商务谈判实训

图书标准信息

• 作者 吕亮
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2022-01
• 版次 1
• ISBN 9787302596738
• 定价 56.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 290页
• 字数 99999千字

【内容简介】

《商务谈判实训》依据新时代经济发展对人才的需求，倡导实践中学习的方式，章节编排简练、实用。本书采用新时代思政教材的结构形式，每章设有学习目标、关键词、思政案例导入、趣味阅读、阅读拓展，并有思考题、案例分析题、讨论题，内容丰富、案例生动，适合灵活组织实训教学。 ?? 本书适合作为普通高等院校经济与管理类及相关专业教学用书，也可作为商务谈判工作人士、企业培训用书。

【作者简介】

吕亮，北京邮电大学副教授、硕士生导师。曾任北京理工大学MBA教授、摩托罗拉公司全国巡讲师、移动互联行业应用公司副总裁。 

“经管类课程‘爱课堂 微信公众平台’混合式教学模式研究与实践”“基于多维联动的管理学课程建设模式探索与创新”分别荣获北京邮电大学2020年、2021年教学成果一等奖；出版《邮电经营与管理》《电信市场营销管理》《市场营销案例评析》和《通信市场营销学》等著作。

【目录】

章 商务谈判概述001

本章学习目标001

本章关键词001

思政案例导入 001

节 商务谈判的概念和特征 002

第二节 商务谈判的基本原则和作用 006

第三节 商务谈判的类型和内容 013

第四节 商务谈判的PRAM模式 024

本章小结 029

思考题 029

思政案例分析 029

第二章 商务谈判心理研究?032

本章学习目标 032

本章关键词 032

思政案例导入 032

节 商务谈判需要理论 033

第二节 商务谈判心理概述 046

第三节商务谈判者的心理素质与心理挫折 051

本章小结 058

思考题 058

思政案例分析 059

第三章 商务谈判的准备?061

本章学习目标 061

本章关键词 061

思政案例导入 061

节 谈判信息收集 062 

第二节 安排谈判人员 070

第三节 制定谈判方案 077

第四节 模拟谈判场景 079

第五节 谈判场景设计 081

本章小结 085

思考题 085

思政案例分析 085

第四章 商务谈判的过程 088

本章学习目标 088

本章关键词 088

思政案例导入 088

节开局阶段 090

第二节 磋商阶段 096

第三节 交易阶段 104

本章小结 111

思考题 111

思政案例分析 112

第五章 商务谈判的策略 114

本章学习目标 114

本章关键词 114

思政案例导入 114

节 商务谈判策略概述 115

第二节 谈判过程各阶段的策略 121

本章小结 138

思考题 138

思政案例分析 138

第六章 商务谈判的沟通技巧?140

本章学习目标 140

本章关键词 140

思政案例导入 140

节 商务谈判沟通技巧概述 141 

第二节 有声语言技巧 146

第三节 无声语言技巧 158

本章小结 164

思考题 164

思政案例分析 165

第七章 商务谈判僵局的处理?166

本章学习目标 166

本章关键词 166

思政案例导入 166

节 僵局的分类 168

第二节 僵局的成因及处理原则 170

第三节 避免僵局的办法 176

第四节 突破僵局的策略 178

第五节 处理僵局的注意事项 188

本章小结 191

思考题 192

思政案例分析 192

第八章 商务谈判的风险与规避?194

本章学习目标 194

本章关键词 194

思政案例导入 194

节 商务谈判中的风险 195

第二节 商务谈判中的风险规避 203

本章小结 212

思考题 212

思政案例分析 212

第九章 商务谈判礼仪?215

本章学习目标 215

本章关键词 215

思政案例导入 215

节 商务礼仪基础知识 216 

第二节 日常商务谈判礼仪 224

本章小结 232

思考题 233

思政案例分析 233

第十章 商务谈判的结束?236

本章学习目标 236

本章关键词 236

思政案例导入 236

节 商务谈判结束的判定与结束方式 237

第二节 商务谈判结束前的准备措施 243

第三节 商务合同的签订 247

本章小结 258

思考题 258

思政案例分析 258

第十一章 国际商务谈判?260

本章学习目标 260

本章关键词 260

思政案例导入 260

节 国际商务谈判的特征与原则 261

第二节 文化差异对国际商务谈判的影响 267

第三节 世界各地商人的谈判风格 271

本章小结 285

思考题 286

思政案例分析 286

参考文献 289