵魂三问：投什么？投哪里？投给谁？通过杜邦分析体系，你需要从财务走向业务，将信用卡的经营归纳为四个方面：拉新、促活、风控、盈利，并层层向下分解，找到业绩增长的驱动因素。在这些方面，虽然没有案例可以直接借鉴，但我们仍然可以通过美国运通的发展、日本信用卡的发展经验历程，获得启示，从容面对信用卡行业不确定性的下半场。

【作者简介】

:
包小林，法学专业毕业，具有国家法律职业资格。
    2006～2010年，就职于毕马威会计师事务所，从事审计工作。具有中国注册会计师资格，是深圳市注册会计师协会非执业会员。
    2010年至今，一直在某股份制商业银行信用卡中心工作。
    其中，2010～2018年，在法律合规部、客户体验部、网络渠道部等中后台部门工作。
    2018～2020年，主动申请去前线带队伍，操盘机构管理。任职银行信用卡惠州分中心总经理。2020年8月至今，任职银行信用卡深圳分中心副总经理。
    亲身经历并参与某银行信用卡持卡客户从500万到6300万的增长逆袭，也是中国信用卡行业黄金十年发展的见证者。

【目录】

第一章 信用卡的底层商业模式

流量巨头美团发卡超千万，是行业未来，还是昙花一现

解密信用卡的赚钱逻辑：信用卡生命周期损益分析

重新定义信用卡的商业模式

信用卡经营四大关键驱动因素：两种价格，两个比率

杜邦分析视角下的信用卡经营飞轮

传统银行到底要不要学习互联网的“烧钱”模式

第二章 拉新：如何在存量时代获取新客户

存量博弈：2021年是信用卡存量经营元年

以史为鉴：中国信用卡的发展历程与行业逻辑

获客新模式：线上线下+精耕细作

线上流量：各家银行与流量平台的获客实践

直销渠道：信用卡直销的困局与变革

银行渠道：银行网点为信用卡引流的意义

保险渠道：代理人队伍规模衰减阵痛

零售金融转型：青岛银行信用卡经营启示

下沉市场：信用卡到底有没有下沉市场

反垄断：“门口野蛮人”会离场吗

消费心理学：信用卡销售推荐技能

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