公共关系实务（第2版）

图书标准信息

• 作者 张岩松；张言刚
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2022-06
• 版次 2
• ISBN 9787302608738
• 定价 59.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

本书作为反映高职教育教学改革新理念的新型实用教材，是项目课程开发的有益尝试。其内容体系是根据企事业单位日常公共关系的“实际工作”而设定的，包括公共关系基础、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估、公共关系专题活动、企业形象塑造、公共关系危机管理、网络公共关系九大“任务”。每个“任务”作为一个公共关系实务训练单元，由“任务目标”“案例导入”“案例分析”“实训项目”“课后练习”和“思政园地”组成。全书体例新颖，内容翔实，实训项目设计科学得当，公共关系案例新颖实用，让学生做中学，学中做，学做结合，提高其公共关系各项技能的应用能力。 本书可作为高职高专各专业学生公共关系相关课程的教材，也可作为各界人士提高公共关系能力的优秀读物及自我训练手册，它还是各企事业单位进行员工公共关系培训的创新型实用教材。

【作者简介】

张岩松1990年毕业于辽宁师范大学历史系历史学专业，大连理工大学管理科学与工程专业硕士，1999年-今在大连职业技术学院任教，2001年起任社会事业系主任，现为教授，是辽宁省高等学校教学名师，国家精品课程负责人。

【目录】

 

任务1公共关系基础1

任务目标2

案例导入2

1.1公共关系的基本概念4

1.2公共关系的三要素11

1.3公共关系的职能和工作程序27

1.4公共关系的基本观念与工作原则30

1.5公共关系人员的素质要求35

案例分析42

实训项目44

课后练习46

思政园地51任务2公共关系调查52

任务目标53

案例导入53

2.1公共关系调查的内容53

2.2公共关系调查的程序56

2.3公共关系调查的方法61

案例分析71

实训项目73

课后练习75

思政园地78任务3公共关系策划79

任务目标80

案例导入80

3.1公共关系策划概述81

3.2公共关系策划会的组织92

3.3公共关系策划的“金三角”102

案例分析111实训项目114

课后练习115

思政园地119任务4公共关系实施120

任务目标121

案例导入121

4.1公共关系实施的特点与原则122

4.2公共关系实施的方案设计124

4.3公共关系实施的障碍128

案例分析130

实训项目133

课后练习133

思政园地134任务5公共关系评估135

任务目标136

案例导入136

5.1公共关系评估概述138

5.2公共关系评估的程序和方法140

5.3撰写公共关系评估报告144

案例分析149

实训项目153

课后练习154

思政园地155任务6公共关系专题活动156

任务目标157

案例导入157

6.1公共关系专题活动概述158

6.2公共关系专题活动的模式160

6.3常见公共关系专题活动的组织166

案例分析186

实训项目189

课后练习191

思政园地198任务7企业形象塑造199

任务目标200

案例导入200

7.1什么是企业形象201

7.2企业形象的完善203

7.3CIS：企业形象塑造的利器212

案例分析221

实训项目225

课后练习225

思政园地228任务8公共关系危机管理229

任务目标230

案例导入230

8.1公共关系危机概述231

8.2公共关系危机的成因237

8.3公共关系危机的预防242

8.4公共关系危机的处理247

8.5网络危机管理258

案例分析262

实训项目264

课后练习265

思政园地270任务9网络公共关系271

任务目标272

案例导入272

9.1网络公共关系概述273

9.2网络公共关系的活动方式276

案例分析280

实训项目283

课后练习283

思政园地285参考文献286