市场逻辑下的病人满意度

图书标准信息

• 作者 刘芷含 著
• 出版社 中国社会科学出版社
• 出版时间 2018-09
• 版次 1
• ISBN 9787520315029
• 定价 66.00元
• 装帧 平装
• 开本 16
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

　　病人满意度是评估医疗卫生服务不可或缺的结局变量，是衡量医疗卫生服务质量的重要指标。本书探究了受新自由主义影响的病人满意度的理论起源与演化轨迹，对国内外研究现状和进展进行了梳理和评述，厘清了市场逻辑下病人满意度研究体系的脉络；介绍了病人满意度领域主流和新兴的定量分析方法，以实例对病人满意度的综合评价进行了说明，并基于来自多个大型综合性医院的经验数据构建了病人满意度测评指数模型，从而演绎了市场逻辑下病人满意度研究的完整过程。
　　本书的写作与出版受到国家自然科学基金青年项目（项目号：71603289）和中国博士后科学基金一等面上项目（项目号：2016M590759）以及中南大学文科战略先导项目的资助；本书包含国家卫健委中日友好医院管理科研课题（项目号：2010-GL-001）的部分研究成果。

【作者简介】

　　刘芷含，1983年生，曾用名刘莎，湖南长沙人。管理学硕士，医学博士，哲学博士后。曾在医院管理特别是医疗卫生服务质量监管、患者满意度评价领域有七年工作经验，并一直深耕于此。现任中南大学公共管理学院行政管理系讲师、硕士生导师，国家全额公派哈佛大学访问助理教授。兼任湖南省健康养老学会常务理事，中国卫生政策与管理学会、中国行政管理学会、中国生命关怀协会、亚洲社会心理学会会员，Global Labor Organization Fellow，国家自然科学基金评审专家，湖南省医院管理协会专家库成员，多家SSCI、ESCI期刊审稿人。主要研究方向：卫生政策与管理、老年健康服务、智慧医疗、全球卫生。已在《中国行政管理》《哲学动态》《中国卫生政策研究》等核心期刊及知名国际会议发表论文20余篇。主持国家自然科学基金项目、中国博士后科学基金项目等纵向科研课题6项，参与国家社科基金重大项目、美国中华医学基金会项目等各级科研、教研课题多项。